Especialista em Suporte Técnico

Há 6 dias


Salvador, Bahia, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro
Descrição da Vaga:
Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável está procurando por um Especialista em Suporte Técnico em Feira de Santana.

**Sobre a Empresa:**
Nossa empresa é líder no setor de semicondutores de energia renovável e estamos sempre procurando por profissionais talentosos para se juntar à nossa equipe.

**Responsabilidades:**
O candidato selecionado será responsável por:
- Desenvolver e executar a operação de pós-venda para o Brasil;
- Gerir, formar e supervisionar os Parceiros Pós-Venda relativamente à operação pós-venda por eles prestada aos instaladores locais e utilizadores finais;
- Lidar com consultas gerais para suporte técnico e atividades relacionadas ao pós-venda;
- Treinar os parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por linha telefônica, e-mail ou presencial;
- Resolver/lidar com escalonamentos técnicos dos clientes;
- Apoiar e auxiliar a equipe de vendas nas demandas técnicas quando necessário;
- Fornecer assessoria técnica para distribuidores locais e clientes finais;
- Fornecer inspeção in loco, comissionamento, solução de problemas e substituição de produtos defeituosos, com agendamento prévio dos clientes;
- Supervisionar os provedores locais de logística de serviços, gerenciar a troca local de unidades danificadas e a devolução de inversores defeituosos aos armazéns de troca locais;
- Gerenciar e treinar os prestadores de serviços locais (instaladores) e clientes para evitar falhas futuras dos inversores devido a erros de instalação.

**Requisitos:**
- Experiência em suporte técnico e gestão de parceiros;
- Conhecimento de semicondutores e tecnologia de energia renovável;
- Comunicação eficaz e habilidades de liderança;
- Disponibilidade para trabalhar em ambiente dinâmico e desafiador.

**Salário:**
R$ 8.000,00 - R$ 12.000,00 mensais dependendo da experiência e do perfil do candidato.

**Local de Trabalho:**
Feira de Santana, Bahia.

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