Gerente de Atendimento de Call Center

Há 1 mês


Curitiba, Paraná, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

Desafio do Cargo:

Seu papel é liderar sua equipe na busca por resultados excepcionais. Se você se identificou com esse desafio, venha se juntar a nós.

Responsabilidades:

  • Garantir atendimento de qualidade ao consumidor e/ou cliente em todos os canais de atendimento;
  • Envolver áreas de apoio e demais stakeholders na solução de problemas;
  • Aplicar feedbacks visando o desenvolvimento das pessoas sob sua gestão;
  • Reportar à equipe sobre novos procedimentos alinhados com o cliente DBM e realizar as mudanças nos processos, sistemas DBM e fluxos;
  • Auxiliar a equipe no atendimento, nas dúvidas e sugestões;
  • Acompanhar métricas de produtividade;
  • Organizar e conduzir o dia a dia da equipe;
  • Participar de reuniões periódicas para relatórios;
  • Manter engajamento e motivação da equipe;
  • Garantir a execução, precisa e dentro do prazo, das rotinas de RH (espelho ponto dos operadores, solicitação de medidas disciplinares, etc) e administrativas;
  • Analisar relatórios recebidos e elaboração de relatórios adicionais;
  • Atuar com visão em melhoria contínua de processos, visando uma melhor experiência para o cliente;
  • Zelar em atingir os KPIs da operação e individual.

Requisitos:

  • Nível superior completo ou cursando;
  • Conhecimento básico em informática;
  • Desejável ter atuado na supervisão de atendimento ao cliente, em operações de contact center.

Benefícios:

  • VALE TRANSPORTE - Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa;
  • VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO - Valor de R$ 22,80 ao dia;
  • CONVÊNIO MÉDICO - Plano de saúde Grupo GNDI, pós período de 90 dias;
  • TELEMEDICINA - Convenio com a empresa DR. AQUI, oferecendo atendimento com médicos em todas especialidades;
  • CONVÊNIO ODONTOLÓGICO - Convênio Odonto com a empresa AMIL, pós período de 90 dias;
  • AUXÍLIO CRECHE - Valor R$ 341,00 para crianças até 26 meses de idade;
  • REMUNERAÇÃO VARIÁVEL - Valor creditado em cartão com Bandeira Mastercard;
  • CAMPANHAS MOTIVACIONAIS - Nas operações de teleatendimento, a equipe de supervisão realiza diversas campanhas motivacionais;
  • EMPRÉSTIMO CONSIGNADO - Convenio com a BV Financeira, Creditas e Porto Cred;
  • CLUBE DE DESCONTOS DBM - Funcionário DBM tem direito ao clube de descontos;
  • DIA D (Descontração) - Dia preparado pela nossa área de marketing;
  • ESCALA DE TRABALHO - Escala de trabalho diversas e diferenciada;
  • OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL - A DBM valoriza o crescimento de seus colaboradores;

Detalhes da Vaga:

  • Tipo de vaga: Efetivo CLT;
  • Pagamento: R$ 2.100,00 - R$ 2.300,00 por mês;
  • Benefícios: Assistência médica, assistência odontológica, vale-alimentação, vale-refeição, vale-transporte;
  • Pagamento adicional: 13o salário;
  • Experiência: Supervisão de Call Center (obrigatório).


  • Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

    Prestamos suporte de venda no centro de operações de Empresa de call center em Curitiba.Informamos aos alunos, candidatos e outros sobre nossos cursos e demais serviços e procedimentos. Responsabilidades:Apresentar soluções ou sugestões para aumento da captação de novos inscritos e matriculados.


  • Curitiba, Paraná, Brasil Rh Center Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: A Rh Center está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Call Center. Nesta posição, você será responsável por liderar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo que os clientes recebam atendimento de alta qualidade e resolução eficaz de problemas. Responsabilidades: - Liderar a equipe de...

  • Operador de Telemarketing

    4 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

    Empresa de Call Center está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Operador de Telemarketing em Curitiba.**Responsabilidades:**- Atender ligações de clientes e prospectos- Realizar vendas e gerenciar relacionamentos com clientes- Trabalhar em equipe para alcançar metas de vendas**Requisitos:**- Experiência em telemarketing-...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Empresa De Call Center Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos procurando por um estagiário para atuar na área de Recursos Humanos em nossa empresa de call center em Curitiba. Responsabilidades: - Auxiliar no recrutamento e seleção de novos colaboradores; - Participar do processo de integração de novos funcionários;Benefícios: Benefícios a combinar em entrevista;Observações: Regime...


  • Curitiba, Paraná, Brasil SOFTMARKETING Tempo inteiro

    Descrição da VagaO Gerente de Operações Call Center é responsável por liderar a equipe de operadores, garantindo a entrega de resultados e um ambiente de trabalho colaborativo.Responsabilidades:Supervisionar a operação do call center;


  • Curitiba, Paraná, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

    Missão do Cargo: Liderar uma equipe de Call Center em uma área bancária e garantir a entrega de serviços de alta qualidade aos clientes.Atribuições: Garantir a efetivação dos serviços prestados, com atendimento de qualidade em todos os canais;Envolver áreas de apoio e stakeholders na solução de problemas;Garantir o desempenho da equipe e os KPIs...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    A Empresa de Tecnologia da Informação está procurando por um profissional qualificado para o papel de Gerente de Suporte de Call Center em Curitiba.ResponsabilidadesImplementar planos de melhoria conforme necessário.Conduzir apresentações internas e voltadas para o cliente para as partes interessadas para fornecer descobertas e mudanças recomendadas...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Mais Estágios Tempo inteiro

    Descrição da VagaCarga Horária44 horas semanaisAtividadesComo Gerente de Equipe de Call Center, você será responsável por supervisionar uma equipe de profissionais de atendimento ao cliente, definir e fazer gestão de metas de vendas da equipe, supervisionar o processo de backoffice de elaboração e aprovação de contratos, garantir o bom desempenho...

  • Gerente de Cobrança

    4 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

    Empresa de call center busca um profissional experiente para o cargo de Gerente de Cobrança em Curitiba (Centro).Responsabilidades:Gerenciar uma equipe de cobrança, garantindo que todos os funcionários cumpram as metas estabelecidas pela empresa.Fornecer treinamento e orientação para a equipe de cobrança, visando melhorar o desempenho e a qualidade do...

  • Gerente de Call Center

    1 semana atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Softmarketing Tempo inteiro

    Resumo da EmpresaA Softmarketing é uma empresa dinâmica e em constante evolução, procuramos profissionais queiram contribuir para o nosso crescimento.SalárioO salário oferecido é estimado em R$ 3.500,00 mensais, além de benefícios como vale-alimentação e horário de trabalho flexível.Descrição do CargoComo Gerente de Call Center, você será...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

    Empresa de call center busca um profissional qualificado para atuar como Supervisor de Cobrança em Curitiba (Centro).Responsabilidades:1. Gerenciar a equipe de cobrança;2. Desenvolver estratégias para aumentar a eficiência da equipe;3. Fornecer treinamento e orientação para os funcionários;Requisitos:1. Experiência em gerenciamento e liderança;2....

  • Administrativo Assistente

    4 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Call Center Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: O candidato selecionado será responsável por realizar a rotina administrativa da Call Center em Curitiba. Ele precisará apoiar todos os setores da empresa e realizar outras atividades relacionadas ao suporte administrativo. Responsabilidades:Realizar a rotina administrativa da Call Center;Apoiar todos os setores da empresa....


  • Curitiba, Paraná, Brasil Oral Blue Tempo inteiro

    **Contratação de Comercial com Experiência para Clínica Odontológica**O objetivo é realizar ligações para clientes e trazê-los até a clínica através de ligações Call Center/WhatsApp/Bot de Conversa.**Requisitos:**Experiência em atendimento ao cliente- Experiência em Call Center- Experiência em Vendas**Detalhes da Vaga:**Tempo integral,...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação busca um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Suporte Técnico em Call Center, com sede em Curitiba (Centro).Resumo do Cargo:O candidato será responsável por implementar planos de melhoria conforme necessário, conduzir apresentações internas e voltadas para o cliente para as partes interessadas,...

  • Administrativo Estagiário

    4 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Call Center Tempo inteiro

    Call Center está procurando por um Estagiário na área Administrativa em Curitiba (Prado Velho).Responsabilidades:1. Realizar atividades administrativas em apoio à equipe;2. Desenvolver habilidades em comunicação e atendimento ao cliente;3. Trabalhar em equipe e contribuir para o sucesso da empresa.Requisitos:1. Estar cursando Administração ou área...


  • Curitiba, Paraná, Brasil MICHELIN Tempo inteiro

    A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin, que busca tornar a MOBILIDADE mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL através de sua gestão de frotas na América Latina. Nossa missão é conquistar o mundo e, para isso, estamos procurando por um profissional experiente para ocupar a posição de Coordenador de Atendimento de Call...


  • Curitiba, Paraná, Brasil MICHELIN France Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Coordenador de AtendimentoA MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL.Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Softmarketing Comunicação E Informação Ltda Tempo inteiro

    Estamos procurando por profissionais destacados e comunicativos para se juntarem a nossa equipe de atendimento telefônico na Central. Como Agente de Atendimento em Call Center, você será responsável por oferecer um serviço excepcional aos nossos clientes, esclarecendo dúvidas, direcionando demandas e proporcionando uma experiência positiva em cada...

  • Operador de Telemarketing

    3 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Nossa empresa de call center está em busca de um profissional qualificado para atuar como Operador de Telemarketing em Curitiba.Funções: Prestar informações sobre cursos e demais serviços e procedimentos: Ao atender nossos clientes, você precisará fornecer informações precisas e atualizadas sobre os cursos e serviços...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Evangelizar É Preciso Tempo inteiro

    pbAtendimento ao Associado | Call Center/b/ppVale Refeição, Vale Alimentação e Vale Transporte são oferecidos para garantir a comodidade do nosso atendente./ppAlém disso, oferecemos um Plano de Saúde, Plano Odontológico e Convênio com Farmácias para garantir a saúde e bem-estar do nosso time./ppAuxílio creche é oferecido para ajudar os nossos...