Gerente de Atendimento de Call Center
Há 1 mês
Desafio do Cargo:
Seu papel é liderar sua equipe na busca por resultados excepcionais. Se você se identificou com esse desafio, venha se juntar a nós.
Responsabilidades:
- Garantir atendimento de qualidade ao consumidor e/ou cliente em todos os canais de atendimento;
- Envolver áreas de apoio e demais stakeholders na solução de problemas;
- Aplicar feedbacks visando o desenvolvimento das pessoas sob sua gestão;
- Reportar à equipe sobre novos procedimentos alinhados com o cliente DBM e realizar as mudanças nos processos, sistemas DBM e fluxos;
- Auxiliar a equipe no atendimento, nas dúvidas e sugestões;
- Acompanhar métricas de produtividade;
- Organizar e conduzir o dia a dia da equipe;
- Participar de reuniões periódicas para relatórios;
- Manter engajamento e motivação da equipe;
- Garantir a execução, precisa e dentro do prazo, das rotinas de RH (espelho ponto dos operadores, solicitação de medidas disciplinares, etc) e administrativas;
- Analisar relatórios recebidos e elaboração de relatórios adicionais;
- Atuar com visão em melhoria contínua de processos, visando uma melhor experiência para o cliente;
- Zelar em atingir os KPIs da operação e individual.
Requisitos:
- Nível superior completo ou cursando;
- Conhecimento básico em informática;
- Desejável ter atuado na supervisão de atendimento ao cliente, em operações de contact center.
Benefícios:
- VALE TRANSPORTE - Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa;
- VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO - Valor de R$ 22,80 ao dia;
- CONVÊNIO MÉDICO - Plano de saúde Grupo GNDI, pós período de 90 dias;
- TELEMEDICINA - Convenio com a empresa DR. AQUI, oferecendo atendimento com médicos em todas especialidades;
- CONVÊNIO ODONTOLÓGICO - Convênio Odonto com a empresa AMIL, pós período de 90 dias;
- AUXÍLIO CRECHE - Valor R$ 341,00 para crianças até 26 meses de idade;
- REMUNERAÇÃO VARIÁVEL - Valor creditado em cartão com Bandeira Mastercard;
- CAMPANHAS MOTIVACIONAIS - Nas operações de teleatendimento, a equipe de supervisão realiza diversas campanhas motivacionais;
- EMPRÉSTIMO CONSIGNADO - Convenio com a BV Financeira, Creditas e Porto Cred;
- CLUBE DE DESCONTOS DBM - Funcionário DBM tem direito ao clube de descontos;
- DIA D (Descontração) - Dia preparado pela nossa área de marketing;
- ESCALA DE TRABALHO - Escala de trabalho diversas e diferenciada;
- OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL - A DBM valoriza o crescimento de seus colaboradores;
Detalhes da Vaga:
- Tipo de vaga: Efetivo CLT;
- Pagamento: R$ 2.100,00 - R$ 2.300,00 por mês;
- Benefícios: Assistência médica, assistência odontológica, vale-alimentação, vale-refeição, vale-transporte;
- Pagamento adicional: 13o salário;
- Experiência: Supervisão de Call Center (obrigatório).
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Representante Comercial de Call Center
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de call center Tempo inteiroPrestamos suporte de venda no centro de operações de Empresa de call center em Curitiba.Informamos aos alunos, candidatos e outros sobre nossos cursos e demais serviços e procedimentos. Responsabilidades:Apresentar soluções ou sugestões para aumento da captação de novos inscritos e matriculados.
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Gerente de Call Center
Há 1 mês
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Operador de Telemarketing
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de call center Tempo inteiroEmpresa de Call Center está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Operador de Telemarketing em Curitiba.**Responsabilidades:**- Atender ligações de clientes e prospectos- Realizar vendas e gerenciar relacionamentos com clientes- Trabalhar em equipe para alcançar metas de vendas**Requisitos:**- Experiência em telemarketing-...
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Curitiba, Paraná, Brasil Empresa De Call Center Tempo inteiroDescrição da Vaga:Estamos procurando por um estagiário para atuar na área de Recursos Humanos em nossa empresa de call center em Curitiba. Responsabilidades: - Auxiliar no recrutamento e seleção de novos colaboradores; - Participar do processo de integração de novos funcionários;Benefícios: Benefícios a combinar em entrevista;Observações: Regime...
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Gerente de Operações Call Center
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil SOFTMARKETING Tempo inteiroDescrição da VagaO Gerente de Operações Call Center é responsável por liderar a equipe de operadores, garantindo a entrega de resultados e um ambiente de trabalho colaborativo.Responsabilidades:Supervisionar a operação do call center;
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Gerente de Equipe em Call Center Bancário
2 semanas atrás
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Gerente de Suporte de Call Center
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiroA Empresa de Tecnologia da Informação está procurando por um profissional qualificado para o papel de Gerente de Suporte de Call Center em Curitiba.ResponsabilidadesImplementar planos de melhoria conforme necessário.Conduzir apresentações internas e voltadas para o cliente para as partes interessadas para fornecer descobertas e mudanças recomendadas...
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Gerente de Equipe de Call Center
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Gerente de Cobrança
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de call center Tempo inteiroEmpresa de call center busca um profissional experiente para o cargo de Gerente de Cobrança em Curitiba (Centro).Responsabilidades:Gerenciar uma equipe de cobrança, garantindo que todos os funcionários cumpram as metas estabelecidas pela empresa.Fornecer treinamento e orientação para a equipe de cobrança, visando melhorar o desempenho e a qualidade do...
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Gerente de Call Center
1 semana atrás
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Gerente de Cobrança
Há 1 mês
Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de call center Tempo inteiroEmpresa de call center busca um profissional qualificado para atuar como Supervisor de Cobrança em Curitiba (Centro).Responsabilidades:1. Gerenciar a equipe de cobrança;2. Desenvolver estratégias para aumentar a eficiência da equipe;3. Fornecer treinamento e orientação para os funcionários;Requisitos:1. Experiência em gerenciamento e liderança;2....
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Curitiba, Paraná, Brasil Call Center Tempo inteiroDescrição do Cargo: O candidato selecionado será responsável por realizar a rotina administrativa da Call Center em Curitiba. Ele precisará apoiar todos os setores da empresa e realizar outras atividades relacionadas ao suporte administrativo. Responsabilidades:Realizar a rotina administrativa da Call Center;Apoiar todos os setores da empresa....
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4 semanas atrás
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Gerente de Suporte Técnico em Call Center
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Gerente de Suporte de Call Center
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Gerente de Call Center
Há 1 mês
Curitiba, Paraná, Brasil MICHELIN France Tempo inteiroDesenvolva sua carreira como Coordenador de AtendimentoA MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL.Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e...
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Atendimento de Excelência em Call Center
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Softmarketing Comunicação E Informação Ltda Tempo inteiroEstamos procurando por profissionais destacados e comunicativos para se juntarem a nossa equipe de atendimento telefônico na Central. Como Agente de Atendimento em Call Center, você será responsável por oferecer um serviço excepcional aos nossos clientes, esclarecendo dúvidas, direcionando demandas e proporcionando uma experiência positiva em cada...
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Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de call center Tempo inteiroDescrição do Cargo: Nossa empresa de call center está em busca de um profissional qualificado para atuar como Operador de Telemarketing em Curitiba.Funções: Prestar informações sobre cursos e demais serviços e procedimentos: Ao atender nossos clientes, você precisará fornecer informações precisas e atualizadas sobre os cursos e serviços...
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Atendente de Call Center
Há 1 mês
Curitiba, Paraná, Brasil Evangelizar É Preciso Tempo inteiropbAtendimento ao Associado | Call Center/b/ppVale Refeição, Vale Alimentação e Vale Transporte são oferecidos para garantir a comodidade do nosso atendente./ppAlém disso, oferecemos um Plano de Saúde, Plano Odontológico e Convênio com Farmácias para garantir a saúde e bem-estar do nosso time./ppAuxílio creche é oferecido para ajudar os nossos...