Especialista em Suporte de TI

Há 3 dias

Salvador, Bahia, Brasil beBeeSUPPORT Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000
Descrição do Cargo

O Especialista em Suporte de TI é responsável por consolidar dados e informações de diferentes fontes, utilizando Excel em nível intermediário para elaboração de relatórios de acompanhamento e desempenho de SLA.

Funções e Responsabilidades
  • Tratativa de Chamados: Controlar, monitorar e realizar a tratativa de chamados, garantindo a correta priorização e o cumprimento dos prazos estabelecidos em contrato;
  • Análises e Relatórios: Elaborar análises periódicas e relatórios gerenciais, fornecendo respostas rápidas e objetivas à gestão;
  • Monitoramento de Chamados: Monitorar constantemente o andamento dos chamados, identificando riscos de perda de SLA e atuando preventivamente;
  • Comunicação Eficaz: Manter relacionamento interpessoal positivo com equipes terceirizadas e clientes, atuando como facilitador na comunicação e no alinhamento das demandas;
  • Apoio ao Atendimento: Apoiart o fluxo de atendimento técnico e administrativo, acompanhando indicadores e propondo melhorias sempre que necessário;
  • Controle de Atividades: Organizar e manter atualizado o controle de atividades, chamados e prazos, assegurando a conformidade com os níveis de serviço acordados;
  • Elo entre Gestão e Clientes: Atuar como elo entre gestão, clientes e prestadores de serviço, garantindo clareza e agilidade na troca de informações;
Habilidades e Conhecimentos Exigidos

O candidato deve possuir habilidades técnicas e comunicativas avançadas, bem como conhecimento em Excel e outras ferramentas de gestão. Além disso, é importante ter capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas de forma eficaz.

Vantagens

Nossa empresa oferece um ambiente de trabalho dinâmico e estimulante, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Além disso, contamos com uma equipe experiente e comprometida com a qualidade do serviço.

Oportunidades de Desenvolvimento

Nossa empresa está sempre buscando melhorar e inovar, o que significa que há sempre espaço para aprender e crescer. Nossa equipe valoriza a criatividade e a iniciativa, e estamos sempre procurando por pessoas que compartilhem esses valores.

  • Analista de Ti Pleno

    4 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil PRODUS - SOLUÇÕES EM TI Tempo inteiro

    Principais Atribuições:Fornecer suporte técnico a clientes;Realizar ações de pré-vendas em apoio ao comercial;Especificações de produtos para elaboração de projetos comerciais;Realizar apresentações técnicas com fins comerciais;Oferecer soluções para ambientes informatizado, instalar,configurar e customizar sistemas operacionais, banco de...

  • Técnico em suporte de ti

    4 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Atrativa RH Tempo inteiro

    PRESTAR SUPORTE TÉCNICO POR TELEFONE, E-MAIL E SISTEMA DE ABERTURA DE CHAMADOS;REALIZAR ABERTURAS E ACOMPANHAMENTOS DE CHAMADOS;EXECUTAR A MANUTENÇÃO NOS SOFTWARES NO AMBIENTE OPERACIONAL DA EMPRESA;IDENTIFICA PROBLEMAS COM OS EQUIPAMENTOS, SISTEMAS, APLICATIVOS E INFRAESTRUTURA DE REDE;IDENTIFICAR PROBLEMAS NA REDE DE INFORMÁTICA;REGISTRAR AS...

  • Estágio suporte ti

    4 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Connect RH Tempo inteiro

    ÁREA: Estágio Suporte Técnico de TI;CONTRATANTE: Empresa de Tecnologia;NÚMERO DE VAGAS: 01;LOCAL DA(S) VAGA(S): Costa Azul, Salvador - Ba .REQUISITOS:Nível Superior Cursando TI, Redes e afins a partir de 2° Semestre.ATIVIDADES: - Suporte ao cliente, através de atendimento telefônico, identificando as características/complexidade do atendimento e...

  • Estágio suporte ti

    Há 4 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    ÁREA: Estágio Suporte Técnico de TI;CONTRATANTE: Empresa de Tecnologia;NÚMERO DE VAGAS: 01;LOCAL DA(S) VAGA(S): Costa Azul, Salvador - Ba .REQUISITOS:Nível Superior Cursando TI, Redes e afins a partir de 2° Semestre.ATIVIDADES: - Suporte ao cliente, através de atendimento telefônico, identificando as características/complexidade do atendimento e...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$27.000 - R$34.200

    Oferecemos uma oportunidade de estagiário na nossa equipe de TI, onde você trabalhará em estreita colaboração com os nossos especialistas para fornecer suporte técnico aos usuários e resolver problemas de rede corporativa.ResponsabilidadesAtender às necessidades dos colaboradores do administrativo, oferecendo assistência e garantindo o fluxo de...

  • Técnico Suporte Ti

    Há 3 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    **Nível**: Técnico**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Atuar no período noturno 100% presencial.Necessário ter algum meio de transporte próprio.**Benefícios**: Assistência Familiar, Assistência odontológica, Seguro de Vida em Grupo, Vale transporte**Responsabilidades e Experiências...

  • Analista de Ti

    4 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Prestige Assessoria e Serviços Tempo inteiro

    Buscamos _profissional para atuar na área de tecnologia do grupo, garantindo a continuidade dos processos de TI da operação. Dará suporte as equipes, clientes e fornecedores.**Responsabilidades e atribuições**Projetar sistemas de TI eficientes para atender às necessidades comerciais e tecnológicas;Fornecer orientação e treinamento técnico para as...

  • Estágio Suporte TI

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Connect rh Tempo inteiro

    ÁREA : Estágio Suporte Técnico de TI; CONTRATANTE: Empresa de Tecnologia; NÚMERO DE VAGAS : 01; LOCAL DA(S) VAGA(S) : Costa Azul, Salvador Ba . REQUISITOS : Nível Superior Cursando TI, Redes e afins a partir de 2 Semestre. ATIVIDADES: Suporte ao cliente, através de atendimento telefônico, identificando as características/complexidade do atendimento e...

  • Estágio Suporte TI

    1 dia atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Connect rh Tempo inteiro

    ÁREA : Estágio Suporte Técnico de TI; CONTRATANTE: Empresa de Tecnologia; NÚMERO DE VAGAS : 01; LOCAL DA(S) VAGA(S) : Costa Azul, Salvador Ba . REQUISITOS : Nível Superior Cursando TI, Redes e afins a partir de 2 Semestre. ATIVIDADES: Suporte ao cliente, através de atendimento telefônico, identificando as características/complexidade do atendimento e...

  • Estágio Suporte TI

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Connect rh Tempo inteiro

    ÁREA : Estágio Suporte Técnico de TI; CONTRATANTE: Empresa de Tecnologia; NÚMERO DE VAGAS : 01; LOCAL DA(S) VAGA(S) : Costa Azul, Salvador Ba . REQUISITOS : Nível Superior Cursando TI, Redes e afins a partir de 2 Semestre. ATIVIDADES: Suporte ao cliente, através de atendimento telefônico, identificando as características/complexidade do atendimento e...