Analista de Sucesso do Cliente Pleno

Há 1 mês

Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

Aqui na Randoncorp, buscamos profissionais que sejam capazes de inovar e melhorar constantemente, com o cliente no centro de tudo o que fazemos. Por isso, entender as necessidades e expectativas dos nossos clientes, entregar soluções personalizadas e surpreendê-los com uma experiência incrível é a nossa missão.

Como Analista de Sucesso do Cliente Pleno, você terá a oportunidade de impactar diretamente a experiência e o sucesso da nossa carteira de clientes, trabalhando em estreita colaboração com todas as demais áreas da Empresa. Você estará ligado à Randon Consórcios, que é uma das unidades que fazem parte da Randoncorp.

Responsabilidades e Atribuições

- Planejar, executar e acompanhar ações relacionadas ao atendimento da rede de vendas, seus canais de relacionamento, qualificação e comunicação sobre processos;
- Contribuir para a perpetuação da cultura 'Cliente no Centro';
- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente em todos os canais e/ou pontos de contato;
- Mapear jornadas ideais e/ou propor melhorias nos processos para otimizar a experiência dos clientes, trabalhando em associação às demais áreas;
- Coletar, analisar, tratar e acompanhar as manifestações dos clientes, retroalimentando jornadas e processos;
- Atuar nas ações de relacionamento com clientes;
- Participar de iniciativas (squads/projetos) que se relacionem com os temas da área;
- Apoiar o processo de comunicação com clientes;
- Consolidar resultados e propor ações.

Requisitos e Qualificações

Para esta oportunidade, você precisa:

Possuir graduação concluída em áreas afins a atividade;
- Treinamentos de CS, CX, UX (Sucesso do Cliente, Experiência do Cliente e Experiência do Usuário);
- Possuir vivência em atividades e/ou áreas de Relacionamento com Clientes (CX/CS);
- Ter habilidades relacionadas a: Planejamento, Relacionamento Interpessoal, Negociação e Comunicação (oral e escrita).

Serão Diferenciais

Conhecimento em 'Processos de Qualificação';
- Conhecimento em 'Estratégias de Atendimento' e 'Canais de Relacionamento';
- Conhecimento de produtos bancários, consórcio e/ou seguros;
- Capacidade de resolução de problemas;
- Foco em resultado;
- Gestão de projetos.

Informações Adicionais

O time de CS (Sucesso do Cliente) pertence à área de Clientes e tem relação estreita com as diversas áreas da Empresa - isto nos oportuniza muito aprendizado e o desenvolvimento de uma visão ampliada dos negócios.

Nossa rotina é bastante dinâmica, por isso pró-atividade, protagonismo e colaboração, assim como colocar a mão na massa para contornar os desafios diários naturais da atividade são características que valorizamos.

Nosso ambiente de trabalho é muito bacana, leve e colaborativo. Contamos com espaços de criação, copa e a empresa se preocupa com nossa saúde e disponibiliza frutas fresquinhas para aquele momento de relax.

Durante o processo seletivo vamos explorar mais sobre remuneração e benefícios, mas adiantamos que nossa cesta é bem interessante e contempla plano de saúde, plano odontológico, seguro de vida, ticket restaurante, prêmio de participação nos resultados, previdência privada, plataforma para estudo de idiomas e cursos/trilhas de aprendizado, enfim, um mundo de coisas boas.

Aqui na Randoncorp acreditamos que o amanhã é construído pelas pessoas. Somos um grupo de empresas brasileiro transportando inovação e tecnologia pelo mundo. Juntos, expandimos horizontes com dedicação, ética, diversidade e sustentabilidade. Somos milhares de pessoas trabalhando em soluções para o futuro da mobilidade.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Methos Tempo inteiro

    **Descrição e Atividades**:Como Analista de Sucesso do Cliente, você será responsável por estabelecer contatos constantes com os clientes, auxiliando-os a maximizar o uso das nossas soluções.**Principais Desafios**:- Acompanhar os projetos em andamento, auxiliando os clientes em suas dificuldades com o projeto e com o software;- Realizar pesquisas...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo Sponchiado Tempo inteiro

    Missão do Analista de Sucesso do ClienteO Analista de Sucesso do Cliente é responsável por desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente, aumentar a retenção e promover a fidelização. Além disso, é responsável por garantir que os clientes recebam um atendimento personalizado e de alta qualidade, atendendo às suas...

  • Analista de Vendas Pleno

    Há 1 mês

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa do setor privado busca um profissional experiente para o cargo de Analista de Vendas Pleno em Caxias do Sul.Responsabilidades:Analisar dados de vendas e identificar oportunidades de crescimento.Desenvolver e implementar estratégias para maximizar as vendas.Mantenha relacionamento com clientes e acompanhe suas necessidades.Elabore relatórios de...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Inovarh Tempo inteiro

    Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como o principal ponto de contato e sendo responsável por entender suas necessidades, desafios e objetivos. Entender a necessidade do cliente e suprir sua demanda. Superar a expectativa do cliente. Ser o ponto de contato para solucionar quaisquer problemas ou preocupações dos clientes,...

  • Analista Contábil Júnior de Sucesso

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Ao assumir o cargo de Analista Contábil Júnior na Empresa do setor privado, você ingressará em um ambiente dinâmico e desafiador, onde terá a oportunidade de contribuir significativamente para o sucesso financeiro da empresa. Algumas das principais responsabilidades incluem:Auxiliar na preparação e análise de demonstrativos financeiros e relatórios...

  • Analisista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Seox Tempo inteiro

    **Sucesso do Cliente: A Ponte entre Tecnologia e Negócios**Estamos buscando um profissional dinâmico para se juntar à nossa equipe de Sucesso do Cliente como Analisista de Sucesso do Cliente. Neste papel crucial, você será a ponte entre os nossos clientes e as soluções inovadoras que oferecemos.**Responsabilidades**Imersão na plataforma Seox,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Mailbiz Tecnologia Da Informacao Ltda Tempo inteiro

    Mailbiz é uma empresa gaúcha de tecnologia focada em soluções de CRM para e-commerce. Nossa missão é ajudar os lojistas a aplicarem nossas estratégias de alavancagem de performance, focando em soluções de marketing digital. Buscamos um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe de Sucesso do Cliente. Este profissional será...

  • Analista de Produção Pleno

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Você está procurando por uma oportunidade de carreira em uma empresa líder em inovação e tecnologia? A Randoncorp está procurando por um Analista de Produção Pleno para se juntar ao nosso time!**Responsabilidades e atribuições**Como Analista de Produção Pleno, você será responsável por analisar indicadores de desempenho da unidade de...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo Sponchiado Tempo inteiro

    O cargo de Analista de Sucesso do Cliente em Grupo Sponchiado visa atuar como verdadeiro parceiro dos clientes corporativos, identificando suas necessidades e buscando soluções que agreguem valor aos negócios. Principais responsabilidades:Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente e aumentar a retençãoAnalizar dados e métricas...

  • Especialista em Sucesso de Clientes

    1 semana atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Localize Digital Tempo inteiro

    Localize DigitalNossa Startup especializada em SEO Local é um lugar incrível para crescer profissionalmente. Com mais de 2 anos no mercado e mais de 1000 clientes em todo o país, estamos buscando talentos que compartilham nossa visão.O nosso sucesso não se baseia na preguiça, mas sim no trabalho árduo e na transparência com nossos clientes. Além...

  • Analista de Sistemas Pleno

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Cic Caxias Do Sul Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente em análise e manipulação de dados para atuar como Analista de Sistemas Pleno em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá vivência em sistemas de gestão (ERP) e suporte a usuários, além de noções em gerenciamento de projetos.Responsabilidades• Analisar e apoiar a implantação de novas...

  • Analista de Sucesso do Cliente para CRM

    4 semanas atrás

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Mailbiz Tecnologia Da Informacao Ltda Tempo inteiro

    A Scale-Up está à procura de um Analista de Sucesso do Cliente para CRM que possa cuidar dos clientes após a implantação e ao longo da jornada conosco. O profissional será responsável por promover um relacionamento humanizado e de longo prazo com os clientes.Aqui estão algumas das responsabilidades do cargo:Conhecimento de e-commerce e de KPIs de...

  • Analista Administrativo Vendas Pleno

    3 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Soprano Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos uma pessoa proativa, inovadora e ágil para desempenhar o papel de Analista Administrativo Vendas Pleno em nossa equipe.Familiaridade com bases de dados de gestão comercial e indicadores de mercado é fundamental para o sucesso nessa função.Em nossa empresa consolidada no mercado, valorizamos a inovação, ética e...

  • Administrador de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Nostrali Cidadania Italiana Tempo inteiro

    Missão de nossos timesGarantir que o nosso cliente esteja satisfeito com nosso serviço e atendimento, para que ele tenha uma excelente experiência.Como profissional de sucesso do clienteVocê será responsável por:Atender o cliente fornecendo feedbacks e atualizações durante todo o período de preparação documental e tramitação do...

  • Analista Comercial de Sucesso

    Há 1 mês

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Marcopolo S.A Tempo inteiro

    Buscamos um Analista Comercial de Sucesso para se juntar à nossa equipe de negócios em Marcopolo S.A. Nesta função, você será responsável por prestar suporte às concessionárias, representantes, consultores e parceiros comerciais, além de monitorar o cumprimento de metas dos canais de vendas.Para se candidatar, é necessário ter graduação...

  • Vendedor de Sucesso

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa do setor privado busca um profissional para atuar como Vendedor de Sucesso em Caxias do Sul.Principais Responsabilidades:• Apoiar os vendedores no atendimento ao cliente, fornecendo informações sobre produtos e serviços;• Manter a organização e a apresentação do espaço de vendas, garantindo que os produtos estejam em destaque;• Auxiliar...

  • Vendedor Interno de Sucesso

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa do setor privado está procurando por um profissional motivado para o cargo de Vendedor Interno de Sucesso. Responsabilidades:Realizar tarefas relacionadas à prospecção, capacitação e qualificação de novos leads, garantindo o crescimento da carteira de clientes. Participar de forma ativa da jornada de compra do cliente, fornecendo soluções...

  • Gerente de Contas Pleno

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Empregga Socium Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Gerente de Contas Pleno em Empregga SociumO Gerente de Contas Pleno é responsável por gerenciar uma carteira de clientes, mantendo canais de comunicação ativos e garantindo que as expectativas do cliente sejam atendidas.Responsabilidades:Gestão de Clientes: O Gerente de Contas Pleno é responsável por gerenciar uma carteira...

  • Analista de Infraestrutura Pleno

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Pettenati Matriz Tempo inteiro

    Descrição da VagaO Analista de Infraestrutura Pleno da Pettenati Matriz é responsável por conduzir as atividades de suporte e garantir o controle dos contratos de software. Além disso, o profissional deve manter-se atualizado sobre sua área de atuação e sugerir melhorias e inovações na sua área de atuação.Responsabilidades• Conduzir o processo...

  • Analista Comercial de Exportação Pleno

    3 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Buscamos alguém para atuar em nosso negócio de peças de reposição como Analista Comercial de Exportação Pleno. Nesta posição, você atuará no atendimento às solicitações de cotações de peças, interagindo com as áreas de interface e seguindo a política comercial da empresa.Ao trabalhar conosco, você terá a oportunidade de analisar pedidos...