Atendimento ao Cliente

4 semanas atrás


Curitiba, Paraná, Brasil DBM Contact Center Tempo inteiro

Descrição da Vaga :

O profissional será responsável pelo atendimento eficaz de todas as solicitações recebidas através do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), seja por telefone, e-mail, WhatsApp, ou redes sociais, tanto em situações ativas quanto receptivas.

É fundamental acompanhar o progresso dos atendimentos, assegurando que os prazos acordados sejam cumpridos e fornecendo feedback ao consumidor quando necessário.

Oportunidade Inclusiva

PROCESSO SELETIVO

1. Inscrição;

2. Entrevista presencial e virtual;

3. Avaliações;

4. Resultado;

5. Entrega de documentação e exames admissionais;

6. Integração e capacitação.

RESPONSABILIDADES DO CARGO

Proporcionar um atendimento de qualidade em todas as interações do SAC; Manter-se disponível para atender chamadas e mensagens por e-mail, WhatsApp, ou redes sociais; Monitorar diariamente a caixa de entrada do e-mail e responder a todas as novas solicitações; Atualizar diariamente os protocolos em aberto, garantindo que o status esteja sempre atualizado; Realizar contatos proativos com clientes sempre que necessário, conforme o fluxo estabelecido; Assegurar que todos os procedimentos internos sejam seguidos; Registrar todos os atendimentos realizados em sistema; Auxiliar na manutenção de controles paralelos quando necessário; Apoiar o supervisor em demandas específicas durante períodos de ociosidade.

HORÁRIOS DE TRABALHO

Das 08h00 às 16h12 ou das 09h48 às 18h00, de segunda a sexta-feira.

Valorizamos a diversidade e promovemos um ambiente inclusivo e acolhedor para todos os colaboradores.

REQUISITOS

O QUE PROCURAMOS:

Idade mínima de 18 anos; Ensino médio completo ou graduação em andamento; Experiência prévia em atendimento ao cliente; Habilidade de interpretação de texto; Conhecimento básico ou intermediário em Pacote Office e navegação em sistemas; Experiência anterior em call center será considerada um diferencial.

BENEFÍCIOS

A dbm Contact Center oferece:

● Vale transporte para deslocamento;

● Vale refeição/alimentação de R$ 12,70/dia, flexível e ajustável a cada 6 meses;

● Convênio médico com cobertura para dependentes, com custo compartilhado após 90 dias;

● Convênio odontológico com diversas opções de cobertura após 90 dias;

● Auxílio farmácia com cartão, descontado em folha;

● Auxílio creche de R$ 312,00 até 30 meses;

● Remuneração variável creditada em cartão;

● Campanhas motivacionais e prêmios;

● Clube de descontos com parcerias;

● Eventos de confraternização;

● Oportunidades de crescimento profissional com recrutamentos internos.

Venha fazer parte de um ambiente que transforma desafios em oportunidades e promove o crescimento profissional.


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    Descrição do Cargo:Área de Atuação:RecepçãoLocalização:Curitiba-PRAtribuições:Atendimento ao Cliente: Fornecer atendimento de alta qualidade aos clientes, atendendo às suas necessidades e resolvendo problemas de forma eficaz.Requisitos:Experiência com Atendimento ao Cliente: Ter experiência em atendimento ao cliente, demonstrando habilidades de...


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    4 semanas atrás


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