Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
Descrição da Vaga :
O profissional será responsável pelo atendimento eficaz de todas as solicitações recebidas através do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), seja por telefone, e-mail, WhatsApp, ou redes sociais, tanto em situações ativas quanto receptivas.
É fundamental acompanhar o progresso dos atendimentos, assegurando que os prazos acordados sejam cumpridos e fornecendo feedback ao consumidor quando necessário.
Oportunidade Inclusiva
PROCESSO SELETIVO
1. Inscrição;
2. Entrevista presencial e virtual;
3. Avaliações;
4. Resultado;
5. Entrega de documentação e exames admissionais;
6. Integração e capacitação.
RESPONSABILIDADES DO CARGO
Proporcionar um atendimento de qualidade em todas as interações do SAC; Manter-se disponível para atender chamadas e mensagens por e-mail, WhatsApp, ou redes sociais; Monitorar diariamente a caixa de entrada do e-mail e responder a todas as novas solicitações; Atualizar diariamente os protocolos em aberto, garantindo que o status esteja sempre atualizado; Realizar contatos proativos com clientes sempre que necessário, conforme o fluxo estabelecido; Assegurar que todos os procedimentos internos sejam seguidos; Registrar todos os atendimentos realizados em sistema; Auxiliar na manutenção de controles paralelos quando necessário; Apoiar o supervisor em demandas específicas durante períodos de ociosidade.HORÁRIOS DE TRABALHO
Das 08h00 às 16h12 ou das 09h48 às 18h00, de segunda a sexta-feira.
Valorizamos a diversidade e promovemos um ambiente inclusivo e acolhedor para todos os colaboradores.
REQUISITOS
O QUE PROCURAMOS:
Idade mínima de 18 anos; Ensino médio completo ou graduação em andamento; Experiência prévia em atendimento ao cliente; Habilidade de interpretação de texto; Conhecimento básico ou intermediário em Pacote Office e navegação em sistemas; Experiência anterior em call center será considerada um diferencial.BENEFÍCIOS
A dbm Contact Center oferece:
● Vale transporte para deslocamento;
● Vale refeição/alimentação de R$ 12,70/dia, flexível e ajustável a cada 6 meses;
● Convênio médico com cobertura para dependentes, com custo compartilhado após 90 dias;
● Convênio odontológico com diversas opções de cobertura após 90 dias;
● Auxílio farmácia com cartão, descontado em folha;
● Auxílio creche de R$ 312,00 até 30 meses;
● Remuneração variável creditada em cartão;
● Campanhas motivacionais e prêmios;
● Clube de descontos com parcerias;
● Eventos de confraternização;
● Oportunidades de crescimento profissional com recrutamentos internos.
Venha fazer parte de um ambiente que transforma desafios em oportunidades e promove o crescimento profissional.
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Atendimento ao Cliente
4 meses atrás
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Vaga de Atendimento ao Cliente
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Curitiba, Paraná, Brasil Rh Curitiba Tempo inteiroDescrição do Cargo:Área de Atuação:RecepçãoLocalização:Curitiba-PRAtribuições:Atendimento ao Cliente: Fornecer atendimento de alta qualidade aos clientes, atendendo às suas necessidades e resolvendo problemas de forma eficaz.Requisitos:Experiência com Atendimento ao Cliente: Ter experiência em atendimento ao cliente, demonstrando habilidades de...
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Vaga de Atendimento ao Cliente
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