Analista Desenvolvedor

O nosso time procura um profissional para exercer atividades ligadas à análise e melhoria das relações com os clientes.

• Experiência em operações logísticas, trading ou comércio exterior: É fundamental ter experiência nas áreas mencionadas acima, pois elas são cruciais para o sucesso da nossa empresa.
• Vivência em projetos de mapeamento de jornada ou melhoria contínua: O candidato deve ter experiência em projetos que visem aprimorar as rotinas e processos da empresa, garantindo assim o aumento da eficiência e produtividade.
• Formação ou especialização em Relações Internacionais, Comércio Exterior, Logística, Administração ou áreas correlatas: Nossa equipe busca por alguém com formação acadêmica relevante, pois isso é essencial para entendermos como funciona a indústria.

• Pesquisas de satisfação (NPS, CSAT, CES): Realizar pesquisas objetivas para medir o grau de satisfação dos nossos clientes.
• Gerar insights acionáveis e recomendações claras: O objetivo aqui é identificar oportunidades de melhoria e fornecer recomendações práticas para impulsionar o crescimento da empresa.
• Mapear e redesenhar jornadas do cliente: Entender o processo de interação entre os nossos clientes e melhorá-lo.
• Acompanhar planos de ação de melhorias: Assegurar que os planos implementados sejam seguidos rigorosamente para alcançar os resultados desejados.
• Facilitar escuta ativa do cliente: Criar um ambiente no qual possamos realizar uma real escuta activa do cliente, sem preconceitos.
• Apoiar iniciativas de treinamento interno e comunicação: Promover ambientes colaborativos e ajudar na disseminação de informações importantes dentro da organização.
• Contribuir para projetos estratégicos de melhoria contínua: Trabalhar em conjunto para desenvolver ideias e soluções inovadoras que possam impulsionar o negócio.

• Taxa de churn e de renovação contratual: Identificar oportunidades para aumentar a fidelidade dos nossos clientes.
• Engajamento do cliente com a plataforma/logística: Melhorar as experiências de nossos clientes durante suas interações com a nossa empresa.
• Volume e tipo de feedbacks recebidos e tratados: Avaliar a quantidade e qualidade dos feedbacks obtidos, para continuar evoluindo.
• Capacidade de implantar ou otimizar sistemas de CRM ou gestão de chamados: Buscamos por alguém que saiba lidar com ferramentas de gestão de relacionamentos e suporte aos clientes.

• Formação acadêmica relevante: Nós estamos procurando alguém com conhecimentos técnicos relevantes para o cargo solicitado.
• Experiência em tarefas semelhantes: Experiência anterior em posições similares é altamente valorizada.
• Habilidades analíticas e comunicativas: Capacidade de pensar criticamente e expressar-se de forma clara.

Se você está ansioso para desafios novos e tem paixão por logística internacional, este pode ser seu lugar

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