Técnico de Suporte de Rede

4 semanas atrás


João Pessoa, Paraíba, Brasil Ilhaservice Tecnologia Tempo inteiro

Oportunidade de Carreira: Buscamos um Técnico de Suporte de Rede para atuar em nossa equipe de Tele Atendimento (Help Desk).

Local de Trabalho: Nossa sede, localizada em João Pessoa/PB.

Hora de Trabalho: 6 horas diárias, entre 07:00 e 17:00.

Salário: R$1870,14.

Benefícios:

Vale Alimentação - R$20,50 por dia útil trabalhado com desconto de 10%
- VT
- Convênio com SESC
- Plano de Saúde (Assistência Médica de no máximo R$ 230,75, destes sendo 50% empresa e 50% profissional)

Requisitos:

Ensino Médio Completo
- Experiência mínima de um ano em atividade de suporte técnico e/ou Central de Serviços, comprovada através de anotação na Carteira de Trabalho ou outro documento comprobatório.

Atividades:

Receber, registrar, categorizar, priorizar e realizar o primeiro atendimento às solicitações dos usuários, mediante contato telefônico ou registro em sistema de chamados. Coletar e complementar as informações relativas ao chamado sempre que necessário. Executar os atendimentos que forem da sua competência, utilizando o contato telefônico e/ou o acesso remoto. Registrar no sistema de chamados quando não for possível resolver um chamado, justificando o motivo e efetuar a correção da base de conhecimento, caso necessário. Investigar, diagnosticar e aplicar solução de contorno ou definitiva para os incidentes ou atender às requisições de serviço, de forma a resolver o chamado do usuário. Prestar informações ao usuário acerca da evolução do atendimento quando requerido. Manter atualizadas as bases de conhecimento e as bases de soluções aplicadas, necessárias para auxiliar na resolução de incidentes futuros. Executar os procedimentos padrão de atendimento, gerando uma forma única de comportamento dos atendentes no relacionamento com os usuários. Orientar usuários de serviços de TIC (internos e externos). Assegurar que os atendimentos críticos sejam priorizados e registrados no sistema de chamados. Receber notificações de eventos significativos detectados na infraestrutura e nos serviços de TIC e reportar o ocorrido, para que a SETIC proceda com as correções necessárias o mais rápido possível. Encaminhar para os grupos solucionadores de segundo nível os atendimentos não solucionados, conforme nível de serviço estabelecido. Monitorar o atendimento, realizando a gestão do ciclo de vida do chamado.

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2o Grau)



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  • Técnico de Suporte Jr.

    4 semanas atrás


    João Pessoa, Paraíba, Brasil Empresa de soluções tecnológicas Tempo inteiro

    A Empresa de soluções tecnológicas busca um profissional para auxiliar em tarefas de suporte técnico. Funções:Auxílio nas tarefas de suporte técnico;Manutenção preventiva e corretiva nas máquinas;Tarefas pertinentes a rotinas de suporte técnico.

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    João Pessoa, Paraíba, Brasil Empresa de rastreamento por satélite Tempo inteiro

    Empresa de rastreamento por satélite está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Atendente de Suporte em João Pessoa.Responsabilidades:Atender às necessidades dos clientes em relação ao rastreamento por satélite.Resolver problemas técnicos e fornecer suporte ao cliente.Trabalhar em equipe para garantir a satisfação do...

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    4 semanas atrás


    João Pessoa, Paraíba, Brasil Rede de hotéis Tempo inteiro

    Rede de hotéis está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Técnico de Manutenção.Responsabilidades:Executar tarefas de manutenção preventiva e corretiva em sistemas elétricos, hidráulicos e mecânicos, garantindo a segurança e eficiência dos equipamentos e instalações da empresa.Realizar reparos em equipamentos como...


  • João Pessoa, Paraíba, Brasil Empresa de segurança de redes Tempo inteiro

    A Empresa de segurança de redes está em busca de um Especialista em Segurança de Redes para se juntar a nossa equipe em João Pessoa. Neste papel, você trabalhará em estreita colaboração com colegas especializados em combate à fraude para fornecer suporte e apoio aos clientes da BioCatch.O Especialista em Segurança de Redes será responsável...


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    A Empresa De Recursos Humanos está contratando um Técnico de Suporte Especializado em João Pessoa. Este profissional lidará com um grande volume de chamadas e tickets de suporte, fornecendo soluções eficazes para os clientes.Sobre a VagaComo Técnico de Suporte Especializado, você será responsável por:Lidar com um grande volume de chamadas recebidas...


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  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


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    Descrição da Vaga:Estamos procurando por um profissional talentoso para atuar como Técnico de Suporte em Tecnologia da Informação em nossa equipe em João Pessoa. Como parte de nossa equipe, você será responsável por:Auxiliar nas tarefas de suporte técnico;Manter as máquinas em funcionamento;Realizar tarefas pertinentes a rotinas de suporte...


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    Requisitos:Para atuar como Técnico de Suporte de Infraestrutura, é necessário possuir Ensino Superior Completo ou Cursando em cursos relacionados a área. Além disso, é necessário possuir experiência com Help Desk e Suporte ao usuário presencial e remoto. É desejável ter domínio Pacote Office e conhecimento em Hardware e Software. Ter conhecimento...

  • Técnico de Suporte Senior

    2 semanas atrás


    João Pessoa, Paraíba, Brasil Minsait Brasil Tempo inteiro

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  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás


    João Pessoa, Paraíba, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Técnico de Suporte em nossa equipe de tecnologia!**Responsabilidades**Atendimento aos usuários com qualidade e eficiência, atendimento de chamados via ferramenta, manutenção de computadores, coletores e impressoras, inspeção da sala de servidores e sala de nobreaks, rotina de checklist diário dos ativos de rede, abertura...


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