Professor de Telecomunicações
Há 3 dias
Desenvolver habilidades técnicas em telecomunicações é um desafio estimulante. Aqui você terá a oportunidade de aprender e crescer profissionalmente.
A Oi busca profissionais apaixonados por tecnologia, dados e telecomunicações para compor sua equipe.
Descrição do Cargo:Como Professor de Telecomunicações, você será responsável por realizar atividades relacionadas à operação de atendimento a clientes B2B/Centro de experiência do cliente, incluindo a abertura de TTs (troubletickets) de falhas ou degradação de serviço detectadas proativamente, o troubleshooting em conjunto com o cliente, a abertura de chamados do tipo call dispatch para parceiros, o diagnóstico nas plataformas de dados e voz, e a encaminhamento/triação dos chamados para tratamento da falha nas equipes de suporte e de operação de campo.
Acompanhar os chamados fim-a-fim também faz parte das suas atribuições. Além disso, você precisará possuir conhecimentos de redes e serviços de telecomunicações, bem como habilidades de comunicação e atendimento a clientes.
Requisitos e Qualificações:Ocupar esse cargo exige uma formação técnica/cft concluída, além de conhecimento básico e avançado de redes IP, orientação a resultados, metas e indicadores, e conhecimento de topologias de rede de clientes. Conhecimentos técnicos em redes e transmissão são fundamentais.
Certificação Cisco CCNA pode ser vantajosa, assim como conhecimento dos produtos e serviços de telecomunicações da Oi e sistemas de atendimento (CRM), gerência de falha/desempenho e gestão de reparos da Oi.
Benefícios:No tocante aos benefícios, a empresa oferece um programa anual de participação nos resultados, plano de saúde, plano odontológico, auxílio farmácia, seguro de vida, ticket refeição e/ou alimentação, universidade Oi Educa (plataforma de cursos online), auxílio-creche, previdência privada, folga de 1 dia no mês de aniversário, e programas de qualidade de vida físico, mental, social, nutricional e postural.
Além disso, conta com plano móvel corporativo, fornecendo conforto e conveniência para os funcionários durante o período de trabalho.
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