Especialista em Suporte Técnico ao Cliente

Há 4 dias


Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

Empresa de Tecnologia da Informação está buscando um profissional qualificado para atuar como Especialista em Suporte Técnico ao Cliente em Campo Grande.

Descrição do Cargo:

O candidato selecionado terá a responsabilidade de atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos, garantindo o fornecimento de informações precisas e soluções eficazes. Além disso, será necessário estabelecer rotinas de backup para manter a segurança dos dados da empresa e acompanhar os chamados do início ao fim, procurando sempre a melhor solução.

Ao longo da jornada, o Especialista em Suporte Técnico ao Cliente identificará oportunidades de melhoria no sistema e processo de atendimento, sugerindo mudanças estratégicas para otimização do desempenho. Outras responsabilidades incluem identificar e orientar clientes internos com questionamentos sobre software, auxiliar na gestão de incidentes e eventos, controlando e priorizando as demandas conforme os processos da empresa e níveis de serviços acordados com os clientes.

Além disso, é esperado que o Especialista em Suporte Técnico ao Cliente apoie nos agendamentos de chamados para visita técnica e assista na garantia de prazos de atendimento.

Benefícios:
  • Participação nos Lucros;
  • Vale Refeição;
  • Seguro Saúde;
  • Auxílio Educação.
Salário:
  • R$ A combinar (R$ 8.000,00-R$ 12.000,00).
Observações:
  • Regime de contratação: Híbrida;
  • Período: Tempo integral;
  • Horário de trabalho: A combinar.


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