Gerente de Reservas Tivoli

1 dia atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Tivoli Tempo inteiro

Sobre o Cargo

O cargo de Gerente de Reservas na Tivoli é responsável por garantir que as reservas do hotel sejam eficientes e cortês. Isso inclui manter conhecimento completo e atualizado sobre todos os produtos e serviços do hotel, bem como cumprir com todas as políticas estabelecidas pela marca.

Descrição da Vaga

Abaixo estão algumas das principais atribuições do cargo:

  • Manter conhecimento completo e atualizado sobre todos os produtos e serviços do hotel;
  • Cumprir com todas as políticas estabelecidas pela marca, pela companhia e seus certificadores;
  • Garantir que os padrões da marca e de seus certificadores sejam mantidos em um nível superior em suas atividades diárias;
  • Oferecer os serviços de reservas do hotel de forma eficiente e cortês;
  • Realizar atendimento telefônico de acordo com os padrões de atendimento estabelecidos pela LQA (Leading Quality Assurance) para confecção de reservas;
  • Responder aos e-mails destinados ao departamento de reservas e dar-lhes o devido acompanhamento;
  • Planejar, priorizar e gerenciar o envio das confirmações de reservas aos clientes;
  • Antecipar as necessidades dos clientes, prestar informações e esclarecimentos sobre as características do hotel, de seus apartamentos, pontos de vendas e demais serviços oferecidos;
  • Atentar-se às informações concedidas pelos clientes a fim de oferecer-lhes os produtos e serviços mais adequados às suas necessidades;
  • Atentar-se e otimizar as oportunidades de vendas e upsellings;
  • Realizar a inserção de reservas no sistema (PMS) do hotel;
  • Conferir, analisar e corrigir as reservas advindas dos canais on-line que migram para o sistema de forma automática (PMS);
  • Manter o banco de dados e perfis de clientes atualizados no sistema (PMS);
  • Participar de projetos de inovação, renovação e melhoria contínua;
  • Apoiar na prospecção e desenvolvimento de fornecedores;
  • Participar de ações organizadas pelo departamento comercial;
  • Realizar treinamentos obrigatórios e de desenvolvimento profissional;
  • Gerir as demandas de hóspedes e clientes, garantindo sua satisfação;
  • Comunicar-se de forma clara e efetiva com os demais departamentos do hotel;
  • Cumprir com as metas e objetivos estabelecidos ao departamento;
  • Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade do departamento;

Habilidades Gerais

Abaixo estão algumas das habilidades gerais requeridas para o cargo:

  • Possuir paixão por servir;
  • Ter excelente nível de comunicação verbal e escrita;
  • Mantenha atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;
  • Entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes;
  • Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima;
  • Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes e dados pertinentes do hotel;
  • Possuir paixão por servir;
  • Ter entusiasmo;
  • Exibir criatividade;
  • Mantenha organização;
  • Desenvolver planejamento;
  • Mostrar engajamento;

Habilidades Técnicas

Abaixo estão algumas das habilidades técnicas requeridas para o cargo:

  • Ferramentas Microsoft: Windows, Word, Excel, Power Point, Outlook e outros;
  • Conhecimento sobre o PMS (Sihot) será um diferencial;
  • Conhecimento dos standards Leading Quality Assurance (LQA);
  • Conhecimento sobre os canais de vendas online (OTA's);
  • Conhecimento sobre os canais Omnibees, Sabre, B2B;
  • Experiência em hotéis de negócios / luxo será um diferencial;

Educação

Abaixo está a educação requerida para o cargo:

  • Desejável curso superior completo em turismo, hotelaria e áreas relacionadas;

Idiomas

Abaixo estão os idiomas requeridos para o cargo:

  • Português: fluência em leitura, conversação e escrita (obrigatório);
  • Inglês: fluência em leitura, conversação e escrita (obrigatório);
  • Fluência em outros idiomas será um diferencial;

Salário e Benefícios

Salário estimado R$ 8.000,00 mensais + benefícios

  • Especialista em Serviços de Reservas

    Há 5 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tivoli Tempo inteiro

    A Tivoli Hotels & Resorts é uma empresa com mais de 85 anos de experiência, conhecida por seu portfólio de propriedades únicas e autênticas. Nossa missão é oferecer aos clientes uma estadia inesquecível em luxuosos hotéis contemporâneos ou históricos.Como especialista em serviços de reservas da equipe de Reservas do Tivoli Mofarrej São Paulo,...

  • Especialista em Reservas

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tivoli Sao Paulo Tempo inteiro

    Empresa: Tivoli São PauloO que você fará:No nosso hotel, buscamos profissionais que possam oferecer atendimento excepcional aos nossos clientes. Nesse papel, você terá a responsabilidade de garantir que todas as reservas sejam feitas com precisão e dentro dos padrões da nossa marca.Detalhes da VagaNível de Experiência: Sem experiência previamente...

  • Chef de Alojamento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tivoli Tempo inteiro

    O Tivoli Mofarrej São Paulo, um dos hotéis mais emblemáticos da cidade, busca um Gerente Assistente de Alimentos & Bebidas para sua equipe. Este profissional será responsável por oferecer e promover um serviço sofisticado nos outlets de A&B do hotel, garantindo a satisfação dos clientes.Funções e Responsabilidades:Estar associado ao departamento de...

  • Auxiliar de Reservas

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tivoli Tempo inteiro

    Descrição da VagaPrincipais Atribuições:Manter conhecimento completo e atualizado sobre todos os produtos e serviços do hotel;Manter conhecimento completo e cumprir com todas as políticas estabelecidas pela marca, pela companhia e seus certificadores;Garantir que os padrões da marca e de seus certificadores sejam mantidos em um nível superior em suas...

  • Estágio de Reservas em Hotelaria

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tivoli Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um estagiário(a) para integrar nossa equipe de Reservas em um dos nossos hotéis em São Paulo. O candidato(a) selecionado(a) será responsável por oferecer um serviço sofisticado e garantir a satisfação dos clientes de acordo com os padrões da propriedade, da marca e seus certificadores.AtividadesMantenha...

  • Gerente de Reservas

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Agência de Viagens Tempo inteiro

    Empresa de Agência de Viagens busca profissional para atuar como Gerente de Reservas em São Paulo. Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência das reservas de voos e hotéis. Trabalhar em equipe com colegas para garantir um processo interno de reservas tranquilo e eficiente. Emitir e gerenciar reservas de voos...

  • Auxiliar de Reservas

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    São Paulo, São Paulo, Brasil TIVOLI SAO PAULO Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional dedicado e atencioso para atuar como Auxiliar de Reservas em nossa equipe. O candidato ideal terá habilidades excelentes de comunicação, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar em equipe.Responsabilidades:Manter conhecimento completo e atualizado sobre todos os produtos e serviços do...

  • Hotelista

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tivoli Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**O Tivoli Mofarrej São Paulo está procurando por um Hotelista para se juntar à nossa equipe de governança. Nesta função, você desempenhará um papel fundamental na manutenção, organização e limpeza das áreas comuns e apartamentos do hotel, garantindo que o ambiente seja agradável e acolhedor para os...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil TIVOLI SAO PAULO Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Auxiliar de Reservas é responsável por manter conhecimento completo e atualizado sobre todos os produtos e serviços do hotel, garantindo que os padrões da marca sejam mantidos em um nível superior em suas atividades diárias.AtribuiçõesManter conhecimento completo e atualizado sobre todos os produtos e serviços do hotel;Manter...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Pullman & Grand Mercure Sp Vila Olímpia Tempo inteiro

    Como Gerente de Reservas da Pullman & Grand Mercure Sp Vila Olímpia, você será responsável por realizar o procedimento de venda de apartamentos e demais serviços do hotel, garantindo a máxima ocupação do estabelecimento. Além disso, você precisará fazer o fechamento das reservas, em consonância com os procedimentos estabelecidos e políticas da...

  • Gerente de Reservas

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    São Paulo, São Paulo, Brasil B&B Hotels Brasil Tempo inteiro

    **Oferta de Emprego**:Buscamos um profissional qualificado para atuar como Gerente de Reservas em nossa unidade de São Paulo (Centro).**Responsabilidades**:• Gerenciar reservas de hotel;• Coordenar equipe de alojamento;• Desenvolver estratégias para aumentar a ocupação;• Fornecer atendimento de alta qualidade aos clientes.**Benefícios**:•...

  • Gerente de Reservas

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Agência de Viagens Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Agente de Reservas em nossa empresa de agência de viagens em São Paulo. Nesta função, você trabalhará em estreita colaboração com nossas equipes internas para garantir um processo interno de reservas eficiente e tranquilo.ResponsabilidadesEmitir e gerenciar reservas de voos...

  • Gerente de Reservas

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Agência de Viagens Tempo inteiro

    Empresa de Agência de Viagens está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Agente de Reservas em São Paulo.**Responsabilidades:**- Gerenciar reservas de viagens- Atender a clientes- Coordenar itinerários**Requisitos:**- Experiência em agências de viagens- Conhecimento de sistemas de reservas- Excelente comunicação**Benefícios:**-...

  • Gerente de Reservas

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa De Agência De Viagens Tempo inteiro

    Empresa de Agência de Viagens está procurando um profissional qualificado para o cargo de Agente de Reservas.Descrição do Cargo:Realizar reservas de voos e hotéis utilizando o sistema Sabre GDS;Trabalhar em equipe com os colegas para garantir o processo interno de reservas é eficiente;Auxiliar em todas as solicitações de serviços relacionados a...

  • Gerente de Reservas

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Agência de Viagens Tempo inteiro

    Empresa de Agência de Viagens está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Agente de Reservas em São Paulo.Funções:Realizar reservas de voos, hotéis e pacotes de viagens;Atender a clientes e responder a suas solicitações;Manter atualizado o conhecimento sobre produtos e serviços da empresa;Trabalhar em equipe para alcançar metas...

  • Gerente de Reservas

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil EASY STAR GESTAO DE NEGOCIOS LTDA. Tempo inteiro

    Resumo da Vaga:O Agente de Reservas é responsável por gerenciar e processar reservas para acomodações, garantindo uma experiência eficiente e agradável para os clientes.Funções Principais:Atender às consultas dos clientes por telefone, e-mail ou plataformas online;Oferecer informações detalhadas sobre disponibilidade, preços e...

  • Gerente de Reservas

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Holiday Inn Anhembi Tempo inteiro

    Responsabilidades:Como Supervisor de Reservas no Holiday Inn Anhembi, você será responsável por supervisionar e coordenar as atividades diárias da equipe de reservas, garantindo um atendimento ao cliente eficiente e de alta qualidade. Além disso, você precisará gerenciar o sistema de reservas, assegurando que todas as reservas sejam processadas...

  • Gerente de Reservas

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Holiday Inn Anhembi Tempo inteiro

    Responsabilidades:Como Supervisor de Reservas na Holiday Inn Anhembi, você será responsável por supervisionar e coordenar as atividades diárias da equipe de reservas, garantindo um atendimento ao cliente eficiente e de alta qualidade. Além disso, você será responsável por gerenciar o sistema de reservas, assegurando que todas as reservas sejam...

  • Gerente de Reservas e Grupos

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil AccorHotel Tempo inteiro

    Como Gerente de Reservas e Grupos na AccorHotel, você responsabiliza-se pelo controle da disponibilidade de apartamentos e tarifas, seguindo padrões preestabelecidos. Monitora constantemente a disponibilidade do hotel para garantir sua ocupação dentro das normas estabelecidas pela empresa. Realiza a venda dos apartamentos (individuais e grupos),...

  • Gerente de Serviços Executivo

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tivoli Tempo inteiro

    Descrição da VagaO Maitre Executivo(a) será responsável por oferecer um serviço sofisticado e garantir a satisfação dos frequentadores do restaurante de acordo com os padrões da propriedade, da marca e seus certificadores.Atividades PrincipaisGarantir o cumprimento dos padrões estabelecidos pela The Leading Hotels of The World;Ser o 'cartão de...