Gerente de Reservas Tivoli

Há 1 mês

São Paulo, São Paulo, Brasil Tivoli Tempo inteiro

Sobre o Cargo

O cargo de Gerente de Reservas na Tivoli é responsável por garantir que as reservas do hotel sejam eficientes e cortês. Isso inclui manter conhecimento completo e atualizado sobre todos os produtos e serviços do hotel, bem como cumprir com todas as políticas estabelecidas pela marca.

Descrição da Vaga

Abaixo estão algumas das principais atribuições do cargo:

  • Manter conhecimento completo e atualizado sobre todos os produtos e serviços do hotel;
  • Cumprir com todas as políticas estabelecidas pela marca, pela companhia e seus certificadores;
  • Garantir que os padrões da marca e de seus certificadores sejam mantidos em um nível superior em suas atividades diárias;
  • Oferecer os serviços de reservas do hotel de forma eficiente e cortês;
  • Realizar atendimento telefônico de acordo com os padrões de atendimento estabelecidos pela LQA (Leading Quality Assurance) para confecção de reservas;
  • Responder aos e-mails destinados ao departamento de reservas e dar-lhes o devido acompanhamento;
  • Planejar, priorizar e gerenciar o envio das confirmações de reservas aos clientes;
  • Antecipar as necessidades dos clientes, prestar informações e esclarecimentos sobre as características do hotel, de seus apartamentos, pontos de vendas e demais serviços oferecidos;
  • Atentar-se às informações concedidas pelos clientes a fim de oferecer-lhes os produtos e serviços mais adequados às suas necessidades;
  • Atentar-se e otimizar as oportunidades de vendas e upsellings;
  • Realizar a inserção de reservas no sistema (PMS) do hotel;
  • Conferir, analisar e corrigir as reservas advindas dos canais on-line que migram para o sistema de forma automática (PMS);
  • Manter o banco de dados e perfis de clientes atualizados no sistema (PMS);
  • Participar de projetos de inovação, renovação e melhoria contínua;
  • Apoiar na prospecção e desenvolvimento de fornecedores;
  • Participar de ações organizadas pelo departamento comercial;
  • Realizar treinamentos obrigatórios e de desenvolvimento profissional;
  • Gerir as demandas de hóspedes e clientes, garantindo sua satisfação;
  • Comunicar-se de forma clara e efetiva com os demais departamentos do hotel;
  • Cumprir com as metas e objetivos estabelecidos ao departamento;
  • Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade do departamento;

Habilidades Gerais

Abaixo estão algumas das habilidades gerais requeridas para o cargo:

  • Possuir paixão por servir;
  • Ter excelente nível de comunicação verbal e escrita;
  • Mantenha atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;
  • Entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes;
  • Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima;
  • Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes e dados pertinentes do hotel;
  • Possuir paixão por servir;
  • Ter entusiasmo;
  • Exibir criatividade;
  • Mantenha organização;
  • Desenvolver planejamento;
  • Mostrar engajamento;

Habilidades Técnicas

Abaixo estão algumas das habilidades técnicas requeridas para o cargo:

  • Ferramentas Microsoft: Windows, Word, Excel, Power Point, Outlook e outros;
  • Conhecimento sobre o PMS (Sihot) será um diferencial;
  • Conhecimento dos standards Leading Quality Assurance (LQA);
  • Conhecimento sobre os canais de vendas online (OTA's);
  • Conhecimento sobre os canais Omnibees, Sabre, B2B;
  • Experiência em hotéis de negócios / luxo será um diferencial;

Educação

Abaixo está a educação requerida para o cargo:

  • Desejável curso superior completo em turismo, hotelaria e áreas relacionadas;

Idiomas

Abaixo estão os idiomas requeridos para o cargo:

  • Português: fluência em leitura, conversação e escrita (obrigatório);
  • Inglês: fluência em leitura, conversação e escrita (obrigatório);
  • Fluência em outros idiomas será um diferencial;

Salário e Benefícios

Salário estimado R$ 8.000,00 mensais + benefícios

  • Especialista em Reservas

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tivoli Sao Paulo Tempo inteiro

    Empresa: Tivoli São PauloO que você fará:No nosso hotel, buscamos profissionais que possam oferecer atendimento excepcional aos nossos clientes. Nesse papel, você terá a responsabilidade de garantir que todas as reservas sejam feitas com precisão e dentro dos padrões da nossa marca.Detalhes da VagaNível de Experiência: Sem experiência previamente...

  • Gerente de Reservas Em Destaque

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Ambiente de trabalho dinâmico e estimulante, onde você trabalhará como Gerente de Reservas em um dos hotéis mais cobiçados da cidade. Nossa equipe é conhecida por sua personalidade calorosa e profissionalismo.O que Você Faz:Comece a criar uma experiência única para os nossos hóspedes ao apresentar as melhores opções de...

  • Agente de Reservas I Transamerica International Plaza

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Atlantica hotels Tempo inteiro

    Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia. Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva. Garantir a correta inserção de reservas no sistema PMS, conforme procedimento descrito no manual de reservas. Inserir contratos de tarifa acordo no sistema...

  • Agente de Reservas I Transamerica International Plaza

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Atlantica hotels Tempo inteiro

    Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia. Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva. Garantir a correta inserção de reservas no sistema PMS, conforme procedimento descrito no manual de reservas. Inserir contratos de tarifa acordo no sistema...

  • Agente de Reservas I Transamerica International Plaza

    Há 19 horas

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Atlantica hotels Tempo inteiro

    Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia. Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva. Garantir a correta inserção de reservas no sistema PMS, conforme procedimento descrito no manual de reservas. Inserir contratos de tarifa acordo no sistema...

  • Agente de Reservas I Transamerica International Plaza

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Atlantica hotels Tempo inteiro

    Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia. Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva. Garantir a correta inserção de reservas no sistema PMS, conforme procedimento descrito no manual de reservas. Inserir contratos de tarifa acordo no sistema...

  • Agente de Reservas I Transamerica International Plaza

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Atlantica hotels Tempo inteiro

    Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia. Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva. Garantir a correta inserção de reservas no sistema PMS, conforme procedimento descrito no manual de reservas. Inserir contratos de tarifa acordo no sistema...

  • Vendedor Senior de Lojas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Desempenho Selecao De Pessoal E Servarios L Tempo inteiro

    Informações da Vaga:Candidato para o cargo de Consultor de Vendas em nossa loja no Tivoli Shopping em Santa Bárbara D'Oeste.Sobre a Empresa:Pandora é uma multinacional do segmento de jóias, com presença nacional por meio de suas lojas.Descrição do Cargo:Nossa empresa busca um profissional experiente na área de vendas para trabalhar em nosso kiosk...

  • Auxiliar de Reservas

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Agência de Viagens Tempo inteiro

    **Sobre a Agência de Viagens:**Nossa agência está procurando por um profissional qualificado para atuar como Auxiliar de Reservas em São Paulo (Consolação).**Responsabilidades Principais:**O candidato selecionado atenderá e auxiliará os clientes no processo de reserva de passagens aéreas, hotéis, pacotes de viagens e outros serviços...

  • Recepcionista De Hotel: Gerente de Check-in e Reservas

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Filadelfia Hotel Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Ficamos procurando por um profissional qualificado para trabalhar como Recepcionista no nosso hotel Filadelfia. Como Recepcionista, você será responsável por efetuar check-in e check-out, gerenciar reservas, bem como realizar cobranças. É uma oportunidade incrível para quem busca carreira em hotelaria!Sobre a Função:O...

  • Gerente de Recepção Residencial

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Brazilian Corner Tempo inteiro

    Seja um profissional proativo e organizado para se juntar ao nosso time da Brazilian Corner como Gerente de Recepção Residencial. Nesta vaga, você será responsável por receber os inquilinos, gerenciar a documentação das reservas e manter a programação das limpezas.Aqui estão algumas das suas responsabilidades:Contato com clientes para preparar a...

  • Consultor de Vendas

    2 semanas atrás

    Santa Barbara D'Oeste, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Desempenho selecao de pessoal e serv.temporarios l Tempo inteiro

    CONSULTOR(A) DE VENDAS DE LOJA Tivoli Shopping em Santa Bárbara D'Oeste EMPRESA:PANDORA-multinacional do segmento de jóias, com lojas em todo o território Nacional. PERFIL:Ensino médio completo, experiência em vendas de loja. Perfil agressivo com foco em vendas e metas. LOCAL e HORÁRIO DE TRABALHO:Kiosk-Tivoli Shopping em Santa Bárbara...

  • Consultor de Vendas

    2 semanas atrás

    Santa Barbara D'Oeste, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Desempenho selecao de pessoal e serv.temporarios l Tempo inteiro

    CONSULTOR(A) DE VENDAS DE LOJA Tivoli Shopping em Santa Bárbara D'Oeste EMPRESA:PANDORA-multinacional do segmento de jóias, com lojas em todo o território Nacional. PERFIL:Ensino médio completo, experiência em vendas de loja. Perfil agressivo com foco em vendas e metas. LOCAL e HORÁRIO DE TRABALHO:Kiosk-Tivoli Shopping em Santa Bárbara...

  • Consultor de Vendas

    1 semana atrás

    Santa Barbara D'Oeste, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Desempenho selecao de pessoal e serv.temporarios l Tempo inteiro

    CONSULTOR(A) DE VENDAS DE LOJA Tivoli Shopping em Santa Bárbara D'Oeste EMPRESA:PANDORA-multinacional do segmento de jóias, com lojas em todo o território Nacional. PERFIL:Ensino médio completo, experiência em vendas de loja. Perfil agressivo com foco em vendas e metas. LOCAL e HORÁRIO DE TRABALHO:Kiosk-Tivoli Shopping em Santa Bárbara...

  • Consultor de Vendas

    Há 3 dias

    Santa Barbara D'Oeste, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Desempenho selecao de pessoal e serv.temporarios l Tempo inteiro

    CONSULTOR(A) DE VENDAS DE LOJA Tivoli Shopping em Santa Bárbara D'Oeste EMPRESA:PANDORA-multinacional do segmento de jóias, com lojas em todo o território Nacional. PERFIL:Ensino médio completo, experiência em vendas de loja. Perfil agressivo com foco em vendas e metas. LOCAL e HORÁRIO DE TRABALHO:Kiosk-Tivoli Shopping em Santa Bárbara...

  • Consultor de Vendas

    Há 19 horas

    Santa Barbara D'Oeste, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Desempenho selecao de pessoal e serv.temporarios l Tempo inteiro

    CONSULTOR(A) DE VENDAS DE LOJA Tivoli Shopping em Santa Bárbara D'Oeste EMPRESA:PANDORA-multinacional do segmento de jóias, com lojas em todo o território Nacional. PERFIL:Ensino médio completo, experiência em vendas de loja. Perfil agressivo com foco em vendas e metas. LOCAL e HORÁRIO DE TRABALHO:Kiosk-Tivoli Shopping em Santa Bárbara...

  • Gerente de Atendimento Restaurante

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SALA VIP PIZZA BAR LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Atendimento é responsável por garantir que os clientes sejam recebidos e atendidos com qualidade, desde a entrada até a saída do restaurante. Ele/ela acompanha os clientes até as mesas, apresenta o cardápio e organiza a fila de espera. Além disso, é responsável por reservas de mesas e garantir que os clientes tenham...

  • Gerente de Restaurante Executivo

    Há 23 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rofer Gastronomia Tempo inteiro

    Resumo da Vaga: Buscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Restaurante em nossa empresa, Rofer Gastronomia. A pessoa escolhida deve ter habilidades excepcionais para liderar equipes e garantir a excelência no atendimento ao cliente.Sobre Nós: Somos uma empresa de restaurantes com mais de 20 anos de experiência no mercado. Nosso...

  • Gerente de Relacionamento da La Guapa

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil La Guapa Tempo inteiro

    Resumo:A La Guapa está procurando por um profissional altamente qualificado para ocupar o cargo de Gerente de Relacionamento. O candidato ideal será responsável por garantir que as reservas de sala sejam feitas com eficiência e competência, assim como fornecer apoio administrativo ao CEO.Competências:Organização;Comunicação; Suporte...

  • Gerente de Restaurante Profissional

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Bardega Tempo inteiro

    Visão Geral da EmpresaO Bardega é um restaurante de alto padrão que busca expandir sua equipe com profissionais qualificados para atender os clientes com excelência.SalárioR$ 5.000,00 por mês, ajustado de acordo com a experiência e as habilidades do candidato.Descrição do CargoComo Gerente de Restaurante, você será responsável por coordenar a...