Consultor de Serviços de Tecnologia

Há 1 mês


São Paulo, São Paulo, Brasil EDX - Digital Experience Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Consultor de Serviços de Tecnologia é um profissional responsável por atuar como ponto de contato técnico principal em projetos e representar o time de desenvolvimento. Além disso, é responsável por garantir resultados positivos mensuráveis dentro dos prazos e orçamentos estabelecidos.

Responsabilidades
  • Preparar e conduzir workshops com clientes para entender e definir seus requisitos.
  • Colaborar com as entregas na criação de planos baseados nos requisitos e orçamento dos clientes.
  • Pesquisar impactos da indústria e propor inovações e melhorias de produtos.
  • Fornecer requisitos e blueprints arquitetônicos para implementações.
  • Realizar demonstrações, documentar soluções, criar provas de conceito e transferir conhecimento para a equipe.
  • Realizar outras atividades conforme necessário.
Responsabilidades Adicionais
  • Desenvolver e manter integrações complexas entre a plataforma ServiceNow e outros sistemas empresariais.
  • Monitorar e garantir a qualidade das soluções entregues, utilizando metodologias ágeis.
  • Participar ativamente na estratégia de desenvolvimento e roadmap de produtos.
  • Orientar e mentorar desenvolvedores e outros membros da equipe técnica.
  • Realizar análises de performance e otimização de processos na plataforma ServiceNow.
  • Contribuir para a criação de melhores práticas e padrões de desenvolvimento dentro da organização.
Habilidades e Experiências
  • Experiência comprovada como recurso técnico líder no desenvolvimento e entrega de soluções ServiceNow.
  • Proficiência em ITSM e CSM.
  • Compreensão sólida das principais tecnologias de integração da ServiceNow.
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
  • Fortes capacidades de liderança e resolução de problemas.
  • Capacidade de entregar um alto grau de satisfação do cliente.
  • Experiência em desenvolvimento de fluxos de trabalho complexos e customizações no ServiceNow.
  • Conhecimento prático de ferramentas de automação e scripts (JavaScript, AngularJS, Jelly).
Certificações
  • Administrador de Sistema Certificado ServiceNow (CSA)
  • ServiceNow Certified Implementation Specialist (ITSM ou CSM)
Experiências que nos Encantam
  • Certificação ServiceNow Certified System Administrator (CSA) e/ou ServiceNow Certified Application Developer (CAD).
  • Familiaridade com padrões de design e experiência interagindo com APIs REST.
  • Capacidade de aplicar inovações tecnológicas para melhorar funcionalidades da plataforma.
  • Habilidade em criar e conduzir treinamentos e sessões de capacitação para a equipe.
  • Inglês para conversação será um diferencial.


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