Recepcionista Senior

A empresa busca um profissional competente para atuar como recepcionista em nossa unidade de negócios.

• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção;
• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente;
• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes;
• Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar);
• Entregar RPP (NFC-e s) /RPS ao hóspede;
• Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes;
• Identificar através do log book todas as pendências e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização;
• Imprimir extrato para conferência;
• Ler e atualizar o log book;
• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento;
• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos;
• Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema;
• Realizar o fechamento do caixa de seu turno;
• Realizar welcome call / courtesy call;
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês;
• Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança;
• Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios;
• Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais;

• Habilidades de comunicação eficazes;
• Capacidade de trabalhar em equipe;
• Fluência em inglês (nível intermediário);
• Experiência anterior em recepção ou atendimento ao cliente.

• Oportunidade de crescimento profissional;
• Ambiente de trabalho dinâmico e desafiador;
• Valorização do tempo de serviço.

• Horário de trabalho: 8h às 18h (segunda a sexta-feira);
• Férias remuneradas;
• Banho quente.