Especialista em Controle de Serviços Técnicos
1 dia atrás
O profissional responsável por garantir o controle da qualidade dos serviços técnicos realizados em campo, atuando de forma preventiva e preditiva.
Garante a rastreabilidade, padronização e conformidade técnica das execuções por meio de auditorias em tempo real, revisão de evidências e acompanhamento dos serviços agendados.
Atua como um 'VAR preditivo', antecipando falhas e garantindo que apenas serviços conformes avancem no processo.
Lidera o time de controle com foco em melhoria contínua, confiabilidade dos dados, suporte técnico e integração com as demais áreas operacionais.
Responsabilidades Principais- Atuar como central de análise e controle técnico das execuções, garantindo a conformidade dos serviços antes da conclusão e validando tecnicamente as evidências.
- Monitorar em tempo real os serviços agendados, identificando riscos operacionais como no-show técnico, atrasos ou execução inconsistente.
- Desenvolver e manter critérios técnicos de validação com base em padrões operacionais e diretrizes da engenharia.
- Analisar desvios técnicos, propor planos de ação corretivos e coordenar tratativas com áreas responsáveis.
- Liderar e capacitar a equipe de controle de qualidade, promovendo a evolução técnica, disciplina operacional e adesão às rotinas de validação.
- Garantir a confiabilidade dos indicadores técnicos, como FTV (falha na primeira visita), NPS técnico, taxa de retrabalho e aderência ao checklist.
- Atuar em parceria com a área de agendamento, técnica e engenharia, promovendo fluidez na jornada do atendimento técnico.
- Superior em Engenharia, Administração, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas.
- Conhecimento em processos de validação, auditoria técnica e controle de qualidade.
- Desejável conhecimento em elétrica automotiva e sistemas embarcados.
- Gestão de indicadores de performance técnica e metodologias de melhoria contínua (PDCA, 5 Porquês, Ishikawa).
- Residir em Piracicaba - SP.
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Especialista em Controle de Expedição
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Especialista em Controle de Riscos
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Especialista em Controle de Processos
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