Gerente de Atendimento de Clientes

Há 4 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeatendimentocliente Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000
Descrição da Vaga

O Gerente de Atendimento é responsável por liderar uma equipe para garantir a satisfação dos clientes e o sucesso do grupo.

Responsabilidades:
  1. Acompanhar indicadores da equipe para monitorar a performance e promover o desenvolvimento do time.
  2. Gerenciar a equipe de atendimento, supervisionando as operações conforme estratégia definida.
  3. Desenvolver e capacitar os colaboradores usando ferramentas de gestão, visando equipes de alta performance.
  4. Promover um ambiente organizacional favorável ao bem-estar do colaborador e do cliente, mediante comunicação participativa, buscando a satisfação plena.
  5. Implementar ações motivacionais.
  6. Ser um líder que impulsiona a cliententricidade.
  7. Realizar feedbacks bimestrais para 100% do time.
  8. Garantir o cumprimento das agendas de treinamentos mandatórios.
  9. Analisar relatórios para identificar oportunidades de melhoria.
  10. Cascatear e incentivar ações de pesquisa qualitativa.
  11. Realizar análise crítica da performance da equipe, aplicando planos de ação e tomando decisões baseadas em desempenho e comportamento.
Qualificações Requeridas:
  • Pacote Office
  • Ensino superior completo
  • Experiência em atendimento de seguros
  • Conhecimento em gestão de chat será um diferencial
  • Experiência em gestão de pessoas
Benefícios e Expectativas:

Oferecemos uma oportunidade de crescimento profissional e pessoal em um ambiente dinâmico e desafiador. Nossa equipe valoriza a competência, a ética e a dedicação aos objetivos.



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