Funcionário de Suporte

Há 7 dias


Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil beBeeE-comerce Tempo inteiro R$2.001 - R$3.000

Descrição do Cargo:

O Auxiliar de E-commerce será responsável por apoiar todas as atividades relacionadas ao comércio eletrônico, desde a análise de mercado até o controle de estoques e dropshipping.

Principais Responsabilidades:

  • Cadastro e Conferência de Pedidos:
    • Realizar o cadastro de pedidos no sistema de e-commerce, garantindo que todos os dados estejam corretos;
    • Conferir os pedidos recebidos, assegurando que as informações correspondam às solicitações dos clientes;
  • Emissão de Notas Fiscais:
    • Emitir as notas fiscais para os pedidos do e-commerce, garantindo que estejam de acordo com a legislação vigente;
  • Acompanhamento de Pedidos Despachados:
    • Monitorar os pedidos após o despacho, acompanhando o status de entrega e garantindo que os prazos sejam cumpridos;
  • Devoluções:
    • Processar e controlar as devoluções de produtos, garantindo que todos os itens retornados estejam em conformidade com as políticas da empresa;
  • Pós-Venda e Atendimento ao Cliente:
    • Oferecer suporte aos clientes no pós-venda, incluindo a oferta de trocas e a resolução de dúvidas e problemas relacionados aos produtos adquiridos;
  • Análise de Mercado e Concorrência:
    • Realizar análises periódicas do mercado e da concorrência, identificando oportunidades para melhorar a competitividade da empresa no e-commerce;
  • Avaliação de Estoque:
    • Monitorar e avaliar os níveis de estoque, garantindo que os produtos estejam sempre disponíveis e dentro dos prazos de entrega estimados;
  • Controle de Dropshipping:
    • Gerenciar o relacionamento com fornecedores no modelo de dropshipping, assegurando que as entregas ocorram de maneira eficiente e conforme acordado;
  • Criação e Gerenciamento de Anúncios:
    • Criar e gerenciar anúncios de produtos nas plataformas de vendas, assegurando que os SKUs estejam corretos, com descrições e fotos atualizadas;
  • Liberação de Coleta ML e Mediações com ML:
    • Acompanhar e liberar coletas pelo Mercado Livre (ML) e participar de mediações junto à plataforma para solucionar possíveis problemas relacionados às vendas;
  • Resolução de Problemas Gerais:
    • Resolver problemas relacionados a garantias, coletas flex, ML e outras situações operacionais do e-commerce;
  • Revisão de SKUs:
    • Realizar a revisão contínua dos SKUs, garantindo que as informações estejam corretas e atualizadas;
  • Suporte na Sugestão de Compras:
    • Auxiliar na análise de dados de vendas e no estoque para sugerir novas compras e garantir o reabastecimento dos produtos mais vendidos;

Habilidades e Qualificações Necessárias:

Formação: Ensino Médio completo. Cursos em Marketing Digital, E-commerce ou áreas correlatas serão um diferencial;

Habilidades: Análise de mercado, controle de estoque, comunicação, resolução de problemas e experiência com plataformas de e-commerce;

Experiência: Experiência anterior em e-commerce, gestão de anúncios e atendimento ao cliente será um diferencial.

Ambiente de Trabalho:

Colaborativo e dinâmico, com foco em crescimento e inovação.



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