Assistente de Suporte

Há 3 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Diel Energia Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Assistente de Suporte é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes e consumidores finais da Diel Energia.

Responsabilidades
  • Ensino Médio Completo: é requisito fundamental para o cargo.
  • Graduação: Embora não seja obrigatório, é um diferencial importante.
  • Desejável Experiência com Atendimento ao Cliente: A experiência em atender clientes é fundamental para o sucesso nesse cargo.
  • Desejável Experiência com Software Zendesk: A experiência com o software Zendesk é uma vantagem importante.
  • Habilidades com Pacote Office: As habilidades com o Pacote Office é necessárias para o cargo.
  • Boa Abordagem à Clientes: A boa abordagem à clientes é fundamental para o sucesso nesse cargo.
  • Proatividade na Resolução de Problemas: A proatividade na resolução de problemas é essencial.
  • Gostar de Autonomia: O cargo requer autonomia e capacidade de trabalhar de forma organizada.
  • Suporte ao Cliente e Consumidor Final: O Assistente de Suporte é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes e consumidores finais.
  • Encaminhamento e Redirecionamento de Problemas: O Assistente de Suporte é responsável por encaminhar e redirecionar problemas de acordo com os processos criados para a área.
  • Abertura de OS para Atividades de Campo: O Assistente de Suporte é responsável por abrir OS para atividades de campo.
  • Configuração de Parâmetros de Automatização: O Assistente de Suporte é responsável por configurar parâmetros de automatização na plataforma.
  • Participação Ativa na Construção de Processos: O Assistente de Suporte é responsável por participar ativamente na construção de processos e melhorias pertinentes à área.


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