Coordenadora de Atendimento Backoffice

Há 6 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil GetNinjas Tempo inteiro
Missão de Alta Qualidade

Nossa equipe de dados está em busca de uma pessoa para trabalhar como Coordenadora de Atendimento Backoffice para liderar nossas operações de atendimento, garantindo eficiência e qualidade em nossas interações com os clientes.

O que esperamos de você:
  • Liderança de Equipes: Coordenar as equipes de Backoffice, AntiFraude e Qualidade, fornecendo feedbacks, treinamentos e promovendo o desenvolvimento contínuo.
  • Otimização de Processos: Implementar e padronizar processos que melhorem a eficiência e qualidade do serviço, criando manuais e diagramas de apoio.
  • Definição e Monitoramento de KPIs: Estabelecer metas claras e monitorar KPIs para garantir a eficiência operacional e o cumprimento dos objetivos.
  • Análise de Dados: Analisar métricas para identificar tendências, riscos e oportunidades de melhoria, tomando decisões baseadas em dados.
  • Supervisão de Parceiros e Colaboração: Supervisionar operações terceirizadas e colaborar com áreas como Tecnologia e Produtos para resolver problemas e melhorar processos.
  • Gestão Administrativa: Gerenciar ponto, férias, contratações e avaliações de desempenho. Reportar resultados e participar de fóruns de planejamento.
O que você precisa ter:
  • Formação e Experiência: Graduação em Administração, Engenharia ou áreas correlatas, com experiência em gestão de equipes em Backoffice, Planejamento, AntiFraude ou Qualidade.
  • Liderança e Gestão de Pessoas: Habilidade em liderar equipes, fornecer feedbacks, conduzir reuniões one-on-one e colaborar com outras áreas.
  • Análise de Dados: Forte capacidade de análise e tomada de decisão baseada em dados e KPIs, com agilidade em números.
  • Ferramentas de Atendimento: Experiência com Salesforce, Zendesk, Hubspot ou similares.
  • Processos Operacionais: Experiência em otimizar e implementar processos que aumentem a eficiência e qualidade do atendimento.
  • Metodologias Ágeis: Conhecimento em metodologias ágeis (OKR, KPR) é um diferencial.
O que oferecemos:
  • Alimentação: R$ 1.200/mês em cartão flexível (Swile).
  • Família: home office 1x na semana, auxílio creche, seguro de vida.
  • Desenvolvimento: ciclos de avaliação e feedback, auxílio educação para cursos e eventos, programas internos para aperfeiçoamento.
  • Saúde: plano de saúde e odontológico extensivo para dependentes, plano de saúde pet.
  • Bem-estar: benefícios para o corpo (TotalPass) e mente (Zenklub).
  • Transporte: vale-transporte ou estacionamento.

  • Coordenador de Sistemas de Backoffice

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Magalu Cloud Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador de Sistemas de Backoffice é um profissional essencial para a gestão técnica e organizacional de uma equipe multidisciplinar em Magalu Cloud. Nesta função, você precisará combinar habilidades técnicas avançadas com liderança e visão estratégica para garantir que o sistema de faturamento seja robusto, eficiente e...

  • Coordenador de Sistemas de Backoffice

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Magalu Cloud Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador de Sistemas de Backoffice é um profissional de tecnologia que desempenha um papel fundamental na gestão técnica e organizacional de uma equipe multidisciplinar. Essa posição exige habilidades técnicas avançadas combinadas com liderança e visão estratégica para garantir que o sistema de faturamento seja robusto,...

  • Coordenador de BackOffice

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Computécnica Tempo inteiro

    Descrição do CargoNossa empresa está procurando por um profissional experiente e motivado para o cargo de Coordenador de BackOffice. Neste papel, você será responsável por gerenciar e supervisionar as atividades do departamento administrativo financeiro da empresa.ResponsabilidadesGerenciar e supervisionar as atividades do departamento administrativo...

  • Coordenador de BackOffice

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Computécnica Tempo inteiro

    Descrição do CargoNossa empresa está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de BackOffice. Neste papel, você será responsável por gerenciar e supervisionar as atividades do departamento administrativo financeiro da empresa.ResponsabilidadesGerenciar e supervisionar as atividades do departamento administrativo...

  • Coordenador de Backoffice

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Computécnica Tempo inteiro

    Descrição do CargoNossa empresa está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Backoffice. Nesta função, você será responsável por gerenciar e supervisionar as atividades do departamento administrativo financeiro da empresa.ResponsabilidadesGerenciar e supervisionar as atividades do departamento administrativo...

  • Coordenador de Sistemas de Backoffice

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Magalu Cloud Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador de Sistemas de Backoffice é um profissional essencial para a gestão técnica e organizacional de uma equipe multidisciplinar em Magalu Cloud. Nesta função, você será responsável por liderar a equipe de desenvolvimento, garantindo que o sistema de faturamento seja robusto, eficiente e...

  • Coordenador de BackOffice

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Computécnica Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Coordenador de BackOffice na Computécnica. Nesta função, você será responsável por gerenciar e supervisionar as atividades do departamento administrativo financeiro da empresa.ResponsabilidadesGerenciar e supervisionar as atividades do departamento...

  • Coordenador de Backoffice

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Computécnica Tempo inteiro

    Descrição do CargoNossa empresa está procurando por um profissional experiente e motivado para o cargo de Coordenador de Backoffice. Nesta função, você será responsável por gerenciar e supervisionar as atividades do departamento administrativo financeiro da empresa.ResponsabilidadesGerenciar e supervisionar as atividades do departamento...

  • Coordenador de Backoffice

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Computécnica Tempo inteiro

    Descrição do CargoNossa empresa está procurando por um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Coordenador de Backoffice. Nesta função, você será responsável por gerenciar e supervisionar as atividades do departamento administrativo financeiro da empresa.ResponsabilidadesGerenciar e supervisionar as atividades do departamento...

  • Coordenador de Relacionamento e Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cury Construtora Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador de Relacionamento e Atendimento ao Cliente é responsável por coordenar os processos de backoffice, comunicação e relacionamento com o cliente, garantindo uma boa relação da empresa com órgãos externos e administradoras.ResponsabilidadesCoordenar os processos de backoffice, comunicação e relacionamento com o...

  • Coordenador de Relacionamento e Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cury Constructora Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador de Relacionamento e Atendimento ao Cliente é responsável por coordenar os processos de backoffice, comunicação e relacionamento com o cliente, garantindo a satisfação dos clientes e a qualidade dos serviços oferecidos pela Cury Constructora.ResponsabilidadesCoordenar os processos de backoffice, comunicação e...

  • Coordenador de BackOffice

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Computécnica Tempo inteiro

    Temos a vaga ideal para você! Estamos em busca de um Coordenador de BackOffice / Financeiro para integrar nossa equipe em uma modalidade híbrida de trabalho. Neste cargo, você será responsável por gerenciar e supervisionar as atividades do departamento administrativo financeiro da empresa. Requisitos Responsabilidades Experiência no tratamento de temas...

  • Coordenador de BackOffice

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Computécnica Tempo inteiro

    Temos a vaga ideal para você! Estamos em busca de um Coordenador de BackOffice / Financeiro para integrar nossa equipe em uma modalidade híbrida de trabalho. Neste cargo, você será responsável por gerenciar e supervisionar as atividades do departamento administrativo financeiro da empresa. Requisitos Responsabilidades Experiência no tratamento de temas...

  • Coordenador de BackOffice

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Computécnica Tempo inteiro

    Temos a vaga ideal para você! Estamos em busca de um Coordenador de BackOffice / Financeiro para integrar nossa equipe em uma modalidade híbrida de trabalho. Neste cargo, você será responsável por gerenciar e supervisionar as atividades do departamento administrativo financeiro da empresa. Requisitos Responsabilidades Experiência no tratamento de temas...

  • Coordenador de BackOffice

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Computécnica Tempo inteiro

    Temos a vaga ideal para você! Estamos em busca de um Coordenador de BackOffice / Financeiro para integrar nossa equipe em uma modalidade híbrida de trabalho. Neste cargo, você será responsável por gerenciar e supervisionar as atividades do departamento administrativo financeiro da empresa. Requisitos Responsabilidades Experiência no tratamento de temas...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software busca profissional para o cargo de Coordenador de Atendimento ao Cliente em Santana de Parnaíba.Buscamos um profissional experiente para atuar como Coordenador de Atendimento ao Cliente em nossa equipe em Santana de Parnaíba. O candidato ideal terá habilidades em comunicação eficaz, resolução de problemas e...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software busca profissional para o cargo de Coordenador de Atendimento ao Cliente em Poá.Buscamos um profissional experiente para atuar como Coordenador de Atendimento ao Cliente em nossa equipe em Poá. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software busca profissional para o cargo de Coordenador de Atendimento ao Cliente em Santo André.Buscamos um profissional experiente para atuar como Coordenador de Atendimento ao Cliente em nossa equipe em Santo André. O candidato ideal terá habilidades em comunicação eficaz, resolução de problemas e...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software busca profissional para o cargo de Coordenador de Atendimento ao Cliente em Santo André.Responsável por garantir a satisfação dos clientes, o Coordenador de Atendimento ao Cliente trabalhará em equipe para resolver problemas e melhorar a experiência do usuário.Responsabilidades:Atender a clientes por telefone,...

  • Gerente de Backoffice

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Unidas Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Supervisor de Backoffice é uma oportunidade para alguém que deseja trabalhar em uma equipe dinâmica e inovadora, com foco em simplificar a vida dos nossos clientes.ResponsabilidadesApoiar os clientes internos na análise e andamento dos processos;Desenvolver a equipe de BackOffice, por meio de acompanhamento e direcionamento...