Diretor de Atendimento ao Cliente

Há 4 dias

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$59.000 - R$83.000
Defina o rumo de seu futuro como Líder de Call Center

Em uma equipe eficaz e dinâmica, você coordenará as atividades do centro de atendimento para garantir a qualidade do atendimento aos clientes. Sua liderança inspirará os colaboradores a desenvolver habilidades importantes para melhorar o desempenho da equipe.

Responsabilidades:
  1. Coordenar a equipe de atendimento, distribuindo as demandas e garantindo o cumprimento das metas estabelecidas;
  2. Realizar treinamentos e feedbacks individuais para desenvolver as habilidades da equipe e melhorar o desempenho;
  3. Monitorar o atendimento prestado pelos colaboradores, identificando pontos de melhoria e propondo soluções;
  4. Analisar indicadores de desempenho, como tempo de espera, tempo de atendimento e satisfação do cliente, buscando a excelência no serviço;
  5. Atuar como mediador em situações de conflito entre colaboradores ou com clientes, buscando a resolução de forma eficiente;
  6. Participar de reuniões estratégicas para alinhar as ações do Call Center com os objetivos da empresa;
  7. Manter-se atualizado sobre as melhores práticas de atendimento ao cliente e tecnologias utilizadas no setor;
  8. Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho da equipe e apresentar para a liderança da empresa;
Conhecimentos necessários:
  • Sistemas Hubsoft, Fluctus, Chatmix e Newave Telecom;
  • Mínima experiência de 2 anos como Líder em atendimento de Call Center, especialmente no ramo de Telecom.

  • Diretor de Atendimento

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$4.000

    CargoO Diretor de Atendimento é responsável por liderar uma equipe experiente no setor imobiliário, com o objetivo de oferecer atendimento de excelência aos clientes.ResponsabilidadesLiderar e desenvolver a equipe para resultados focados em atendimento ao cliente.Desenhar e implementar estratégias para elevar a experiência do cliente.Capacitar e...

  • Diretor de Atendimento

    Há 19 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAtividade Tempo inteiro R$42.000 - R$62.000

    Uma Vantagem no Mercado de TrabalhoEstamos procurando por uma pessoa com experiência comprovada em atendimento a diretores.Experiência em relacionamento e comunicação eficaz;Disponibilidade de horário flexível para adaptar às necessidades da equipe.Atrair talentos é essencial. Se você tem o perfil certo, seu currículo será avaliado.

  • Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CFC Valderez Tempo inteiro

    Atendimento ao Cliente - CFC Valderez Sapiranga O que você vai precisar executar trabalhando no atendimento ao cliente na Valderez: Proporcionar um bom atendimento aos clientes, respeitando a legislação e normas vigentes; Agir com ética, respeitando os princípios da empresa perante CFC - Detran - Cliente; Realizar suas atividades de acordo com normas...

  • Diretor de Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesempenho Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000

    Diretor de Experiência do ClienteA experiência dos clientes é a prioridade número um para nós. Buscamos profissionais que possam garantir que cada cliente tenha uma experiência inesquecível.Trabalharemos em equipe com a cozinha para oferecer um serviço de alta qualidade, com rapidez e eficiência. Evitaremos atrasos e faltas dos pedidos.Além disso,...

  • Diretora Comercial

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeVenda Tempo inteiro R$24.000 - R$48.000

    Diretora ComercialBuscamos uma profissional proativa e trabalhadora que tenha paixão por vendas. Temos uma oportunidade para você.Somos uma marca de moda feminina e estamos contratando diretores comerciais para integrar nosso time de vendedores.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$2.000,00 - R$4.000,00 por mêsBenefícios- Vale-transporteHorário de...

  • Diretor Comercial

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeGestao Tempo inteiro R$6.000 - R$9.000

    Diretor ComercialO Diretor Comercial é um profissional multifacetado que lidera equipes de vendas e comerciais, analisa mercados e concorrência, define estratégias e metas para impulsionar as vendas e aumentar a lucratividade da empresa. ResponsabilidadesDefinição de Estratégias e Metas: Analisa o mercado, a concorrência e o comportamento do...

  • Diretor Comercial

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeegerenciamento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Cargo de Diretor ComercialO diretor comercial é responsável por gerenciar e supervisionar a equipe de funcionários, incluindo contratação, treinamento e avaliação de desempenho. Além disso, ele deve controlar o estoque, garantir que a loja tenha produtos suficientes para atender à demanda dos clientes, monitorar as vendas e estabelecer metas de...

  • Diretor Comercial

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$5.000.000

    Buscamos profissionais para desempenhar a função de Diretor Comercial, responsável pela abertura de novos negócios e prospecção de clientes.Funções PrincipaisAbertura de novas oportunidades de negócios;Prospecção de novos clientes;Acompanhamento e melhoria de carteiras de clientes com empresas de faturamento acima de R$ 50 milhões por...

  • Diretor Comercial

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDirigente Tempo inteiro R$6.000 - R$8.500

    Diretor ComercialBuscamos um profissional experiente para o cargo de Diretor Comercial. O candidato ideal será responsável por captar novos clientes e estabelecer relacionamentos com os atuais.Responsabilidades:Capturar novos clientes através da realização de visitas pessoais, correio eletrônico ou telefone.Acompanhar a gestão administrativa dos...

  • Diretor Geral

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Diretor Geral visa liderar a unidade com foco em gestão operacional e resultados de vendas. A pessoa certa será responsável por coordenar eventos, controlar compras e logística, gerenciar o time de atendimento e realizar análise por KPIs.Aqui estão algumas das responsabilidades:Gerenciar todos os setores da...