Análise de Dados de Serviço ao Cliente
2 semanas atrás
Nossa equipe de Serviço ao Cliente está comprometida em oferecer a melhor experiência para os nossos clientes. Para alcançar esse objetivo, estamos sempre buscando novas tecnologias e melhorias para nossos processos.
Responsabilidades- Manusear relatórios e sistemas para acompanhar a performance dos indicadores;
- Promover auditoria nos processos e atividades para garantir a qualidade da prestação do serviço ao cliente;
- Apoiar os fornecedores no acionamento das áreas responsáveis para solução de falhas sistêmicas e operacionais;
- Contribuir com propostas para solução de problemas operacionais;
- Gerir casos críticos e processos dos produtos fibra no âmbito da gerência de campo (Assistência Técnica);
- Preparar materiais para apresentar os estudos, as evoluções e as entregas;
- Atuar em implantações de novos processos e de novas ferramentas/sistemas;
- Contribuir para a área com análises detalhadas e cruzamento de dados que permitam estudos focados na melhoria do nosso atendimento;
- Realizar análises e diagnósticos quantitativos que promovam a melhoria da experiência do cliente, aumento de eficiência, redução de despesas e outros ganhos para a área;
- Manipular alto volume de dados e gerar indicadores de performance para tomada de decisões e divulgação de resultados;
- Criação de relatórios, dashboards e acompanhamentos com visualização e tratamento de dados nas diversas ferramentas Microsoft (Excel e Power BI);
- Construção de apresentações e painéis executivos.
- Desejável Escolaridade: Superior Completo em Administração de Empresas, Engenharia (Telecom, Produção, Elétrica, Eletrônica), Banco de Dados e/ou áreas afins;
- Excel, PowerPoint e Windows Intermediário;
- Experiência na área de Dados/BI/Analytics;
- Conhecimento em ferramentas de fluxos automatizados, como Microsoft Automate (desejável);
- Boa comunicação e trabalho em equipe;
- Capacidade analítica com foco em solução de problemas e identificação de oportunidades;
- Ter boa organização das tarefas, senso de urgência e priorização das demandas;
- Habilidades digitais e tecnológicas com foco em simplificação e entregas ágeis;
- Experiência em Indicadores/KPI de Qualidade e Produtividade;
- Experiência na atuação de operações de Campo;
- Conhecimento no Produto FIBRA, ferramentas e sistemas correlacionados.
Nossa empresa oferece uma série de benefícios para os nossos colaboradores, incluindo:
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes;
- Celular corporativo;
- Plano de voz e Dados ilimitado;
- Oferta exclusiva da Vivo com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Bônus ou PPR anual;
- Plano de Previdência Privada;
- Subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Flexibilidade de horário;
- Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo;
- Usarfruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional;
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno.
Nossa empresa possui uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas. Estamos comprometidos em oferecer um ambiente de trabalho inclusivo e acolhedor para todos os nossos colaboradores.
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Especialista em Análise de Dados
Há 4 dias
Manaus, Amazonas, Brasil Empresa área de tecnologia Tempo inteiroDescrição da Vaga:Estamos procurando por um especialista em análise de dados para trabalhar na área de direito. O candidato selecionado será responsável por estruturar dados em Excel e criar relatórios gerenciais em Power BI.Responsabilidades:- Estruturar dados em Excel para criação de relatórios gerenciais em Power BI;- Realizar cruzamentos de...
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Especialista em Análise de Dados
1 semana atrás
Manaus, Amazonas, Brasil Comércio Varejista Tempo inteiroComércio Varejista busca um profissional para o cargo de Engenheiro de Dados em Manaus.**Função: Engenheiro de Dados**O candidato será responsável por analisar dados para ajudar a tomar decisões de negócios informadas. Além disso, ele trabalhará em conjunto com a equipe de marketing para entender melhor os hábitos dos clientes e melhorar a...
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Vendedor de Sucesso do Cliente
Há 3 dias
Manaus, Amazonas, Brasil Empresa de serviço de tecnologia da informação Tempo inteiroSobre a EmpresaNossa empresa é uma referência em serviços de tecnologia da informação, buscando sempre inovar e oferecer soluções personalizadas para nossos clientes.SalárioO salário será combinado durante o processo seletivo.Descrição do CargoNossa equipe está procurando por um profissional proativo e motivado para contribuir com o sucesso de...
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Manaus, Amazonas, Brasil Jobbol Tempo inteiroResumo da Vaga:Somos a Jobbol e estamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Especialista em Análise de Dados Industrial. Nesta função, você será responsável por gerenciar e analisar grandes conjuntos de dados para identificar tendências e padrões utilizando métodos estatísticos e técnicas de visualização de dados.Salário...
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Analista de Dados
Há 1 mês
Manaus, Amazonas, Brasil Empresa De Serviços De Tecnologia Da Informação Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um Analista de Dados para integrar nossa equipe em Manaus. O candidato ideal será responsável por garantir a eficiência e o alinhamento contínuo das equipes de dados, removendo obstáculos na estruturação de informações para assegurar decisões baseadas em dados sólidos e consistentes.ResponsabilidadesDesenvolver...
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Especialista em Análise de Dados
3 semanas atrás
Manaus, Amazonas, Brasil G4F Tempo inteiroDescrição da VagaA G4F está buscando um profissional para a posição de Analista de Dados que tenha uma graduação completa em Administração, Engenharia de Produção, Estatística, Análise de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou Gestão em Tecnologia da Informação.O candidato...
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Contabilista de Análise
3 semanas atrás
Manaus, Amazonas, Brasil Fabrica de produtos de material plástico Tempo inteiroFabrica de produtos de material plástico busca um profissional qualificado para o cargo de Contabilista de Análise. As responsabilidades incluem:1. Realizar análises contábeis e financeiras, classificando e conciliando dados para fornecer informações precisas.2. Desenvolver obrigações acessórias e apurar impostos diretos e indiretos, garantindo...
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Especialista em Análise de Dados
3 semanas atrás
Manaus, Amazonas, Brasil G4F Tempo inteiroAnálise de Dados em G4FA G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 14 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreaters #TechResponsabilidades:Atuar no suporte à análise de informações gerenciais.Preparar e estruturar bases de dados, incluindo a manipulação de grande volume de dados...
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Analista de Experiência do Cliente
Há 1 mês
Manaus, Amazonas, Brasil Desenvolvimento De Software Tempo inteiroDesenvolvimento de Software busca Analista de CXInteragir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência e a retenção do cliente.Responsabilidades:Realizar análises amplas e profundas usando diversas fontes de dados para rastrear e avaliar o impacto financeiro de...
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Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Manaus, Amazonas, Brasil Empresa de serviço de tecnologia da informação Tempo inteiroEmpresa de serviço de tecnologia da informação está procurando por um profissional para atuar como Sucesso do Cliente em Manaus (Adrianópolis). Responsabilidades:Contribuir para o sucesso do cliente, interagindo de forma proativa com as áreas da TOTVS.Monitorar a satisfação, métricas, engajamento e retenção da carteira de clientes, por meio das...
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Desenvolvedor de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Manaus, Amazonas, Brasil Empresa de serviço de tecnologia da informação Tempo inteiroDesenvolva soluções para o sucesso do cliente:Na Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação, buscamos um profissional proativo para contribuir com o sucesso do cliente. Você interagirá com as áreas da TOTVS para monitorar a satisfação, métricas, engajamento e retenção da carteira de clientes. Essa é uma oportunidade de trabalhar em prol da...
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Técnico de Manutenção Hidráulica
4 semanas atrás
Manaus, Amazonas, Brasil Empresa de serviço de gerenciamento de descartes Tempo inteiroEmpresa de serviço de gerenciamento de descartes busca um profissional qualificado para atuar como Técnico de Manutenção Hidráulica em Manaus (Distrito Industrial I). Responsabilidades:Realizar manutenção e reparos em sistemas hidráulicos de equipamentos, garantindo a segurança e eficiência dos processos. Diagnosticar falhas e executar serviços de...
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Análise de Dados de Vendas
2 semanas atrás
Manaus, Amazonas, Brasil GRUPO PMZ Tempo inteiroMissãoProfissional responsável por coletar, analisar e interpretar dados relacionados às vendas da empresa, visando fornecer insights valiosos para melhorar o desempenho comercial e impulsionar o crescimento do negócio.
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Desenvolvedor de Simuladores de Processos e Análise de Dados
2 semanas atrás
Manaus, Amazonas, Brasil Grupo LSL Tempo inteiroFuncionalidades do CargoDesenvolvimento de simuladores de processos com foco em análise de dados e tomadas de tempo para otimizar fluxos de trabalho e melhorar produtividade. Além disso, é responsável por analisar processos e criar materiais de apresentação para comunicação eficaz com a equipe e stakeholders. Características do CargoLocal de...
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Especialista em Análise Econômica
4 semanas atrás
Manaus, Amazonas, Brasil Jobbol Tempo inteiroDescrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional para atuar como Estagiário na área de Economia em nossa instituição educacional em Manaus Adrianópolis. O candidato selecionado trabalhará em meio período, das 09:00 às 15:00, auxiliando na análise de dados econômicos e financeiros.Responsabilidades:1. Auxiliar na análise de dados...
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Técnico em Análises Clínicas
Há 1 mês
Manaus, Amazonas, Brasil Hospital Adventista De Manaus Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar em nosso laboratório clínico. O candidato deve ter formação em Análises Clínicas e experiência em arrumação de material, coleta de amostras, preparação de exames e análise de resultados.ResponsabilidadesArrumar e preparar material para análises;Coletar amostras de sangue, urina...
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Analista de Dados e Negócios
2 semanas atrás
Manaus, Amazonas, Brasil Getronics Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos procurando por um profissional talentoso para atuar como Analista BI na equipe de TI da Getronics.A Getronics é uma empresa líder em soluções de tecnologia, com uma presença global e uma equipe de mais de 4.000 colegas em 22 países.O nosso compromisso é oferecer um atendimento excepcional ao cliente e permitir que eles se...
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Engenheiro de Dados Sênior
Há 1 mês
Manaus, Amazonas, Brasil Dexian Brasil Tempo inteiroDescrição do CargoO Engenheiro de Dados Sênior da Dexian Brasil é responsável por coletar e organizar dados de várias fontes, como transações financeiras, interações de clientes e dados de mercado. Eles também desenvolvem pipelines de dados que automatizam o processo de coleta, limpeza e transformação de dados.ResponsabilidadesDesenvolver...
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Técnico em Análises Clínicas
4 semanas atrás
Manaus, Amazonas, Brasil Hospital Adventista de Manaus Tempo inteiroRequisitos:Cursando Ensino Técnico em Análises Clínicas.Experiência em arrumação de material, preparação de coleta e coleta de material (sangue).Recebimento de amostras (urina e fezes) e identificação de amostras.Separação de soro e preparação dos exames parasitológicos.Analises de amostras hematológicas e...
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Especialista em Serviços de Cliente e Planejamento
3 semanas atrás
Manaus, Amazonas, Brasil Jobbol Tempo inteiroEm uma indústria de tecnologia em constante evolução, a cidade de Manaus é um importante centro de operações, oferecendo uma atmosfera dinâmica e motivadora. Neste contexto, a posição de Especialista em Serviços de Cliente e Planejamento se destaca, exigindo um profissional altamente qualificado para atuar em tempo integral. **Responsabilidades** *...