Consultor(a) de Sucesso do Cliente

1 dia atrás


Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil LG lugar de gente Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Buscamos um Consultor(a) de Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe de LG lugar de gente. Nesta função, você será responsável por garantir a satisfação dos clientes, prestando suporte e intermediando ações entre áreas.

Principais Atividades
  1. Elaborar e apresentar forecast, levantando dados via sistema informatizado, analisando o andamento das oportunidades, visando apresentar resultados, semanalmente;
  2. Atualizar o andamento dos prazos e oportunidades de cada projeto, visando manter registros para controle e acompanhamento, semanalmente;
  3. Realizar o levantamento das necessidades de demandas, reunindo com clientes e arquitetos de soluções, apurando as premissas, estratégia de venda, prioridades e necessidades, a fim de obter informações para elaboração proposta, escopo e suporte, sempre que necessário;
  4. Garantir a satisfação de clientes (NPS), prestando suporte, intermediando ações entre áreas, a fim de manter contratos, diariamente;
  5. Elaborar proposta comercial, executando os procedimentos específicos, avaliando condições comerciais, entre outros dados, visando a disponibilização de propostas para aprovação do cliente, semanalmente;
  6. Elaborar apresentação de informações de indicadores dos projetos/chamados/oportunidades, mapeando as informações do andamento de cada atividade, a fim de obter dados para apresentação ao gestor/cliente, mensalmente;
  7. Prestar suporte ao financeiro, repassando as pendências junto ao cliente, visando a entrada de recursos, sempre que necessário;
  8. Prestar suporte na formalização de contratos e renovações, analisando dados, disponibilizando informações junto ao jurídico (interno/externo), entre outros, visando o fechamento de contratos, sempre que necessário;
  9. Prestar apoio a clientes, analisando/avaliando demandas, intermediando ações entre áreas, solicitando agilidade, entre outras ações, visando atender as demandas dentro do prazo, diariamente;
  10. Prestar apoio ao setor de comunicação, atualizando campanhas (datas comemorativas), incluindo dados via sistema, vinculando eventos, disponibilizando brindes, entre outros, a fim de estreitar relacionamentos, diariamente;
  11. Participar de feiras/eventos, atendendo visitantes/clientes, cadastrando empresas, apresentando produtos, visando a captação de propostas, sempre que necessário;
  12. Atualizar os cadastros de clientes, incluindo e alterando dados via sistema, visando a manutenção de registros, sempre que necessário;
  13. Fazer reuniões de relacionamento com o cliente, com objetivo de aproximação, melhorar a satisfação e cavar novas oportunidades.
Requisitos
  • Ensino superior completo;
  • Pacote office intermediário;
  • Noções de mercado de TI para RH;
  • Boa comunicação escrita e verbal;
  • Capacidade de fazer apresentações em público e encantar o cliente;
  • Disponibilidade para viagens;
  • Experiência em produtos de Softwares para RH e Nuvem (Diferencial);
  • Inglês (Diferencial).
Benefícios
  • Vale Alimentação Flexível;
  • Plano de Saúde - subsídio de 50% do valor para você e seus dependentes;
  • Plano Odontológico - subsídio de 50% do valor para você e seus dependentes;
  • GymPass - para te apoiar na atividade física e contribuir com a sua saúde;
  • Ginástica Laboral - Movimentando o corpo com frequência;
  • Programa de Incentivo à Educação - você pode participar da seleção e ter pleiteado com uma bolsa de 50% para pós-graduação, especialização, certificação.

Se você se identificou com as oportunidades oferecidas pela LG lugar de gente, inscreva-se e venha ter #OrgulhoDeSerLG com a gente

Aqui na LG lugar de gente, valorizamos a condição humana em sua completude e temos clareza de que a diversidade nos torna ainda melhores, por isso, lembramos que nossas oportunidades também são para pessoas com deficiência.



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