Gestor de Atendimento de Hospedagem

Há 2 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeHospedagem Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000

Descrição do Cargo:

Apoiar a gestão do setor de hospedagem, garantindo uma experiência de alto padrão para os hóspedes.

Requisitos e Responsabilidades:

  • Acompanhar as solicitações especiais do dia;
  • Acompanhar o Programa de Satisfação do Hóspede;
  • Consultar informações via sistema CM;
  • Coordenar através do log book todas as pendências e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização;
  • Coordenar o orçamento de receitas e despesas previstas maximizando os lucros do departamento de hospedagem;
  • Dominar controles e procedimentos dos serviços de quarto;
  • Elaborar a escala de revezamento, escala de férias e gestão de ponto;
  • Enviar ordem de serviços para áreas;
  • Fazer cartas de desculpas para hóspedes que tiveram inconvenientes em sua estada;
  • Fazer preferências de Hóspede Programa de Hóspede Habitué;
  • Fazer relação de todos os hóspedes VIPs;
  • Gerenciar qualquer ocorrência que necessite uma tomada de decisão superior;
  • Indicar serviços de Operadores Turísticos;
  • Manter os padrões de atendimento ao hóspede garantindo o 110% satisfação;
  • Monitorar atendimento de ordem de serviços junto às áreas;
  • Realizar atendimento telefônico interno e externo;
  • Realizar plantões operacionais de acordo com escala pré definida pela Gerência;
  • Realizar reuniões diárias com a equipe;
  • Realizar welcome call a apartamentos em check-in;
  • Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês;
  • Registrar ocupação em log book;
  • Solucionar pendências administrativas/financeiras da área;
  • Supervisionar, organizar, treinar e orientar as atividades de todos os envolvido na área, maximizando os resultados.

Vantagens:

  • Oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e diversificado;
  • Aprender novas habilidades e desenvolver suas competências;
  • Ganho de experiência e reconhecimento profissional;
  • Acesso a benefícios e programas de incentivo.

Outras Informações:

A empresa valoriza a inovação e a criatividade. O cargo é remunerado conforme mercado e oferece oportunidades de crescimento profissional.

  • Gestor de Hospedagem

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeReservas Tempo inteiro R$28.000 - R$36.000

    Descrição do CargoProcuramos um profissional para desempenhar a função de Assistente de Reservas. O candidato ideal realizará reservas e oferecerá atendimento aos hóspedes, garantindo padrões estabelecidos.Atividades PrincipaisProcesso de reservas nos canais diretos, operadoras e agências;Análise de vouchers de reservas, conforme o tarifário e...

  • Função Gestora de Atendimento

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeRecepcionista Tempo inteiro R$19.800

    Descrição do Cargo:Como gestor de atendimento no hotel, você será responsável por prestar assistência ao hóspede através de diferentes meios de comunicação, incluindo o WhatsApp, ligação ou presencial. Além disso, você deverá fornecer informações diversas sobre o hotel e os serviços oferecidos.Alguns dos principais tarefas incluem:Realizar...

  • Gestor de Viagens

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeTurismogestao Tempo inteiro R$2.500 - R$30.000

    Descrição da VagaAo se tornar um Gestor de Viagens, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador. Suas principais responsabilidades incluirão:Atender ao cliente presencialmente, via telefone ou por meio do WhatsApp;Realizar vendas de hospedagens e pacotes turísticos para atender às necessidades dos clientes;Elaborar...

  • Gestor de Atendimento

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$2.500 - R$30.500

    Gestor de AtendimentoDesenvolver e liderar equipe para atender necessidades do cliente, resolver problemas e melhorar experiência. Coordenar processos, procedimentos e soluções inovadoras.Responsabilidades DiáriasAnalisar satisfação dos clientes; participar em reuniões com a equipe; comunicação eficaz; identificar oportunidades de melhoria e propor...

  • Gestor de Atendimento

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$5.000

    Se você está procurando por um desafio que o motive e lhe permita desenvolver suas habilidades, esta oportunidade é para você!O Papel do Coordenador OperacionalCoordenar rotinas operacionais de um estabelecimento para garantir excelência no atendimento e na organização da equipe.Atividades PrincipaisSupervisionar a atuação dos garçons e atendentes,...

  • Administrador de Hospedagens

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeGestão Tempo inteiro R$48.000 - R$54.000

    Seja o Navegador de ExperiênciasA posição de Chefe de Recepção é crucial para o sucesso da nossa empresa. Nossa missão é fornecer experiência de hospedagem de alta qualidade aos nossos hóspedes.Responsabilidades e Experiências Desejáveis:Atuar na gestão da recepção do hotel, com foco no atendimento ao cliente;Gerenciar os recepcionistas e...

  • Gestor de tráfego

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Roots Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Join to apply for the Gestor de tráfego role at Roots Gestão de Pessoas Join to apply for the Gestor de tráfego role at Roots Gestão de Pessoas Estamos em busca de um Gestor de Tráfego para integrar nosso time. O profissional será responsável por planejar, executar e otimizar campanhas pagas em diversas plataformas (Google Ads, Facebook Ads,...

  • Hospedagem e Serviços

    Há 8 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$1.561 - R$18.561

    O cargo de Recepcionista visa atender ao hóspede através do WhatsApp, ligação ou presencialmente. A finalidade é prestar informações diversas e realizar orçamentos de hospedagem.A competência exigida inclui a capacidade de efetuar check-in (entrada) e check-out (saída), conferir apartamentos e realizar manutenções necessárias.Neste emprego, o...

  • Funcionário de Hospedagem

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000

    **Sobre a Nossa Vaga de Atendimento ao Hóspede**Aqui você terá a oportunidade de fornecer atendimento personalizado e garantir uma experiência inesquecível para os nossos hóspedes.**Descrição da Função do Atendente de Hospedagem**Realizar procedimentos de check-in, check-out e reservas para os hóspedes, visando prestar um serviço de excelência...

  • Sucesso na Hospedagem

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAtendente Tempo inteiro R$41.040 - R$52.680

    **O papel do Anfitrião de Hospedagem é crucial para criar experiências inesquecíveis para os clientes.**">Aqui, você atenderá às necessidades dos hóspedes com profissionalismo e cortesia, oferecendo informações precisas e relevantes sobre a nossa marca e suas práticas. Além disso, será responsável por realizar atividades de auditoria noturna e...