Assistente de Apoio ao Usuário: Desenvolvedor de Soluções de Suporte

Há 3 dias


Palhoça, Santa Catarina, Brasil Mkm Internet Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Assistente de Apoio ao Usuário atua como um elo fundamental entre a empresa e os clientes, garantindo uma experiência de suporte de alta qualidade. Nesta função, você será responsável por:

Atividades Principais
  • Atender aos clientes de forma eficaz e eficiente, respondendo a suas solicitações e resolvendo problemas de suporte técnico.
  • Acompanhar as solicitações e pedidos dos clientes, garantindo que sejam atendidos de forma rápida e eficaz.
  • Realizar a abertura e acompanhamento de ordens de serviço de suporte técnico externo, garantindo que sejam resolvidas de forma eficaz.
  • Comunicar e negociar datas e horários de suporte externos com os clientes, garantindo que sejam atendidos de forma eficaz.
  • Ajuda na verificação de funcionamento dos equipamentos de internet necessários ao funcionamento do serviço prestados aos clientes, realizando testes nos equipamentos, manutenção e atualização de todo o sistema.
  • Realizar suporte básico e de apoio, definindo controle de acesso aos recursos, participando na documentação de rotina e acompanhando o desempenho dos recursos técnicos instalados.
  • Elaborar, atualizar e manter a documentação técnica, bem como atendimentos técnicos de suporte.
  • Registrar as atividades exercidas durante o dia.
  • Realizar atendimento à usuários, estações de trabalho e sistemas de forma remota, por telefone ou no local.
  • Instalar e configurar sistemas, orientar os usuários nas especificações e comandos necessários para sua utilização.
  • Prestar suporte na identificação de dificuldades e solução de incidentes e problemas de hardware e software, envolvendo a montagem, reparo e configuração de equipamentos.
  • Aplicar treinamento aos usuários na utilização de sistemas.
Requisitos
  • Atendimento ao cliente;
  • Relacionamento com o cliente;
  • Tecnologia;
  • Negociação com clientes;
  • Gestão de qualidade;
  • Linux;
  • Manutenção;
  • Normas de qualidade;
  • Normas e regulamentações;
  • Processos administrativos;
  • Sistemas;
  • Sistemas operacionais;
  • TCP/IP;
Benefícios
  • Vale alimentação;
  • Vale farmácia;
  • Plano de internet;
  • Plano de saúde;
  • Frutas no ambiente de trabalho;
  • Cursos profissionalizantes;
Departamento

Administrativo

Carga Horária

44 horas semanais



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  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil Central De Exames Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Fornecer soluções eficazes para problemas de hardware e software relacionados a bancos de dados, melhorias e monitoramento de sistemas.Responsabilidades:Realizar o monitoramento, melhoria e correção de redes para garantir a estabilidade e segurança da infraestrutura da Central de Exames.Prestar suporte a serviços externos quando...


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    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional qualificado para atuar como Assistente de Suporte ao Usuário em nossa equipe de suporte técnico. O candidato selecionado trabalhará em um ambiente dinâmico e desafiador, onde será responsável por:Atender ligações e/ou chamados de baixa, média e alta complexidade, utilizando padrões pré-estabelecidos...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil Work Gente & Gestão Tempo inteiro

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  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil Peopleplan Gestao De Pessoas Ltda Tempo inteiro

    **Benefícios**:**Formação Acadêmica**:**Experiência**:**Salário**:**Cargo**:**Empresa**:**Ramo**:**Regime de trabalho**:**Salário**:**Jornada e Horário(s)**:**Desenvolvedor Fullstack** na Peopleplan Gestao De Pessoas Ltda está à procura de profissionais qualificados para integrar sua equipe de tecnologia. A empresa busca desenvolvedores fullstack...


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    Desde 1999, a Braga Soluções em TI oferece serviços e produtos personalizados e assertivos para clientes de todos os portes e segmentos de atuação.**Responsabilidades**• Instalar, desinstalar, atualizar e configurar softwares e aplicativos;• Realizar a formatação de notebooks e desktops;• Criar novos acessos e alterar permissões;• Manter a...


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