Gerente de Relacionamento com Clientes

Há 6 dias


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Zelo Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Estamos procurando por um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Gerente de Relacionamento com Clientes em nossa equipe de sucesso. Nossa empresa, o Grupo Zelo, é uma organização dinâmica e inovadora que busca inspirar zelo em todos os momentos, respeitando e promovendo a diversidade e a inclusão em todas as vagas.

Responsabilidades
  1. Desenvolvimento de Estratégias de Relacionamento: Selecionar, configurar e manter sistemas de CRM especializados para coletar, organizar e analisar dados sobre os clientes, com o objetivo de aumentar a taxa de conversão em vendas nos principais canais comerciais da empresa.
  2. Implementação de Estratégias de Campanhas: Assegurar que as estratégias de campanhas e regras de relacionamentos sejam alinhadas com os objetivos da companhia, com foco em aumentar a satisfação dos clientes e melhorar a experiência de relacionamento.
  3. Análise e Interpretação de Dados: Analisar e interpretar os dados coletados, extraindo insights dos registros para identificar padrões de comportamento, oportunidades de cross-selling ou upselling, e até mesmo possíveis áreas de insatisfação que precisam ser abordadas.
  4. Medição e Relatório de Desempenho: Medir e reportar o desempenho das iniciativas de relacionamento com o cliente, utilizando métricas como taxa de retenção de clientes, lifetime value, e índice de satisfação, para avaliar a eficácia das estratégias e implementar melhorias contínuas.
Requisitos
  1. Formação Acadêmica: Superior completo em Marketing, Engenharia, Administração, Tecnologia ou áreas afins.
  2. Experiência Profissional: Sólida experiência comprovada em implantação e gestão de CRM.
  3. Habilidades: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, pensamento analítico e orientado a resultados.

Se você é um profissional motivado e experiente, com habilidades em CRM e análise de dados, e está procurando por um desafio emocionante em uma empresa inovadora, este é o cargo para você



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    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Relacionamento com Clientes no Grupo Zelo. Nossa empresa é composta por mais de 4000 colaboradores atuando em sinergia em mais de 150 cidades, e somos os protagonistas da construção do Grupo e sua evolução.ResponsabilidadesSelecionar, configurar e...


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    **Sobre a Vaga**Estamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Relacionamento de Negócios no Grupo Zelo. Nossa empresa é uma das maiores e mais respeitadas do setor, com uma equipe de mais de 4000 colaboradores atuando em sinergia em mais de 150 cidades.**Responsabilidades**Desenvolver e implementar estratégias de...


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    Uma empresa do setor de impressão está à procura de um Analista de Gestão de Relacionamento com o Cliente. Responsabilidades Principais:Auxiliar na implementação e configuração da plataforma de CRM. Personalizar e ajustar o sistema de acordo com as necessidades da organização. Gerenciar usuários e fluxos de trabalho de forma eficiente. Assegurar...


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