Técnico de Suporte Nível 1

Há 1 mês

Muriaé, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro
Cargo: Técnico de Suporte Nível 1

Local de trabalho: Justiça Federal de Minas Gerais

Jornada de trabalho: Período Integral

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI

O que buscamos:
  • Experiência comprovada
  • Formação técnico profissionalizante na área de TI ou nível superior na área de TI concluído ou em andamento a partir do 3o período
  • Certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas em ITIL, versão 4 ou superior
  • Certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas no Microsoft Windows 10 ou superior
O que você irá executar:

Os serviços de atendimento de primeiro nível, compreendendo o atendimento telefônico, o remoto, o presencial, e o primeiro atendimento na ferramenta de solicitações de serviços de demandas dos usuários internos e externos, serão executados pela Central de Serviços de TI de Primeiro Nível– CSTI-N1.

Manter ponto único de contato para atendimento aos usuários internos e externos de TI, realizando o registro e o encerramento das solicitações de TI.

Receber, registrar, controlar, processar, atender e encerrar as solicitações de serviços de TI encaminhadas pelos usuários internos e externos, pelo sistema de gerenciamento de solicitações ou por outros meios aceitos e definidos pela CONTRATANTE (e-mail, telefone, chatbot, que sejam elegíveis para atendimento pelo primeiro nível), de acordo com o Catálogo de Serviços de TI do CONTRATANTE.

Atender, classificar e reclassificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI.

Esclarecer dúvidas e orientar os usuários internos e externos sobre quaisquer assuntos e tecnologias inerentes aos serviços contratados, inclusive quanto aos sistemas de informação desenvolvidos e adquiridos pelo CONTRATANTE, a partir de informações padronizadas e pré-estabelecidas em conjunto com o CONTRATANTE.

Manter os usuários internos e externos informados sobre a situação e o andamento de suas solicitações.

Documentar todos os atendimentos e respectivas soluções.

Encaminhar a outras unidades as solicitações que necessitem da atuação de outras áreas, exclusivamente se não puderem ser atendidas, devidamente documentado no sistema.

Acompanhar as solicitações até o seu encerramento, em especial as solicitações classificadas como críticas.

O que oferecemos:
  • Salario: R$ 2.507,29
  • Vale Alimentação - R$ 27,28 p/dia trabalhado
  • Vale Transporte
  • Seguro de vida.

  • Técnico de Suporte Nível 1

    Há 1 mês

    Muriaé, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte Nível 1Local de trabalho: Justiça Federal de Minas GeraisJornada de 40 horas semanais, (horário a definir)O que buscamos:Experiência comprovadaFormação técnico profissionalizante na área de TI ou nível superior na área de TI concluído ou em andamento a partir do 3o períodoCertificação de treinamento de, no mínimo, 20...

  • Técnico de Suporte Nível 1

    4 semanas atrás

    Muriaé, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Atendente Técnico Nível 1Local de trabalho: Justiça Federal de Minas GeraisJornada de 40 horas semanais, (horário a definir)O que buscamos:Experiência comprovadaFormação técnico profissionalizante na área de TI ou nível superior na área de TI concluído ou em andamento a partir do 3o período.Certificação de treinamento de, no mínimo, 20...

  • Técnico de Suporte Nível 1

    Há 3 dias

    Muriaé, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Atendente Técnico Nível 1Local de trabalho: Justiça Federal de Minas GeraisJornada de 40 horas semanais, (horário a definir)O que buscamos:Experiência comprovadaFormação técnico profissionalizante na área de TI ou nível superior na área de TI concluído ou em andamento a partir do 3o períodoCertificação de treinamento de, no mínimo, 20...

  • Técnico de Suporte Nível 1

    2 semanas atrás

    Muriaé, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Atendente Técnico Nível 1Local de trabalho: Justiça Federal de Minas GeraisJornada de trabalho: Período IntegralO que buscamos:Experiência comprovadaFormação técnico profissionalizante na área de TI ou nível superior na área de TI concluído ou em andamento a partir do 3o períodoCertificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte)...

  • Atendente Técnico Nível 1: Desenvolvimento de Carreira em TI

    Há 1 mês

    Muriaé, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Atendente Técnico Nível 1 é responsável por fornecer suporte técnico de primeiro nível aos usuários internos e externos da IlhaService Tecnologia. O candidato ideal deve ter experiência comprovada em suporte técnico e habilidades em resolução de problemas.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico de primeiro nível aos...

  • Vendedor de Loja

    4 semanas atrás

    Muriaé, Minas Gerais, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional dinâmico e comunicativo para atuar como Assistente de Loja em nossa equipe. O candidato ideal terá habilidades para atender ao cliente de forma eficaz, oferecer produtos da loja e organizar o espaço de trabalho.ResponsabilidadesAtender ao cliente de forma eficaz e respeitosa;Oferecer produtos da...

  • Operador de Suporte ao Paciente

    4 semanas atrás

    Muriaé, Minas Gerais, Brasil Orthopride Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Operador de Suporte ao Paciente é responsável por oferecer suporte aos pacientes via internet, respondendo a reclamações, dúvidas e sugestões. Além disso, é necessário contatar a unidade cliente sempre que houver a necessidade da mudança de algum procedimento operacional ou alertar sobre alguma mudança de...

  • Vendedor de Loja

    Há 4 dias

    Muriaé, Minas Gerais, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional para atuar como Assistente de Loja em nossa unidade no Shopping Boulevard Muriaé. O candidato deve ter habilidades para atender ao cliente de forma eficaz, oferecer produtos da loja e organizar a loja de forma eficiente.ResponsabilidadesAtender ao cliente de forma eficaz;Oferecer produtos da loja;Organizar a loja...

  • Assistente de Loja Shopping Boulevard Muriaé

    3 semanas atrás

    Muriaé, Minas Gerais, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional dinâmico e comunicativo para atuar como Assistente de Loja em nossa unidade no Shopping Boulevard Muriaé. O candidato ideal terá habilidades para atender ao cliente de forma eficaz, oferecer produtos da loja e organizar a área de vendas.ResponsabilidadesAtender ao cliente de forma eficaz e respeitosa;Oferecer...

  • Vendedor de Loja

    2 semanas atrás

    Muriaé, Minas Gerais, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional para atuar como Assistente de Loja em nossa unidade no Shopping Boulevard Muriaé. O candidato deve ter habilidades para atender ao cliente de forma eficaz, oferecer produtos da loja e organizar a loja de forma eficiente.ResponsabilidadesAtender ao cliente de forma eficaz;Oferecer produtos da loja;Organizar a...

  • Vendedor de Loja

    Há 2 dias

    Muriaé, Minas Gerais, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional dinâmico e comunicativo para atuar como Assistente de Loja em nossa unidade no Shopping Boulevard Muriaé. O candidato ideal terá habilidades para atender ao cliente de forma eficaz, oferecer produtos da loja e organizar a área de vendas.ResponsabilidadesAtender ao cliente de forma eficaz e...

  • Operador de Suporte ao Cliente

    Há 1 mês

    Muriaé, Minas Gerais, Brasil Orthopride Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Operador de Telemarketing na nossa equipe da Orthopride. O candidato ideal terá como principal responsabilidade oferecer suporte aos pacientes via internet, atendendo às suas necessidades e preocupações.ResponsabilidadesOferecer suporte aos pacientes: O candidato será responsável...

  • ASSISTENTE DE LOJA SHOPPING BOULEVARD MURIAÉ

    3 semanas atrás

    Muriaé, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Assistente de loja (Temporário): Descrição do Cargo / Responsabilidades: Atendimento ao cliente. Oferta do cartão da loja. Organização de loja. Abordagem ao cliente. Caixa. Ter iniciativa e facilidade para se comunicar. Requisitos da vaga: Ter disponibilidade para início imediato (Horário de Shopping). Desejável experiência na função. Ensino...

  • ASSISTENTE DE LOJA SHOPPING BOULEVARD MURIAÉ

    2 semanas atrás

    Muriaé, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Assistente de loja (Temporário): Descrição do Cargo / Responsabilidades: Atendimento ao cliente. Oferta do cartão da loja. Organização de loja. Abordagem ao cliente. Caixa. Ter iniciativa e facilidade para se comunicar. Requisitos da vaga: Ter disponibilidade para início imediato (Horário de Shopping). Desejável experiência na função. Ensino...

  • ASSISTENTE DE LOJA SHOPPING BOULEVARD MURIAÉ

    Há 6 dias

    Muriaé, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Assistente de loja (Temporário): Descrição do Cargo / Responsabilidades: Atendimento ao cliente. Oferta do cartão da loja. Organização de loja. Abordagem ao cliente. Caixa. Ter iniciativa e facilidade para se comunicar. Requisitos da vaga: Ter disponibilidade para início imediato (Horário de Shopping). Desejável experiência na função. Ensino...

  • ASSISTENTE DE LOJA SHOPPING BOULEVARD MURIAÉ

    2 semanas atrás

    Muriaé, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil GRUPO SUPORTE Tempo inteiro

    Assistente de loja (Temporário): Descrição do Cargo / Responsabilidades: Atendimento ao cliente. Oferta do cartão da loja. Organização de loja. Abordagem ao cliente. Caixa. Ter iniciativa e facilidade para se comunicar. Requisitos da vaga: Ter disponibilidade para início imediato (Horário de Shopping). Desejável experiência na função. Ensino...

  • ASSISTENTE DE LOJA SHOPPING BOULEVARD MURIAÉ

    4 semanas atrás

    Muriaé, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Assistente de loja (Temporário): Descrição do Cargo / Responsabilidades: Atendimento ao cliente. Oferta do cartão da loja. Organização de loja. Abordagem ao cliente. Caixa. Ter iniciativa e facilidade para se comunicar. Requisitos da vaga: Ter disponibilidade para início imediato (Horário de Shopping). Desejável experiência na função. Ensino...

  • ASSISTENTE DE LOJA SHOPPING BOULEVARD MURIAÉ

    3 semanas atrás

    Muriaé, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Assistente de loja (Temporário): Descrição do Cargo / Responsabilidades: Atendimento ao cliente. Oferta do cartão da loja. Organização de loja. Abordagem ao cliente. Caixa. Ter iniciativa e facilidade para se comunicar. Requisitos da vaga: Ter disponibilidade para início imediato (Horário de Shopping). Desejável experiência na função. Ensino...

  • ASSISTENTE DE LOJA SHOPPING BOULEVARD MURIAÉ

    4 semanas atrás

    Muriaé, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Assistente de loja (Temporário): Descrição do Cargo / Responsabilidades: Atendimento ao cliente. Oferta do cartão da loja. Organização de loja. Abordagem ao cliente. Caixa. Ter iniciativa e facilidade para se comunicar. Requisitos da vaga: Ter disponibilidade para início imediato (Horário de Shopping). Desejável experiência na função. Ensino...

  • ASSISTENTE DE LOJA SHOPPING BOULEVARD MURIAÉ

    Há 5 dias

    Muriaé, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Assistente de loja (Temporário): Descrição do Cargo / Responsabilidades: Atendimento ao cliente. Oferta do cartão da loja. Organização de loja. Abordagem ao cliente. Caixa. Ter iniciativa e facilidade para se comunicar. Requisitos da vaga: Ter disponibilidade para início imediato (Horário de Shopping). Desejável experiência na função. Ensino...