Assistente de Atendimento ao Cliente

4 semanas atrás


Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR TECH Tempo inteiro

Detalhes da Vaga

Empresa: ALGAR TECH

Responsabilidades e Atividades

Executar atividades relacionadas ao suporte ao cliente, incluindo:

- Auxiliar atendentes experientes.

- Assumir funções de supervisão durante ausências programadas.

- Colaborar com a supervisão na análise de desempenho da equipe e em pontos de controle diários.

- Sugerir melhorias para aprimorar a experiência do cliente.

- Realizar tarefas administrativas da operação.

- Transmitir informações e realizar análises em situações complexas.

- Comunicar-se com os clientes para resolver suas questões.

Escolaridade

Ensino médio completo.

Requisitos Adicionais

É fundamental ter responsabilidade, mantendo contato com o cliente.
- Disponibilidade para trabalho presencial das 13:00 às 22:00, de segunda a sexta, com flexibilidade para plantões aos finais de semana.

Competências Comportamentais

Orientação ao cliente;
- Capacidade de análise;
- Habilidade em resolução de problemas;
- Resiliência sob pressão;
- Colaboração em equipe.

Competências Técnicas

Conhecimento desejável em pacote Office, boa digitação e escrita.

Experiência Necessária

Mínimo de 6 meses como associado na Algar e experiência no portfólio de cartões Amex/Bradesco.

Apresentação do Cargo

Desempenhar funções administrativas da operação, auxiliar atendentes veteranos, substituir supervisores em períodos de folga, colaborar na supervisão da equipe e monitorar pontos de controle diários.
- Propor melhorias para otimizar o atendimento ao cliente.
- Transmitir informações e resolver problemas complexos dos clientes.

Idiomas Necessários

Desejável fluência em Português, tanto na fala quanto na escrita.

Benefícios

Vale Transporte: Sim, Vale Refeição: Sim, Assistência Médica: Sim, Assistência Odontológica: Sim, Seguro de Vida: Sim, Outros Benefícios: Auxílio academia - Gympass; Psicoterapia gratuita - Psicologia Viva; Algar Mais Saúde Dr. Mais Saúde.

Pré - requisitos

Residir nas cidades onde a empresa atua.



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