Operador de Call Center: Negociação e Suporte ao Cliente

Há 6 dias


Manaus, Amazonas, Brasil Stone Ativos Ltda Tempo inteiro

Vaga: Operador de Cobrança (Call Center)

Descrição do Cargo:

Como Operador de Cobrança na Stone Ativos Ltda, você será responsável por:

1. Negociação de Dívidas:

Estabelecer contato com clientes para discutir e negociar dívidas em atraso, garantindo a recuperação de valores devidos.

2. Análise de Débitos:

Realizar análises detalhadas de débitos para identificar possíveis problemas ou irregularidades, garantindo a precisão e eficiência no processo de cobrança.

3. Conferência e Liberação de Documentos:

Verificar e liberar documentos relacionados a pagamentos efetuados pelos clientes, garantindo a integridade e precisão dos registros.

4. Conferência de Informações Cadastrais:

Verificar e atualizar informações cadastrais dos clientes para garantir a precisão e eficiência no processo de cobrança.

5. Acompanhamento de Pagamentos:

Monitorar e acompanhar pagamentos realizados pelos clientes, garantindo a recuperação de valores devidos.

6. Atendimento ao Público:

Prestar atendimento ao público de forma eficiente e profissional, respondendo a perguntas e resolvendo problemas de forma rápida e eficaz.

7. Domínio do Pacote Office:

Utilizar o pacote Office para realizar tarefas administrativas e de suporte ao cliente de forma eficiente e eficaz.

8. Realizar Cobranças Via Telefone:

Realizar cobranças via telefone de forma eficiente e profissional, garantindo a recuperação de valores devidos.

9. Registrar Informações, Conversas e Ocorrências:

Registrar informações, conversas e ocorrências no sistema de forma precisa e eficiente, garantindo a integridade e precisão dos registros.

10. Assegurar Registros de Ligações:

Assegurar registros de ligações realizadas para garantir a precisão e eficiência no processo de cobrança.

Requisitos:

Domínio do pacote Office; habilidade para trabalhar em equipe; comunicação eficaz; capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficaz.

Benefícios:

Vale-refeição; vale-transporte.

Horário de Trabalho:

De segunda à sexta-feira; turno de 8 horas.

Tipos de Pagamento Adicional:

13o salário; bônus.



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