Especialista em Sucesso do Cliente

Há 6 dias


Guararema, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia

O nosso cliente busca um Especialista em Sucesso do Cliente em Guararema. Nesta função você terá a oportunidade de atuar como interface entre os clientes e as áreas internas da empresa, garantindo o sucesso na experiência dos nossos clientes.

Sobre a vaga:

O Especialista em Sucesso do Cliente é responsável por realizar negociações, upgrade, downgrade de planos e retenção de clientes, bem como fornecer treinamentos e suporte para garantir que os clientes estejam engajados com a plataforma.

Principais Responsabilidades:

  • Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score);
  • Realizar negociações, upgrade, downgrade de planos e retenção de clientes;
  • Realizar treinamentos e suporte para garantir que os clientes estejam engajados com a plataforma;
  • Prestar orientações e apoio aos clientes sobre a estratégia de marketing e comunicação visando aumentar seus resultados e vendas através dos nossos serviços;
  • Coletar feedbacks dos clientes e direcionar às equipes internas para evolução dos nossos produtos e serviços;
  • Mantenha todos os registros de interações com os clientes e atualize regularmente os sistemas internos.

Benefícios oferecidos:

  • Ajuda de Custos;
  • Vale Refeição;
  • Vale Transporte;
  • Plano Médico;
  • Plano Odontológico;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio Creche;
  • Day Off Aniversário;
  • Gympass;

Salário:

  • A combinar.

Observações:

  • Regime de contratação: Híbrido;
  • Período: Tempo integral;
  • Horário de trabalho: Segunda a Sexta-feira. Das 09:00 às 18:00.

O salário estimado é de R$ 80.000,00 à R$ 120.000,00, dependendo da experiência e qualificação do candidato. O local de trabalho é em Guararema.



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