Coordenador de Suporte ao Cliente

Há 3 dias

Salvador, Bahia, Brasil beBeedesenvolvedor Tempo inteiro R$3.540 - R$5.880

O Monitor de Relacionamento Digital é responsável por garantir que todas as consultas e solicitações dos clientes sejam respondidas de forma precisa e oportuna. Além disso, ele deve realizar o acompanhamento e tratativa das reclamações e problemas complexos apresentados pelos clientes, garantindo uma resolução satisfatória.

Responsabilidades
  • Monitore e audite o roteiro de atendimento com clientes, através da escuta de ligações e acompanhamento pessoal com cada pessoa da equipe;
  • Garantir que todas as consultas e solicitações dos clientes sejam respondidas de forma precisa e oportuna;
  • Realizar o acompanhamento e tratativa das reclamações e problemas complexos apresentados pelos clientes, garantindo uma resolução satisfatória;
  • Elaborar, alimentar e monitorar os indicadores (qualitativos e quantitativos) do setor através dos sistemas corporativos visando o acompanhamento da produtividade da equipe e a entrega das metas estabelecidas;
  • Acompanhar o imput de informações realizado pelos promotores nos sistemas corporativos de relacionamento com o cliente, visando garantir que seja oferecido um atendimento personalizado aos clientes;
  • Implementar ações para melhorar a performance da equipe, satisfação do cliente e com isso maximizar o volume de vendas e/ou pós vendas e o alcance dos resultados;
  • Auxiliar o supervisor de relacionamento digital no acompanhamento dos promotores de teleatendimento, desde da integração de novos promotores na rotina do setor, tratativa dos registro de ponto, acompanhamento de ausências e de qualquer situação relacionada à equipe de promotores, visando manter o fluxo contínuo e assertivo das atividades da área;
  • Sugerir campanhas de vendas e/ou pós vendas e acompanhar os resultados gerados pela equipe, através de estabelecimento de metas e estratégias de atuação, com o objetivo de motivar a equipe e agregar valor às atividades executadas;
Requisitos
  • Experiência em supervisão de equipes ou em um papel de suporte similar será um diferencial;
  • Conhecimento em técnicas de negociação;
  • Capacidade de análise e desenvolvimento de relatórios e indicadores;
  • Habilidade para gerar e interpretar relatórios de performance e indicadores de desempenho;
  • Conhecimento Intermediário/Avançado no Pacote Office (Excel, Power Point e outros);
  • Desejável conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de atendimento digital;

  • Coordenadora de Suporte

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeadministrativa Tempo inteiro R$14.120 - R$251.200

    Descrição do Cargo:A coordenadora de suporte é responsável por manter o ambiente de trabalho organizado e eficiente. Ela atende aos clientes e visitantes, responde a chamados telefônicos e gerencia a agenda do chefe.Funções:

  • Coordenador de Suporte Administrativo

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeADMINISTRATIVO Tempo inteiro R$1.800

    Cargo: Coordenador de Suporte AdministrativoO Coordenador de Suporte Administrativo será responsável pela gestão dos contratos, documentos e certificados necessários para o funcionamento das obras.Elaboração de Certificados;Elaboração de documentos para liberação de SST (Segurança e Saúde no Trabalho);Elaboração de Contratos...

  • Coordenador de Suporte Administrativo

    Há 4 dias

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$500 - R$5.000

    **Cargo:** Coordenador de Suporte Administrativo Suporte administrativo ao setor de escalas.Contato diário com cuidadoras e famílias por telefone.Alocação da cuidadora na escala de trabalho.Suporte no recrutamento de cuidadoras.Input de dados (cadastro de cuidadoras) no sistema integrado. **Requisitos para o Cargo: Ensino Superior Incompleto em...

  • Coordenador de Suporte Administrativo

    Há 3 dias

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$1.124

    **Vaga em Administração:**"> A função é perfeita para quem deseja atuar em uma área dinâmica e diversificada, onde você pode usar suas habilidades e conhecimentos para ajudar a equipe a alcançar os objetivos.Nossa empresa procura por um profissional qualificado para assumir o papel de Coordenador de Suporte Administrativo. O candidato ideal deve...

  • Coordenador de Suporte ao Colaborador

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeCoordenação Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000

    Buscamos um profissional para atuar como Coordenador de Suporte ao Colaborador.O candidato deve ter Ensino Superior completo em Recursos Humanos, Administração, Ciências Contábeis ou áreas afins.Necessário experiência com rotinas de Departamento Pessoal e conhecimento intermediário em Excel.Responsabilidades incluem:Gestão de ponto eletrônico...

  • Coordenador de Suporte a Processos Internos

    Há 6 dias

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeCoordenador Tempo inteiro R$5.460 - R$6.840

    Descrição do CargoNossa organização procura um profissional experiente para integrar nossa equipe administrativa como Coordenador de Suporte a Processos Internos. Nesse papel, você será responsável por garantir o bom fluxo das atividades relacionadas a exames e laudos médicos, além de proporcionar suporte aos processos internos.O ideal é que você...

  • Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$36.000 - R$42.000

    Funcionário de Suporte ao Cliente\ \A função do Funcionário de Suporte ao Cliente consiste em atender aos clientes através de diferentes canais, garantindo um suporte rápido e eficiente.\   \O funcionário é responsável por receber os nossos clientes na unidade, garantindo a felicidade e melhor experiência durante a visita. Controle, recebimento,...

  • Suporte a Clientes

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$42.000 - R$60.000

    Desenvolver Suporte ao ClienteO estagiário de atendimento trabalhará em equipe, proporcionando apoio aos clientes por meio de canais de comunicação como whatsapp e telefone. Ele realizará cadastros e atualizações de informações no sistema, auxiliará na resolução de problemas e dúvidas dos clientes e apoiará nas atividades administrativas do...

  • Suporte ao Cliente

    Há 3 dias

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$22.000 - R$35.000

    Descubra sua Carreira como Suporte ao ClienteAuxiliar em Suporte ao Cliente é uma oportunidade para você se destacar na prestação de serviços personalizados e inovadores. Se você está procurando por um desafio emocionante, onde possa utilizar suas habilidades comunicativas e resolutivas para criar uma experiência incrível para os clientes, este...

  • Coordenador(a) de Suporte Logístico

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeLogistica Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional motivado e altamente qualificado para ocupar o cargo de Coordenador(a) de Logística em nossa equipe. O candidato ideal terá experiência prévia em cargos de supervisão ou coordenação na área de logística, com foco em melhorias contínuas e eficiência operacional. A sua habilidade de liderança será crucial para...