Analista Sênior de Excelência Operacional

Há 7 dias


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Descrição do Cargo

O Analista Sênior de Excelência Operacional na buscojobs Brasil é responsável por garantir o excelente funcionamento dos Ambientes de Interoperabilidades. Seu papel principal é fornecer análises baseadas em dados, relatórios e diagnosticar a operação da Organização. Ser o canal de contato entre a Organização e outras registradoras.

Principais Responsabilidades:
  1. Gestão de Incidentes e Problemas: Realizar o diagnóstico de incidentes, atender chamados internos e de outras registradoras. Identificar problemas na interoperabilidade dos nossos participantes, realizando a leitura de payloads e arquivos json.
  2. Promover as Pautas da Organização: Se relacionar com concorrentes (registradoras) e participantes do mercado. Ele trabalha para promover as pautas da Organização, buscando o apoio e a colaboração dessas partes interessadas para resolver os chamados dos clientes da Organização.
  3. Fornecer Relatórios, KPIs e Insights: O analista sênior é responsável por gerar relatórios regulares, indicadores-chave de desempenho (KPIs) e insights relevantes para os stakeholders da Organização. Essas informações auxiliam na tomada de decisões estratégicas e na melhoria contínua dos serviços oferecidos pela Organização.
  4. Data Analytics: Coletar, analisar e interpretar dados para fornecer insights acionáveis que impulsionem as decisões estratégicas da empresa. Utilizar as ferramentas da Organização, para gerar análises e relatórios em SQL (big query, dbeaver).
  5. Gestão de Projetos: Liderar e coordenar todas as atividades relacionadas a um projeto, desde o seu planejamento até a sua conclusão.

Requisitos:

  • Conhecimento em mercado de adquirencia + cartões é um plus
  • Experiência em Excel
  • Experiência com Looker ou Power BI
  • Leitura de Json/payload


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