Gestor de Atendimento

Há 6 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeLideran" Tempo inteiro R$900.000 - R$1.080.000
Descrição do Cargo

A Aiko é uma empresa de tecnologia focada em oferecer soluções práticas para clientes.

Especializados no desenvolvimento de sistemas de monitoramento para gestão de frotas e gerenciamento de abastecimento, buscamos impulsionar a transformação digital de forma eficaz.

Nossa equipe está formada por profissionais de diversas áreas que compartilham da missão de liderar a evolução tecnológica.

Acreditamos em uma abordagem colaborativa e inovadora, ansiosos por acolher novos talentos que compartilhem da nossa visão.

O que você fará aqui:

  • Planejamento de Alocações: Desenvolver um planejamento interno para alocação dos técnicos, em conjunto com os clientes, e criar roteirizações eficientes para atendimentos em múltiplas localidades.
  • Monitorar o planejamento efetivo dos atendimentos dos técnicos fixos em clientes: Garantir que a programação de atendimentos esteja alinhada com a priorização e tipo de demanda dos serviços.
  • Gerenciar Tickets: Priorizar e gerenciar os tickets de atendimento com base na importância e urgência, garantindo uma resposta adequada e oportuna aos chamados.
  • Acompanhar Atendimentos: Monitorar o progresso dos atendimentos, oferecendo apoio técnico e direcionamento à equipe em campo quando necessário.
  • Monitorar registros de atendimentos técnico via plataforma de gestão: Supervisionar a correta documentação e preenchimento dos atendimentos realizados.
  • Supervisão de Recursos: Controlar e gerar consolidação mensal do uso efetivo de materiais, estoque, veículos, cartão corporativo e ferramentas em posse dos técnicos, assegurando que os recursos sejam utilizados de maneira eficiente.
  • Relatórios Mensais: Elaborar e apresentar relatórios mensais sobre as atividades e o desempenho da equipe técnica, com foco em métricas e resultados.
  • Validação de Melhorias Contínuas: Implementar processos de validação e identificação de melhorias contínuas, aprimorando as operações e a qualidade dos atendimentos.
  • Reuniões Periódicas: Conduzir reuniões regulares com os técnicos para alinhar expectativas, analisar desempenhos e discutir relatórios de atendimentos, bem como estabelecer e acompanhar planos de ação.
Habilidades e Qualificações Requeridas
  • Liderança: Capacidade de motivar, gerir e desenvolver pessoas.
  • Comunicação Eficaz: Clareza e objetividade para interagir com a equipe e clientes.
  • Organização e Planejamento: Habilidade para gerenciar múltiplas prioridades.
  • Análise de Dados: Competência para extrair e analisar informações de desempenho.
  • Orientação para Resultados: Foco no atingimento de metas e KPIs.
  • Resolução de Problemas: Agilidade para identificar e solucionar desafios.
Benefícios
  • Auxílios:
    • Vale-refeição/alimentação pagos no Ifood;
    • Auxilio Mobilidade pago no Ifood;
    • Auxílio creche para as mamães Aiko;
    • Headhunter (valor por indicação de colaborador);
    • Seguro de vida.
  • Saúde e Bem-estar:
    • Plano de Saúde: Bradesco Saúde;
    • Plano Odontológico: Bradesco Odonto;
    • Wellhub;
    • Day Off no seu aniversário;
    • Parceria Avus;
    • Parceria Starbem;
    • Hit Terapias Holísticas;
    • Plano Pet (reembolso);
    • Convênio SESC;
    • Descontos SINDINFOR.
  • Crescimento e Desenvolvimento Contínuo:
    • Habla Aiko (Curso de Espanhol semanal) 
    • Plataformas de cursos online dos mais variados temas disponíveis; 
    • Cultura de feedback;
    • Mentoria Cultural e/ou Técnica no primeiro mês.
    Clima Colaborativo e Descontraído
    • Temos várias confraternizações ao longo dos meses; 
    • Uma equipe colaborativa e disponível para qualquer troca que você precisar; 
    • Local para refeições (presencial); 
    • Chás e café (presencial); 
    • Área de convivência (presencial).

  • Gestor de Atendimento

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$2.500 - R$30.500

    Gestor de AtendimentoDesenvolver e liderar equipe para atender necessidades do cliente, resolver problemas e melhorar experiência. Coordenar processos, procedimentos e soluções inovadoras.Responsabilidades DiáriasAnalisar satisfação dos clientes; participar em reuniões com a equipe; comunicação eficaz; identificar oportunidades de melhoria e propor...

  • Gestor de Atendimento

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$5.000

    Se você está procurando por um desafio que o motive e lhe permita desenvolver suas habilidades, esta oportunidade é para você!O Papel do Coordenador OperacionalCoordenar rotinas operacionais de um estabelecimento para garantir excelência no atendimento e na organização da equipe.Atividades PrincipaisSupervisionar a atuação dos garçons e atendentes,...

  • Função Gestora de Atendimento

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeRecepcionista Tempo inteiro R$19.800

    Descrição do Cargo:Como gestor de atendimento no hotel, você será responsável por prestar assistência ao hóspede através de diferentes meios de comunicação, incluindo o WhatsApp, ligação ou presencial. Além disso, você deverá fornecer informações diversas sobre o hotel e os serviços oferecidos.Alguns dos principais tarefas incluem:Realizar...

  • Gestor de tráfego

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Roots Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Join to apply for the Gestor de tráfego role at Roots Gestão de Pessoas Join to apply for the Gestor de tráfego role at Roots Gestão de Pessoas Estamos em busca de um Gestor de Tráfego para integrar nosso time. O profissional será responsável por planejar, executar e otimizar campanhas pagas em diversas plataformas (Google Ads, Facebook Ads,...

  • Gestor de Atendimento

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$3.000 - R$4.000

    Descrição do Cargo:Sumário (50 palavras)Prestar atendimento ao cliente com excelência, realizar registros e recebimentos de valores, abertura e fechamento de caixa e emissão de notas fiscais.Descrição DetalhadaO Operador de Caixa é responsável por prestar atendimento ao cliente com excelência, realizando o correto registro dos produtos e...

  • Gestor De Pizzaria

    Há 8 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Gestor De Pizzaria - Detalhes da Vaga. ? Abastecimento, precificação, controle de datas de validade. ?Controle de Qualidade. ?Atendimento ao cliente. ?Gestão de equipe. ?Tipo de vaga: Tempo integral**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Seguro de vida- Vale-transporteHorário de trabalho:- Dias úteis e finais de semana- Turno...

  • Gestor de Atendimento

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$1.750 - R$21.700

    Atendimento ao PúblicoUm atendente desempenha um papel fundamental em qualquer estabelecimento comercial. Eles se responsabilizam por oferecer uma experiência de cliente excepcional, garantindo que os clientes se sintam bem-vindos e satisfeitos.Funções e Responsabilidades:Atender aos clientes com cordialidade e eficiência;Registrar pedidos com precisão...

  • Gestor de Tráfego

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil V4 Company Tempo inteiro

    Na V4 Company, não acreditamos em achismos – aqui, cada ação tem estratégia e propósito. Nosso time é movido por desafios e trabalha com um único objetivo: entregar resultados reais para nossos clientes.Nosso jeito de ser:Transparência e clareza em todas as relações. Cultura colaborativa – aqui, confiança é essencial. Estrutura horizontal –...

  • Gestor de Tráfego

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil V4 Company Tempo inteiro

    Na V4 Company, não acreditamos em achismos – aqui, cada ação tem estratégia e propósito. Nosso time é movido por desafios e trabalha com um único objetivo: entregar resultados reais para nossos clientes.Nosso jeito de ser:Transparência e clareza em todas as relações. Cultura colaborativa – aqui, confiança é essencial. Estrutura horizontal –...

  • Gestor de Tráfego

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil V4 Company Tempo inteiro

    Na V4 Company, não acreditamos em achismos – aqui, cada ação tem estratégia e propósito. Nosso time é movido por desafios e trabalha com um único objetivo: entregar resultados reais para nossos clientes.Nosso jeito de ser:Transparência e clareza em todas as relações. Cultura colaborativa – aqui, confiança é essencial. Estrutura horizontal –...