Gerente de Serviços de Suporte

3 semanas atrás


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Descrição do Cargo

O Gerente de Serviços de Suporte é responsável por liderar a equipe de suporte e garantir a execução físico/financeira do contrato de O&M. Além disso, é responsável por propor e apresentar soluções técnicas para a evolução e melhoria da planta instalada.

Responsabilidades
  • Implantar projetos demandados para a Regional, na rede fixa e rede móvel, nas áreas de Backbone, Transmissão, Acesso, Dados e Comutação;
  • Manter a planta instalada, gerenciando a empresa aliada, garantindo o atingimento dos KPIs no que se refere às tratativas do N1;
  • Garantir a execução físico/financeira do contrato de O&M;
  • Propor e apresentar soluções técnicas para a evolução e melhoria da planta instalada;
  • Promover a cultura de desenvolvimento contínuo dos executivos e coordenadores liderados, mantendo o ambiente colaborativo, saudável e desafiador;
  • Alavancar a digitalização e melhoria contínua dos processos de implantação e manutenção da área;
  • Promover a integração da Regional com as demais áreas da empresa, buscando sinergia para melhorar a experiência dos nossos clientes internos e externos.
Requisitos
  • Pensamento de desenvolvimento contínuo;
  • Tranquilidade em situações de stress;
  • Senso de urgência;
  • Flexibilidade para adquirir conhecimento;
  • Capacidade de trabalhar em equipe;
  • Engajamento de equipes.


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