Analista de Contas e Negócios

Há 6 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Page Personnel Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Buscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista de Contas e Negócios, responsável por comunicar o valor do Uber Direct a contas novas ou atuais. O candidato ideal terá experiência em gestão de contas e sucesso de clientes, com habilidades interpessoais e capacidade de trabalhar em equipe.

Responsabilidades
  • Comunicar o valor do Uber Direct a contas novas ou atuais;
  • Trabalhar com os clientes Uber Direct e as equipas internas para compreender de perto as necessidades e objetivos de cada cliente;
  • Coordenar um lançamento sem falhas que maximize a adoção e a utilização pelos funcionários;
  • Atuar como embaixador da missão, marca e produto da Uber, sendo um solucionador de problemas para os parceiros e a equipa;
  • Capacidade analítica combinada com rigor operacional para criar ferramentas e processos para impulsionar os KPIs da parceria;
  • Trabalhar em estreita colaboração com as partes interessadas nas equipas internas para resolver problemas e garantir que o feedback recebido é utilizado para melhorar o produto e as operações da Uber Direct e operações;
  • Definir e gerir os prazos de implementação com os clientes e comunicar regularmente;
  • Integração dos clientes na fase de lançamento, tanto a nível operacional como estrategicamente;
  • Criar novos perfis de empresas, ajudar na configuração da API, integrações de despesas e submeter os pedidos de faturação mensal ao departamento financeiro;
  • Efetuar demonstrações e formação presenciais e em vídeo com os clientes sobre como navegar na experiência do utilizador;
  • Executar iniciativas básicas para aumentar a adoção e a utilização e recolher nova documentação para apoiar a formação das suas equipas;
  • Capacidade de falar sobre o pipeline de negócios e a priorização;
  • Capacidade de demonstrar a metodologia e a estratégia de lançamento de lançamento e estratégia com clientes e equipas multifuncionais;
  • Trabalhar com a equipa de apoio para garantir que todas as questões relacionadas com o apoio ao cliente são resolvidos rapidamente e escalar instâncias quando estiver preocupado com tempos de resolução;
  • Desenvolver planos de conta, identificando e dando prioridade às tarefas mais significativas que contribuem para o retorno do investimento e os objetivos de retenção;
Requisitos
  • Mínimo de 2 anos de experiência numa função de gestão de contas/sucesso de clientes ou similar;
  • Gerir o seu tempo de forma eficaz enquanto trabalha com vários clientes para cumprir os objectivos;
  • Ser capaz de dar prioridade a clientes de elevado valor de forma proativa;
  • Excelentes competências interpessoais, comunicação escrita e verbal e fortes capacidades de facilitação de grupos;
  • Competências organizacionais excepcionais e a capacidade de equilibrar a sua atenção aos pormenores com uma execução rápida;
  • Rapidez, desenvoltura e uma atitude empreendedora;
  • A vontade de contribuir para um ambiente de equipa positivo e de colaborar;
  • Uma intuição para as pessoas e uma paixão pelo reforço das relações com os clientes;
  • Capacidade de se relacionar com as melhores equipas internas e ajudar os clientes a resolver os seus problemas;
  • Utilizará vários sistemas na sua função e a experiência em Salesforce é uma vantagem;
  • Preferencialmente, bacharelato;
O que está sendo ofertado

Contratação CLT via Page Interim + Salário e benefícios compatíveis com o mercado.



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