Gerente de Experiência Hoteleira

Há 4 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500
Função de Qualidade

O objetivo principal é garantir que os hóspedes se sintam bem-vindos e atendidos, permitindo que o estabelecimento alcance as expectativas de cada cliente e, consequentemente, obtenha a satisfação plena ao final da estadia.

Responsabilidades e Atribuições
  • Atender chamadas telefônicas internas de acordo com os padrões e programas existentes;
  • Verificar as montagens dos pacotes especiais do dia (núpcias/romântico);
  • Conhecer os diferenciais entre as categorias e realizar a verificação da qualidade do apartamento;
  • Consultar o diário de formulário de tabulações do sistema Service-One;
  • Consultar o FNRH no sistema e incluir observações/preferências pertinentes dos hóspedes;
  • Consultar informações via sistema CM;
  • Coordenar as aberturas de cama com brindes, produtos e serviços de acordo com categoria do apartamento junto com a Governança;
  • Coordenar procedimentos para hóspedes aniversariantes;
  • Dominar os controles e procedimentos dos serviços de quarto;
  • Estar familiarizado com a terminologia hoteleira e ser capaz de entender uma ordem de serviço;
  • Fazer as cartas a serem colocadas nos apartamentos (boas vindas e desculpas);
  • Fazer relação dos hóspedes VIPs in house, hóspedes habitues e demais solicitações especiais;
  • Leitura e registro de ocupação em log book;
  • Welcome call a apartamentos logo após realização do check-in;
  • Demais atividades relacionadas à função.
Requisitos e Qualificações
  • Desejável Inglês intermediário;
  • Já ter trabalhado na hotelaria ou na área de eventos;
  • Formação ou cursando nível acadêmico superior, preferencialmente nas seguintes áreas: hotelaria, turismo e administração;

  • Gerente hoteleiro

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Felex RH Tempo inteiro

    Você está procurando uma nova oportunidade na Área de Gestão? Então, temos a vaga perfeita para você Como Gerente Hoteleiro, você será responsável por: Acompanhar e analisar indicadores de desempenho do hotel, incluindo taxa de ocupação, RevPAR e tarifário, para apoiar no planejamento e execução de estratégias de otimização; Realizar a...

  • Gerente hoteleiro

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Você está procurando uma nova oportunidade na Área de Gestão? Então, temos a vaga perfeita para vocêComo Gerente Hoteleiro, você será responsável por:Acompanhar e analisar indicadores de desempenho do hotel, incluindo taxa de ocupação, RevPAR e tarifário, para apoiar no planejamento e execução de estratégias de otimização;Realizar a gestão...

  • Gerente hoteleiro

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Você está procurando uma nova oportunidade na Área de Gestão? Então, temos a vaga perfeita para vocêComo Gerente Hoteleiro, Você Será Responsável Por Acompanhar e analisar indicadores de desempenho do hotel, incluindo taxa de ocupação, RevPAR e tarifário, para apoiar no planejamento e execução de estratégias de otimização; Realizar a...

  • Chefia Hoteleira

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGestao Tempo inteiro R$99.000 - R$138.600

    Seja o nosso Gerente de HotelBuscamos uma pessoa comprometida e apaixonada por liderança para integrar nossa equipe como Gerente de Hotel.Como líder, você será responsável por:Acompanhar os indicadores de desempenho do hotel e analisá-los para apoiar a tomada de decisões estratégicas;Gestão eficaz das equipes e incentivar um ambiente de trabalho...

  • Administrador Hoteleiro

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGestão Tempo inteiro R$75.000 - R$95.000

    Queremos convidá-lo a se juntar a nossa equipe de profissionais experientes da área hoteleira. Nesta função, você terá a oportunidade de contribuir para o sucesso de uma empresa que oferece serviços de hospedagem e gestão hoteleira de alta qualidade.Requisitos:Necessitamos de um profissional com formação acadêmica relevante na área de...

  • Gestor de Experiências Hoteleiras

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeHospedagem Tempo inteiro R$600.000 - R$1.000.000

    Missão de Referência:Criar experiências excepcionais para os hóspedes, garantindo o seu sucesso.Funções:Fornecer atendimento personalizado e cordial;Acompanhar a história do hóspede durante sua estadia;Solucionar situações complexas e sugerir soluções criativas para surpreender os hóspedes com mimos personalizados;Recepcionar os hóspedes com um...

  • Diretor de Operações Hoteleiras

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Nossa equipe busca um profissional dinâmico e estratégico para o cargo de Gerente Geral Resort. Responsável pela gestão hoteleira, com foco na formação de equipes eficazes e no desenvolvimento de processos inovadores.Funções Principais:Gerenciar todas as áreas operacionais do hotel (recepção, governança, manutenção, alimentos e bebidas),...

  • Recepcionista Líder Setor Hoteleiro

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TALENTFLIX SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

    Recepcionista Líder – Setor Hoteleiro Você será o(a) responsável por liderar uma equipe dinâmica de recepcionistas, garantindo excelência no atendimento ao cliente e eficiência operacional. Principais desafios:Gerenciar escalas, pontos e metas de desempenho Padronizar processos de front office com Hits (AppSistemas) Coordenar repasses e atendimento...

  • Líder Recepcionista Hoteleiro

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$36.000 - R$42.000

    Seja o líder de uma equipe dinâmica de recepcionistas, garantindo excelência no atendimento ao cliente e eficiência operacional.Principal responsabilidade:Gerenciar escalas, pontos e metas de desempenho;Padronizar processos de front office com sistemas específicos;Coordenar repasses e atendimento a grupos e noivas;Implementar melhorias contínuas e...

  • Gerente de Renda em Redes Hoteleiras

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesempenho Tempo inteiro R$7.000 - R$10.000

    Gerente de Renda em Rede Hoteleira Estamos em busca de um(a) especialista para atuar em hotéis de médio e grande porte, com foco em maximização de receita e gestão de tarifas.">Área de Atuação: Hotelaria, Turismo - HotelariaNível Hierárquico: EspecialistaLugar de Trabalho: São Paulo, SP - Regime de Contratação Efetivo – CLTJornada Período...