Gerente de Desempenho

2 semanas atrás


Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$30.000 - R$40.000
Desenvolver uma equipe de alta qualidade é essencial para alcançar excelência em atendimento ao cliente.

O Supervisor(a) desempenha um papel crucial na liderança e motivação da equipe, garantindo que todos trabalhem em harmonia para alcançar metas compartilhadas.

Responsabilidades:
  • Supervisionar e orientar a equipe de atendentes, assegurando cumprimento de metas e padrões de qualidade.
  • Acompanhar em tempo real os indicadores de performance (TMA, taxa de abandono, nível de serviço, produtividade etc.) e aplicar planos de ação corretivos.
  • Realizar feedbacks, monitorias e avaliações de desempenho dos atendentes.
  • Definir e organizar escalas, férias, banco de horas e dimensionamento da equipe.
  • Atuar como ponto de contato entre a equipe operacional e a gerência, garantindo fluxo de informações claro e eficiente.
  • Apoiar no desenvolvimento de treinamentos e capacitações contínuas da equipe.
  • Monitorar cumprimento de processos administrativos (documentação, relatórios, auditorias e compliance).
  • Conduzir reuniões de alinhamento com o time, reforçando cultura de atendimento e foco em resultados.
  • Identificar oportunidades de melhoria em processos, custos e tecnologias aplicadas ao call center.
Habilidades e Qualificações:
  • Necessário Ensino Superior em Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas (concluído ou em andamento).
  • Experiência prévia em liderança de equipes de call center.
  • Conhecimento sólido em métricas e indicadores de atendimento.
  • Habilidade em Excel e relatórios de performance.
Perfil Comportamental:
  • Liderança inspiradora, com foco em engajamento e resultados.
  • Boa comunicação e capacidade de mediação de conflitos.
  • Perfil analítico para tomada de decisão rápida e assertiva.
  • Organização, disciplina e visão estratégica do negócio.

  • Líder de Desempenho

    2 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeegerenciamento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Gerente de OperaçõesA empresa busca um profissional experiente e habilidoso para exercer o papel de Gerente de Operações. A atividade consiste em liderar equipes de operações, garantindo a eficiência dos processos e maximizando os resultados.Responsabilidades:Liderar equipes de operações;Desenvolver estratégias para melhorar a eficiência dos...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeComércio Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Gerente Comercial de Alto DesempenhoBuscamos um profissional motivado para liderar nossas equipes comerciais externas e garantir a produtividade, qualidade e conformidade.O candidato ideal deve ter experiência com vendas B2B e habilidades em análise de indicadores, estratégias comerciais e técnicas de atendimento.Requisitos:Ensino superior cursando em...

  • Gerente de Desempenho

    2 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Ajudamos a revolucionar o mercado de rastreamento e proteção veicular ao lado de uma equipe inovadora.O que A Empresa Oferece:Cultura que valoriza as pessoas;Ambiente dinâmico e colaborativo;Treinamentos contínuos;Oportunidades de crescimento;Reconhecimento por mérito.O que Espera de Você:Boa comunicação oral e escrita;Organização e solução de...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeanalista Tempo inteiro R$4.974 - R$19.974

    A nosso dia a dia, trabalhamos para deixar uma marca positiva no mundo. O nosso trabalho visa resolver os principais problemas dos nossos clientes e inspirar os outros a fazê-lo. Somos pessoas corajosas, ousadas, honradas, confiantes, inspiradoras e fortes.">**MISSÃO**: Operacionalizar com excelência o Microcrédito líder do Brasil, criando...

  • Gerente de Pizzaria

    3 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Gente de Talento Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Consultoria de Recursos Humanos admite Gerente de Pizzaria em Fortaleza (Cambeba).**Principais Responsabilidades**:Contratar, treinar e desenvolver a equipe, garantindo o alinhamento com os valores da empresa. Elaborar escalas de trabalho e acompanhar o desempenho individual e da equipe. Resolver conflitos e promover um ambiente de...

  • Gerente de Supermercado

    3 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O gerente de supermercado é responsável pela gestão de operações diárias, incluindo a coordenação da equipe, controle de estoque e garantia de um bom atendimento ao cliente. Ele supervisiona os funcionários, organiza escalas e assegura o cumprimento das normas de segurança e higiene. O gerente também é responsável por desenvolver estratégias de...

  • Gerente Comercial

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil MRH Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **MRH contrata para empresa cliente**:**GERENTE COMERCIAL - VAREJO**Fortaleza-CE**PERFIL**- Ensino superior;- Sólida vivência de varejo com gestão de vendas em grupo de lojas;- Perfil de liderança, pensamento estratégico, foco em vendas e resultados.**ATIVIDADES**- Elaborar e implementar estratégias comerciais;- Focar em ações comerciais e de vendas...

  • Gerente Comercial

    Há 3 dias


    Fortaleza, Ceará, Brasil LF COMERCIO DE BOLSAS E CALÇADOS Tempo inteiro R$35.000 - R$42.000 por ano

    Vaga: Gerente de Loja – Bolsas e CalçadosDescrição da vaga:Estamos em busca de um(a) Gerente de Loja para atuar no segmento de bolsas e calçados. O(a) profissional será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, gestão da equipe de vendas, organização da loja e alcance das metas estabelecidas.Principais...

  • Gerente De Agência

    3 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    OverviewJoin to apply for the Gerente de Agência - Itapipoca/CE role at SicrediEstamos em busca de um(a) Gerente de Agência para atuação em Itapipoca/CE que terá a missão de responder pela gestão dos processos, relacionamento com os associados, desenvolvimento e expansão da Agência e indicadores de desempenho e eficiência, visando a satisfação do...

  • Gerente Comercial

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Rhf Nordeste - Agro Tempo inteiro

    VAGA: Gerente Comercial #1077Atividades: Desenvolver estratégias comerciais para aumentar as vendas;Gerenciar a equipe de vendas, acompanhando metas e resultados;Participar ativamente da cadeia logística; Identificar novas oportunidades de negócio e parcerias;Negociar com clientes e fornecedores;Analisar e reportar o desempenho da área...