
Gerente de Desempenho
2 semanas atrás
O Supervisor(a) desempenha um papel crucial na liderança e motivação da equipe, garantindo que todos trabalhem em harmonia para alcançar metas compartilhadas.
Responsabilidades:- Supervisionar e orientar a equipe de atendentes, assegurando cumprimento de metas e padrões de qualidade.
- Acompanhar em tempo real os indicadores de performance (TMA, taxa de abandono, nível de serviço, produtividade etc.) e aplicar planos de ação corretivos.
- Realizar feedbacks, monitorias e avaliações de desempenho dos atendentes.
- Definir e organizar escalas, férias, banco de horas e dimensionamento da equipe.
- Atuar como ponto de contato entre a equipe operacional e a gerência, garantindo fluxo de informações claro e eficiente.
- Apoiar no desenvolvimento de treinamentos e capacitações contínuas da equipe.
- Monitorar cumprimento de processos administrativos (documentação, relatórios, auditorias e compliance).
- Conduzir reuniões de alinhamento com o time, reforçando cultura de atendimento e foco em resultados.
- Identificar oportunidades de melhoria em processos, custos e tecnologias aplicadas ao call center.
- Necessário Ensino Superior em Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas (concluído ou em andamento).
- Experiência prévia em liderança de equipes de call center.
- Conhecimento sólido em métricas e indicadores de atendimento.
- Habilidade em Excel e relatórios de performance.
- Liderança inspiradora, com foco em engajamento e resultados.
- Boa comunicação e capacidade de mediação de conflitos.
- Perfil analítico para tomada de decisão rápida e assertiva.
- Organização, disciplina e visão estratégica do negócio.
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Líder de Desempenho
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil beBeegerenciamento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000Gerente de OperaçõesA empresa busca um profissional experiente e habilidoso para exercer o papel de Gerente de Operações. A atividade consiste em liderar equipes de operações, garantindo a eficiência dos processos e maximizando os resultados.Responsabilidades:Liderar equipes de operações;Desenvolver estratégias para melhorar a eficiência dos...
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Gerente Comercial de Alto Desempenho
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeComércio Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000Gerente Comercial de Alto DesempenhoBuscamos um profissional motivado para liderar nossas equipes comerciais externas e garantir a produtividade, qualidade e conformidade.O candidato ideal deve ter experiência com vendas B2B e habilidades em análise de indicadores, estratégias comerciais e técnicas de atendimento.Requisitos:Ensino superior cursando em...
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Gerente de Desempenho
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000Ajudamos a revolucionar o mercado de rastreamento e proteção veicular ao lado de uma equipe inovadora.O que A Empresa Oferece:Cultura que valoriza as pessoas;Ambiente dinâmico e colaborativo;Treinamentos contínuos;Oportunidades de crescimento;Reconhecimento por mérito.O que Espera de Você:Boa comunicação oral e escrita;Organização e solução de...
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Analista Operacional de Desempenho
Há 7 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeanalista Tempo inteiro R$4.974 - R$19.974A nosso dia a dia, trabalhamos para deixar uma marca positiva no mundo. O nosso trabalho visa resolver os principais problemas dos nossos clientes e inspirar os outros a fazê-lo. Somos pessoas corajosas, ousadas, honradas, confiantes, inspiradoras e fortes.">**MISSÃO**: Operacionalizar com excelência o Microcrédito líder do Brasil, criando...
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Gerente de Pizzaria
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Gente de Talento Tempo inteiro**Descrição da oferta**:Consultoria de Recursos Humanos admite Gerente de Pizzaria em Fortaleza (Cambeba).**Principais Responsabilidades**:Contratar, treinar e desenvolver a equipe, garantindo o alinhamento com os valores da empresa. Elaborar escalas de trabalho e acompanhar o desempenho individual e da equipe. Resolver conflitos e promover um ambiente de...
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Gerente de Supermercado
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Netvagas Tempo inteiroO gerente de supermercado é responsável pela gestão de operações diárias, incluindo a coordenação da equipe, controle de estoque e garantia de um bom atendimento ao cliente. Ele supervisiona os funcionários, organiza escalas e assegura o cumprimento das normas de segurança e higiene. O gerente também é responsável por desenvolver estratégias de...
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Gerente Comercial
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil MRH Gestão de Pessoas Tempo inteiro**MRH contrata para empresa cliente**:**GERENTE COMERCIAL - VAREJO**Fortaleza-CE**PERFIL**- Ensino superior;- Sólida vivência de varejo com gestão de vendas em grupo de lojas;- Perfil de liderança, pensamento estratégico, foco em vendas e resultados.**ATIVIDADES**- Elaborar e implementar estratégias comerciais;- Focar em ações comerciais e de vendas...
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Gerente Comercial
Há 3 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil LF COMERCIO DE BOLSAS E CALÇADOS Tempo inteiro R$35.000 - R$42.000 por anoVaga: Gerente de Loja – Bolsas e CalçadosDescrição da vaga:Estamos em busca de um(a) Gerente de Loja para atuar no segmento de bolsas e calçados. O(a) profissional será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, gestão da equipe de vendas, organização da loja e alcance das metas estabelecidas.Principais...
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Gerente De Agência
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Sicredi Tempo inteiroOverviewJoin to apply for the Gerente de Agência - Itapipoca/CE role at SicrediEstamos em busca de um(a) Gerente de Agência para atuação em Itapipoca/CE que terá a missão de responder pela gestão dos processos, relacionamento com os associados, desenvolvimento e expansão da Agência e indicadores de desempenho e eficiência, visando a satisfação do...
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Gerente Comercial
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Rhf Nordeste - Agro Tempo inteiroVAGA: Gerente Comercial #1077Atividades: Desenvolver estratégias comerciais para aumentar as vendas;Gerenciar a equipe de vendas, acompanhando metas e resultados;Participar ativamente da cadeia logística; Identificar novas oportunidades de negócio e parcerias;Negociar com clientes e fornecedores;Analisar e reportar o desempenho da área...