Gerente de Eficiência Operacional

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Contabilizei Contabilidade Ltda Tempo inteiro

Missão: Desenvolver e implementar estratégias para garantir a satisfação do cliente e a eficiência operacional.

Responsabilidades:

  • Garantir a satisfação do cliente através do controle da operação e governança omnichannel;
  • Garantir capacitação e comunicação assertivas para toda a cadeia de atendimento e prestadores de serviços;
  • Criar, desenvolver e garantir o controle e governança da operação e interação com as áreas relacionadas;
  • Assegurar melhorias contínuas para processos e para o negócios;
  • Criar e garantir apresentações, workshops, fóruns mensais de conteúdos e insights para todas as lideranças da área de atendimento e de áreas relacionadas;
  • Investigar e propor inovação visando escalabilidade;
  • Gerir budget da área, de forma holística sobre sistemas, processos e pessoas;
  • Acompanhar e intervir nos indicadores da área;
  • Gestão dos times garantindo o comprometimento das pessoas e que trabalhem através do exemplo de liderança com viés inspiracional;
  • Experiência com método PDCA;
  • Conhecimento em onboarding e ativação de clientes;
  • Habilidade com Pacote Office ou G-Suite;
  • Experiência relevante na área de Sucesso do Cliente.

Requisitos:

  • Experiência com as ferramentas: Blip e Zendesk, Twilio;
  • Gestão de projetos na área de relacionamento;
  • Conhecimento intermediário Código de Defesa do Consumidor;

Benefícios:

  • Plano de Saúde;
  • Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
  • Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);

Cultura e Desenvolvimento: Construímos Juntos e Juntas

Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar. Crescendo com a Contabilizei e contando suas próprias histórias

Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete. Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.

É importante que saiba, você pode ser quem é Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis.

Processo de Seleção:

  • Step 2: Vamos ligar para você;
  • Step 3: Entrevista com Atração e Seleção;
  • Step 4: Entrevista com a Liderança;

Presente na vida de mais de 50 mil clientes e em mais de 50 cidades do país, somos o maior escritório de contabilidade do Brasil, líder em abertura de empresas e gestão de CNPJs.

Oferecemos planos de contabilidade completos, exclusivos e integrados, que atendem diferentes necessidades e facilitam a gestão de negócios de micro e pequenos empreendedores em um único lugar, além de profissionais autônomos, em inúmeros ramos de atividade, como medicina, consultoria, engenharia, arquitetura, tecnologia, advocacia, gestão de negócios, psicologia, publicidade e marketing, entre outros.

Aqui na Contabilizei, temos a missão de simplificar e fortalecer a jornada de quem está por trás de cada negócio, assim, nossos clientes podem investir tempo para cuidar do seu crescimento.

Nascemos em 2013 e estamos localizados em Curitiba e em São Paulo. Os mais de 1200 especialistas vivem a nossa cultura em sua rotina e contamos com mais de 80 contadores, o maior time certificado do Brasil.

Já recebemos aportes de fundos internacionais como Banco Mundial (IFC), KaszeK Ventures, Point72 Ventures e SoftBank Group, Goldman Sachs Asset Management e também fomos reconhecidos pelos rankings Smart Customer, Linkedin Top Startups, Latam Founders Awards e Fast Company, garantindo investimento em tecnologia, segurança e desenvolvimento de soluções que suportem nossos clientes a enfrentar os diferentes desafios de suas jornadas profissionais.

Possuímos avaliação no Reclame Aqui acima de 8,5 e somos detentores do selo RA 1000, que tem como objetivo destacar as empresas que possuem excelentes índices de atendimento no Reclame Aqui, além de nota acima de 4,7 no Google My Business, reconhecimentos que conferem nossa excelência no atendimento aos clientes que confiam em nosso trabalho.

Apoiamos empreendedores com planos personalizados para cada tipo de negócio, facilitando o processo de abertura de CNPJ e melhorando rotinas contábeis e financeiras de empresas e profissionais liberais.

Estamos mudando a forma de fazer contabilidade com soluções criadas com Tecnologia e Inovação, que acompanham o ritmo e as diferentes necessidades de quem escolhe a Contabilizei como parceira. Unimos a nossa experiência e expertise contábil com a tecnologia para automatizar processos e agregar valor ao nosso serviço, o que permite ganhar capilaridade, reduzir custos e minimizar falhas, facilitando o cumprimento das obrigações tributárias de nossos clientes com os órgãos fiscalizadores e para acompanhamento dos sócios. Inovamos o mercado de contabilidade, garantindo mais exatidão, rapidez e segurança na declaração das informações atualizadas e corretas, sem perder a personalização da atividade, que segue sendo realizada por profissionais, que possuem mais mobilidade em suas funções.

  • Gerente de Eficiência Operacional

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Contabilizei Contabilidade Ltda Tempo inteiro

    Efetividade e ExcelênciaO Gerente de Eficiência Operacional desempenha um papel fundamental na Contabilizei Contabilidade Ltda, responsável por disseminar a Cultura Contabilizei e promover o desenvolvimento e senso de protagonismo de Guardiões e Guardiãs. É essencial que cada líder se comunique de forma efetiva para reforçar seu relacionamento com a...

  • Gerente de Eficiência Operacional e Financeira

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vivo Diversidade Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Eficiência Operacional e Financeira. Nesta função, você será responsável por liderar iniciativas de redução de OpEx e CapEx, assegurando a execução com agilidade e eficácia.ResponsabilidadesGarantir a eficiência financeira e orçamentária de CapEx e OpEx da...

  • Especialista em Eficiência Operacional

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Almaviva Tempo inteiro

    Desenvolvimento de CompetênciasO Analista de Eficiência Pleno colabora com o Gerente de Eficiência para análise de termos contratuais de bonificação e penalização. Realiza análise de complexidade para demandas do produto e identifica problemas potenciais.ResponsabilidadesColaborar com o Gerente de Eficiência para análise de termos...

  • Analista de Eficiência Operacional

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mottu Tempo inteiro

    Desenvolva Estratégias para o Sucesso de MottuNossa equipe de operações está em busca de um profissional dinâmico e motivado para ajudar a impulsionar o crescimento de Mottu. Como Analista de Eficiência Operacional, você será responsável por desenvolver estratégias inovadoras para otimizar os processos e melhorar a eficiência das operações.Se...

  • Analista de Eficiência Operacional

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mottu Tempo inteiro

    Nossa equipe de operações está em busca de um profissional talentoso para auxiliar na coordenação e otimização de nossos processos. Como Analista de Eficiência Operacional, você estará responsável por desenvolver estratégias para melhorar a eficiência e eficácia das operações diárias. Isso inclui a otimização de escala, tomada de decisão...

  • Analista de Eficiência Operacional

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mottu Tempo inteiro

    Nossa equipe de operações está em busca de um profissional dinâmico e motivado para se juntar a nós como Analista de Eficiência Operacional.Como parte do nosso time, você será responsável por desenvolver e implementar estratégias que aprimorem a eficiência e eficácia das operações diárias.Alguns dos principais responsáveis...

  • Gerente de Eficiência Operacional

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Contabilizei Contabilidade Ltda Tempo inteiro

    Missão do ContabilíderComo Contabilíder, você será responsável por disseminar a Cultura Contabilizei e promover o desenvolvimento e senso de protagonismo de Guardiões e Guardiãs. Para isso, é essencial que você se comunique de forma efetiva para reforçar seu relacionamento com a equipe e tenha visão analítica para garantir boas entregas e...

  • Gerente de Governança de Alta Eficiência

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tivit Tempo inteiro

    Título da Vaga: Gerente de GovernançaEmpresa: TivitLocalização: São PauloDescrição da Vaga:Desenvolver e implementar políticas e procedimentos de governança para fortalecer a eficiência operacional e garantir o cumprimento de normas e regulamentos.Coordenar e supervisionar processos de auditoria interna e externa, garantindo a transparência e a...

  • Gerente Operacional

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Segurança - Segurança de ObrasNível hierárquico: SupervisorLocal de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralDescrição do Cargo:Estamos em busca de um profissional para atuar como Gerente Operacional na região do Butantã, em São Paulo. O candidato ideal...

  • Especialista em Custo e Eficiência Operacional

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hays-Gcj-V4-Pd-Online Tempo inteiro

    Localidade: São Carlos/SPModalidade: Híbrido - 3x presencialRequisitos necessários: Graduação em Engenharia (Mecânica ou de Materiais); Pós-graduação Inglês fluente Espanhol intermediário Experiência em gestão de dados e custos/controladoria operacional em manufatura de grande porte Experiência em Engenharia de Fabricação e Medição de...

  • Gerente de Desempenho Operacional

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Garantia Real Tempo inteiro

    Título da Vaga: Gerente de Desempenho OperacionalEmpresa: Garantia RealLocalização: São PauloDescrição da Vaga: Nossa equipe está em constante crescimento e estamos procurando por um profissional experiente para liderar a Central de Inteligência e impulsionar o crescimento e a eficiência da empresa.Atividades:Liderar a Central de Inteligência,...

  • Gerente de Serviços Operacionais

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil EQUIPPE Tempo inteiro

    Buscamos um Gerente de Serviços Operacionais experiente para liderar as equipes de nossa empresa.Funções:Supervisar as atividades diárias das equipes, garantindo a eficiência e qualidade nos serviços prestados;Gerenciar e motivar as equipes, fornecendo treinamento contínuo e avaliações de desempenho;Monitorar indicadores de performance e definir...

  • Gerente Operacional

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    FunçãoO Coordenador de Operações é responsável por definir e distribuir as atividades para os membros da equipe, de acordo com o perfil técnico e as demandas geradas nas operações dos clientes sob sua responsabilidade.Ele monitora e reporta o status das operações e da qualidade dos serviços prestados pelas equipes sob sua responsabilidade,...

  • Gerente de Projetos de Eficiência Energética

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Onzze Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Projetos de Eficiência Energética é responsável por liderar e gerenciar projetos de eficiência energética, garantindo a execução de acordo com os prazos e orçamentos definidos. Além disso, é responsável por desenvolver e implementar projetos de eficiência energética, utilizando as melhores práticas de...

  • Gerente Operacional Senior de Desempenho

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rede Beach Hotéis Tempo inteiro

    Descrição da VagaO Gerente Operacional Senior de Desempenho desempenhará um papel crucial na gestão das operações diárias do hotel, garantindo a eficiência e a rentabilidade das atividades. Tarefas Principais:Supervisão Operacional: Coordenar e supervisionar todas as operações do hotel, incluindo recepção, governança, manutenção,...

  • Desenvolvedor de Automações para Eficiência Operacional

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vivo - Telefônica Brasil Tempo inteiro

    A principal missão da posição é atuar no desenvolvimento de automações através de sistemas, portais, BOTs, IA e qualquer tecnologia de software para apoiar na eficiência operacional e na digitalização das operações e serviços oferecidos para nossos clientes.**Responsabilidades:**Organizar projetos de automação;Apoiar a gerência nas...

  • Gerente de Projetos

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tbrg Consultoria Operacional Ltda Tempo inteiro

    **Benefícios**:Formação acadêmica não informada.**Experiência**: A combinar.**Cargo**: Gerente de Projetos.**Empresa**: TBRG CONSULTORIA OPERACIONAL LTDA.**Ramo**: Consultoria/Auditoria (FF).**Regime de trabalho**: Efetivo (CLT).**Salário**: Não informado.**Jornada e Horário(s)**: A combinar.**Atividades**: Atividades de consultoria em gestão...

  • Gerente Operacional

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Parque de diversão de shopping center Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para supervisionar a performance operacional e comercial do atendimento ao cliente em nossa loja de entretenimento em São José. Além disso, será responsável por ser suporte do gerente nas necessidades da empresa e supervisionar, atender e contatar prestadores de serviços e fornecedores.Responsabilidades:Supervisionar a...

  • Gerente de Unidade Operacional III

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sodexo Tempo inteiro

    Função: Gerente de Unidade Operacional IIIEmpresa: SodexoLocalização: São Paulo – SPDescrição da Vaga:Interação com os Clientes: É responsável por interagir com os clientes nas negociações, comunicações e inovações nos diferentes serviços prestados, garantindo a manutenção dos sistemas de qualidade e auditorias.Planejamento: Planeja e...

  • Gerente de Desempenho Operacional

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sodexo Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**Nós buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Desempenho Operacional em nossa equipe. Essa é uma oportunidade incrível para alguém que deseja contribuir com sua habilidade e conhecimento para o sucesso da empresa.**Sobre a Empresa**Sodexo é uma das principais empresas de serviços de alimentação no mundo, com...