Analista de Experiência e Atendimento ao Cliente
Há 3 dias
Buscamos um Analista de Experiência e Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe em expansão. O candidato ideal terá forte interesse em entender as necessidades dos clientes e desenvolver estratégias para aprimorar sua experiência com nossos produtos e serviços.
Responsabilidades- Coletar e analisar feedback de clientes através de pesquisas, entrevistas e outros canais;
- Identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria na jornada do cliente;
- Segmentar clientes com base em diferentes critérios (comportamento, perfil etc.) para realizar análises mais precisas e direcionadas;
- Utilizar ferramentas e técnicas de análise de dados para extrair insights relevantes e acionáveis;
- Desenvolver estratégias de melhoria para otimizar a experiência do cliente em todos os canais;
- Colaborar com diferentes áreas da empresa (marketing, vendas, produto etc.) para garantir a implementação das estratégias de CX de forma coesa e eficaz;
- Monitorar e avaliar o impacto das estratégias implementadas, realizando ajustes e otimizações contínuas para maximizar os resultados;
- Responder a perguntas e solicitações dos clientes de forma profissional, amigável e eficiente;
- Resolver problemas e solucionar conflitos com os clientes de forma rápida e eficaz;
- Fornece suporte técnico e informativo aos clientes;
- Mantenha um alto nível de satisfação do cliente;
- Comunicação clara e eficaz;
- Aprimoramento contínuo;
- Conhecimento avançado em Excel;
- Capacidade de analisar dados de forma crítica e sistemática, extraindo insights relevantes e acionáveis;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de se comunicar de forma clara, concisa e persuasiva;
- Proatividade na busca por soluções inovadoras para otimizar a experiência do cliente;
- Foco em alcançar resultados concretos e mensuráveis através das ações de CX e atendimento ao cliente;
- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e integrada com diferentes áreas da empresa;
- Vivência com as plataformas de CRM;
- Vivência com as plataformas Letalk;
- Vivência com as plataformas de Monday;
Se você é um profissional motivado e comprometido com a excelência, estamos ansiosos para receber sua candidatura. Por favor, envie seu currículo e uma carta de apresentação para [e-mail ou link para envio de candidatura].
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Analista de Atendimento do Cliente
Há 17 horas
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Atividades de contabilidade Tempo inteiroAtividades de ContabilidadeBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Atendimento do Cliente em nossa equipe em Belo Horizonte.Responsabilidades:Realizar atendimento ao cliente de forma eficaz e eficiente;Resolver problemas e solicitações do cliente de forma rápida e satisfatória;Manter registros e relatórios de atendimento ao...
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Analista de Atendimento do Cliente
Há 19 horas
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Atividades de contabilidade Tempo inteiroAtividades de ContabilidadeBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Atendimento do Cliente em nossa equipe em Belo Horizonte.Responsabilidades:Realizar atendimento ao cliente de forma eficaz e eficiente;Resolver problemas e solicitações do cliente de forma rápida e satisfatória;Manter registros e relatórios de...
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Analista de Experiência e Atendimento ao Cliente
Há 18 horas
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ABC SOLUCOES EM VENDAS LTDA Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um Analista de Experiência e Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe em expansão na ABC SOLUCOES EM VENDAS LTDA. O candidato ideal será um profissional talentoso e entusiasmado que tenha forte interesse em entender as necessidades dos clientes e desenvolver estratégias para aprimorar sua experiência com nossos...
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Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ABC SOLUCOES EM VENDAS LTDA Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Experiência e Atendimento ao Cliente é responsável por coletar e analisar feedback de clientes, identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria na jornada do cliente, e desenvolver estratégias eficazes para otimizar a experiência do cliente em todos os canais.ResponsabilidadesColetar e analisar feedback de...
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Analista de Atendimento do Cliente
Há 18 horas
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Atividades de contabilidade Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Atendimento do Cliente em nossa equipe em Belo Horizonte.ResponsabilidadesRealizar o atendimento ao cliente identificando suas necessidades ou problemas.Atender ao cliente por meio de multicanais disponíveis (WhatsApp, e-mail).Realizar registros corretos em...
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Analista de Atendimento ao Cliente
Há 18 horas
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Tarken Tempo inteiroAnalista de Atendimento ao ClienteA Tarken busca um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte contínuo e soluções rápidas aos nossos clientes, garantindo sua satisfação e lealdade.Responsabilidades:Atender aos clientes por meio de canais de comunicação,...
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Atendimento ao Cliente: Desenvolvedor de Experiências de Cliente
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Raja Aluguel De Veículos Tempo inteiro**Sobre a Raja Aluguel de Veículos**Nossa empresa é uma das principais locadoras de veículos do mercado, com mais de 26 anos de experiência em prestação de serviços de alta qualidade.**Sobre a Vaga**Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Atendente ao Cliente, responsável por fornecer suporte de alta qualidade aos nossos...
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Analista de Atendimento ao Cliente
Há 6 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Tarken Tempo inteiroDescrição da VagaA Tarken está procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte aos nossos clientes através de canais de comunicação, como WhatsApp, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma eficaz.ResponsabilidadesAtender aos...
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Atendimento ao Cliente: Uma Experiência de Excelência
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Carmo Consultoria E Treinamentos Tempo inteiroCarmo Consultoria E Treinamentos busca profissionais comprometidos com a excelência no atendimento ao cliente.Funções:• Apresentar os sabores de gelato e opções do cardápio de forma atraente e educativa;• Preparar e servir opções do cardápio com atenção e cuidado;• Receber e despachar pedidos do delivery de forma eficiente;• Abrir e fechar...
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Analista de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Soluções Em Mobilidade Tempo inteiroRequisito fundamental para o cargo é ter experiência como Analista de Atendimento ao cliente.É necessário atender aos associados com qualidade, garantindo uma experiência satisfatória.Comunicação eficaz é essencial para o sucesso nessa função.É desejável que o candidato tenha conhecimento ou interesse em veículos.**Características da...
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Analista de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroDescrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente em nossa equipe de Holding Familiar e Planejamento Sucessório. Este profissional será responsável por fornecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes, discutir condições e esclarecer dúvidas sobre nossos serviços, sempre com foco em...
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Analista de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Capitani Group Tempo inteiro**Atuação Presencial em Itajaí/SC****Requisitos:****Ensino Superior em Design, Administração, Marketing, Psicologia ou Áreas Correlatas****Experiência em CXM, Design de Serviços****Conhecimento em Ferramentas de Mapeamento de Jornada do Cliente (Smaply, Miro)****Experiência com Metodologias de Design Thinking e Design Centrado no...
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Analista de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Vitória Motors Byd Tempo inteiro**Descrição do Cargo**:O Analista de Experiência do Cliente da Vitória Motors Byd é responsável pelo planejamento, execução e avaliação de estratégias de marketing das concessionárias de veículos automotivos. Dentre as atividades estão:• Planejamento de Mídia e gestão de orçamento;• Gestão de campanhas de marketing;• Produção de...
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Analista de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro**Buscojobs Brasil está em busca de um profissional apaixonado por ajudar as pessoas e que entende a importância de criar interações positivas e memoráveis.****O nosso time de CX é focado em proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes.****Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo, onde a...
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Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Unimed - Belo Horizonte Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional comprometido em oferecer a melhor experiência ao cliente para atuar como Auxiliar de Atendimento ao Cliente na Unimed-BH.ResponsabilidadesRecepção e Orientação: Recepcionar os pacientes/clientes e acompanhantes da Unimed, orientá-los e encaminhá-los para o atendimento.Agenda e Bloqueio: Responsável pelas...
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Analista de Relacionamento e Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Zissou S.A. Tempo inteiro**Descrição da Vaga**Estamos em busca de alguém com muita energia e facilidade em interagir e construir bons relacionamentos com os clientes Zissou. Alguém verdadeiramente fluente em pessoas para fazer parte do nosso time de experiência do consumidor.**Sobre a Zissou S.A.**Nossa empresa é uma marca nativamente digital, mas o mundo físico é parte...
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Analista de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Mercantil do Brasil Tempo inteiroDESCRIÇÃO DO CARGO Esta é a sua chance de fazer parte de uma das melhores organizações para se trabalhar em Minas Gerais. Estamos à procura de profissionais que apreciem desafios, possuam entusiasmo, alto nível de engajamento, habilidades de comunicação, proatividade e foco em resultados. Requisitos Necessários Formação superior...
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Analista de Atendimento ao Cliente Jr
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil in8 Holding Tempo inteiroAnalista de Atendimento ao Cliente Jr.Estamos em busca de um profissional dedicado ao Sucesso do Cliente, com foco em atendimento e vendas para nossa base de clientes.Fazemos parte da IN8 Holding, uma empresa de tecnologia de recursos humanos especializada em controle e monitoramento de ponto.Procuramos alguém que possua experiência e conhecimento em...
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Analista de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Mercantil do Brasil Tempo inteiroDESCRIÇÃO DO CARGO Esta é a sua chance de se integrar a uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas. Procuramos profissionais que sejam apaixonados por desafios, que demonstrem entusiasmo, tenham excelente comunicação, sejam proativos e estejam orientados para resultados. Requisitos Necessários Formação superior completa; ...
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Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Banco Bmg Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos em busca de um profissional talentoso e alinhado com a nossa cultura para desempenhar o papel de Analista de Experiência do Cliente Sênior. Nesta função, você terá a oportunidade de contribuir para a escrita dos próximos capítulos de sucesso da história do Banco Bmg.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar soluções de...