Analista de Suporte Pleno

4 semanas atrás


Teresina, Piauí, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte Pleno em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá experiência em capacitação e treinamento de pessoas, além de habilidades em desenvolvimento de scripts de atendimento e procedimentos para Service Desk.

Além disso, o candidato deve ter conhecimento em análise de métricas e indicadores para interpretar tendências e problemas no desempenho do Service Desk e propor melhorias no processo.

É fundamental ter boa comunicação verbal e escrita, além de conhecimentos em modelagem de processos e ITIL e COBIT.

Responsabilidades
  • Desenvolver scripts de atendimento e procedimentos para Service Desk;
  • Analisar métricas e indicadores para interpretar tendências e problemas no desempenho do Service Desk;
  • Propor melhorias no processo de Service Desk;
  • Atuar como ponto de contato para os usuários;
  • Realizar análise de problemas e propor soluções;
  • Manter a documentação do ambiente implantado.
Requisitos
  • Ensino superior completo na área de informática;
  • Experiência em capacitação e treinamento de pessoas;
  • Conhecimento em desenvolvimento de scripts de atendimento e procedimentos para Service Desk;
  • Conhecimento em análise de métricas e indicadores;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Conhecimentos em modelagem de processos e ITIL e COBIT.


  • Teresina, Piauí, Brasil Posto de combustível Tempo inteiro

    Suporte aos chamados relacionados ao sistema nos postos de combustível.Verificar o pleno funcionamento dos processos da rede, realizando debug de problemas técnicos e implementando soluções eficazes. Cadastros de produtos diversos no sistema e lançamentos de notas fiscais, garantindo a precisão e a atualização dos dados. Papel responsável: Suporte...


  • Teresina, Piauí, Brasil Rede de Postos de Combustíveis Tempo inteiro

    Descrição da VagaRede de Postos de Combustíveis busca um profissional qualificado para atuar como Auxiliar de Suporte Comercial em Teresina (Centro).ResponsabilidadesPrestar suporte aos chamados relacionados ao sistema petros nos postos e lojas de Conveniência.Verificar o pleno funcionamento dos processos da rede.Cadastrar produtos diversos no...


  • Teresina, Piauí, Brasil Posto de combustível Tempo inteiro

    Posto de combustível busca um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte de Sistemas em Teresina (Centro). Responsabilidades:Oferecer suporte aos chamados relacionados ao sistema nos postos e lojas de conveniência.Verificar o pleno funcionamento dos processos da rede.Cadastrar produtos diversos no sistema.Lançar notas...


  • Teresina, Piauí, Brasil Grupo Megalink Tempo inteiro

    O Analista de Suporte Técnico N1 é responsável por garantir o suporte necessário ao cliente, esclarecendo dúvidas e registrando reclamações. Ele busca prestar um atendimento de excelência, gerando satisfação e fidelização do cliente.Responsabilidades:Atendimento ao cliente;Resolução de problemas técnicos;Registro de reclamações;Atendimento...

  • Analista de Qualidade Pleno

    4 semanas atrás


    Teresina, Piauí, Brasil Grupo Adriano Cobuccio Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos procurando um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista de Qualidade Pleno. O candidato ideal deve ter habilidades em testes de software, automação de processos e gerenciamento de projetos.Responsabilidades:Elaborar e executar planos de testes detalhados;Automatizar testes para garantir a qualidade e agilidade do...


  • Teresina, Piauí, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Suporte aos chamados relacionados ao sistema nos postos e lojas de conveniência.Verificar pleno funcionamento dos processos da rede.Cadastro de produtos diversos no sistema.Lançamento de notas fiscais.É oferecido contrato Efetivo, Vale Alimentação| Auxílio Combustível| Seguro de Vida| Plano de Carreira

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    Teresina, Piauí, Brasil Maiorh Tempo inteiro

    **Vaga de Emprego:** Analista de Suporte em Maiorh**Descrição do Cargo:** Nossa empresa, Maiorh, está procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte. O candidato ideal será responsável por toda demanda de TI, incluindo crimpagem de cabos, testagem de cabeamento, identificação de cabos, testes e fusões de fibras, testes...


  • Teresina, Piauí, Brasil DISTRIBUIÇÃO DE ALIMENTOS VANGUARDA SA Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Buscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte a Sistemas em nossa equipe de tecnologia. Responsabilidades: Desenvolver e implementar projetos de sistemas de acordo com as necessidades da empresa; Realizar configuração de sistemas de acordo com as regras de negócio; Analisar e desenvolver rotinas de...


  • Teresina, Piauí, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Analista de Suporte ComputacionalHorário de trabalho: 08:00 às 12:00 – 13:00 às 17:00hrs de segunda à sexta-feiraLocal de trabalho: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH) - HOSPITAL UNIVERSITÁRIO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAUÍRequisitos:Nível superior completo em Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento...


  • Teresina, Piauí, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Analista de Suporte ComputacionalLocal de trabalho: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH) - HOSPITAL UNIVERSITÁRIO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAUÍResponsabilidades:Operar a infraestrutura de armazenamento de dados do tipo storage, redes de dados do tipo SAN e operar a solução de backup automatizado.Projetar, operar, administrar e...


  • Teresina, Piauí, Brasil POSTO PLANALTO 2 Tempo inteiro

    Requisitos:Para atuar como Auxiliar de Suporte Comercial na POSTO PLANALTO 2, é necessário ter:Superior cursando na área de Tecnologia da Informação, Administração ou áreas correlatas;Desejável experiência com sistemas em geral;Perfil organizado, dinâmico e facilidade em resolução de problemas.Atividades:As principais responsabilidades do...


  • Teresina, Piauí, Brasil Rede Planalto Tempo inteiro

    **REQUISITOS**:Buscamos um profissional com formação em área comercial, administração, engenharia de produção ou áreas correlatas, que tenha experiência com o sistema PETROS e seja organizado, dinâmico e habilidoso em resolução de problemas.**ATIVIDADES**:Realizar suporte aos chamados relacionados ao sistema PETROS nos postos e lojas de...

  • Técnico De Suporte Pleno

    4 semanas atrás


    Teresina, Piauí, Brasil Algar Tempo inteiro

    Atividades: Experiência com redes, telecom e troca de switch e operador em rack. Suporte Técnico: Suporte técnico a usuários, hardware e software.Requisitos: Formação em áreas correlatas ao TI. Disponibilidade: Disponibilidade para viagem e atuar em escala de sobreaviso. Habilidades: CNH B e habilidades para dirigir.Benefícios: Gympass, plano de...

  • Técnico de Suporte de TI

    4 semanas atrás


    Teresina, Piauí, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    Vaga de Analista de SuporteEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá conhecimento em sistemas operacionais, redes e segurança de dados.Responsabilidades:Atendimento a demandas de TI;Manutenção e configuração de equipamentos;Identificação e resolução de...


  • Teresina, Piauí, Brasil Rede Planalto Tempo inteiro

    **REQUISITOS**- Superior cursando na área de Tecnologia da Informação, Administração ou áreas correlatas;- Desejável experiência com sistemas em geral;- Perfil organizado, dinâmico e facilidade em resolução de problemas.**ATIVIDADES**- Suporte aos chamados relacionados ao sistema PETROS nos Postos e Lojas de Conveniência;- Verificar pleno...


  • Teresina, Piauí, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Analista de Suporte ComputacionalLocal de trabalho: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH) - HOSPITAL UNIVERSITÁRIO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAUÍO que procuramos: Nível superior completo em uma das seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática,...


  • Teresina, Piauí, Brasil POSTO PLANALTO 2 Tempo inteiro

    O que fazerÉ responsabilidade do especialista de suporte comercial garantir o funcionamento correto dos sistemas PETROS nos postos e lojas de conveniência. Além disso, é necessário verificar se os processos da rede estão funcionando plenamente.Atividades principaisSuporte aos chamados relacionados ao sistema PETROS nos postos e lojas;Verificação do...

  • Analista de Operações

    4 semanas atrás


    Teresina, Piauí, Brasil Empresa De Educação Tempo inteiro

    Responsabilidades:Gerir os acessos e informações confidenciais da Empresa de Educação.Funções:Organizar e sistematizar os dados e informações internos.Acompanhar e realizar o double check das entregas financeiras.Suportar o head de operações na construção de processos e playbooks.Viabilizar a comunicação entre os stakeholders internos.Elaborar...


  • Teresina, Piauí, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Requisitos da Vaga: Experiência em capacitação/treinamento de pessoas; Experiência na função de técnico/analista de Service Desk e semelhantes; Experiência em desenvolvimento de scripts de atendimento e procedimentos para Service Desk. Experiência em análise de métricas e indicadores para interpretar tendências e problemas no desempenho do...


  • Teresina, Piauí, Brasil Grupo Mundo Sam Tempo inteiro

    **Análise de Requisitos**:O analista de suporte de tecnologia será responsável pelo bom funcionamento dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações e administração das plataformas de tecnologia em operação.**Principais Atividades e Responsabilidades**:1. Fazer manutenções corretivas e preventivas de...