Gerente de Experiência do Cliente

Há 2 dias


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AccorCorpo Tempo inteiro
Descrição da Vaga

Buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Experiência do Cliente em nossa equipe de AccorCorpo. Nesta função, você será responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência inesquecível em nossos hotéis.

Responsabilidades
  • Conhecer os clientes do hotel e garantir o atendimento de suas necessidades.
  • Coordenar a ocupação dos hotéis de acordo com a disponibilidade e orientar os Anfitriões/Atendentes de Hospedagem sobre o melhor acompanhamento do mapa de disponibilidade de apartamentos.
  • Disseminar a cultura da qualidade no atendimento por meio de treinamentos e elaboração de materiais de apoio visando à conscientização e envolvimento de todas as áreas do hotel.
  • Fazer a gestão das solicitações, reclamações de clientes e respectivas soluções da unidade, assim como realizar o acompanhamento das ferramentas de satisfação, respondendo às demandas de forma personalizada.
  • Participar de reuniões, criar comitê na unidade e realizar a animação, compartilhando boas práticas relacionadas ao Customer Experience do hotel.
  • Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas junto aos clientes.
  • Garantir a implantação e execução das novas ferramentas tecnológicas do plano digital, com foco na experiência do cliente.
Requisitos
  • Desejável superior Completo em Turismo, Hotelaria, Administração de Empresas ou Compatível.
  • Conhecimento em procedimentos internos de Recepção, atividades e rotinas operacionais de serviços, software de Gerenciamento Hoteleiro (Opera), gestão de Pessoas e Pacote Office.


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Distribuidor de produtos farmacêuticos Tempo inteiro

    Distribuidor de produtos farmacêuticos busca profissional para atuar como Gerente de Experiência do Cliente em Belo Horizonte.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias para coletar feedback e insights valiosos dos clientes por meio de pesquisas e entrevistas.Gerenciar e desenvolver estratégias de comunicação para garantir alinhamento...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil INSTITUTO BRASILEIRO DE TRAFEGO ONLINE LTDA. Tempo inteiro

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  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Distribuidor de produtos farmacêuticos Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Distribuidor de produtos farmacêuticos está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Experiência do Cliente.ResponsabilidadesGerenciar clientes escalados e reverter experiências negativas.Desenvolver, implementar e gerenciar um programa para coletar feedback e insights valiosos dos clientes por meio de...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Distribuidor de produtos farmacêuticos Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Experiência do Cliente é responsável por gerenciar clientes escalados e reverter experiências negativas. Além disso, desenvolve e implementa um programa para coletar feedback e insights valiosos dos clientes por meio de pesquisas e entrevistas.ResponsabilidadesGerenciar e desenvolver estratégias de comunicação para...


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    Descrição do CargoO Distribuidor de produtos farmacêuticos está procurando por um profissional qualificado para atuar como Gerente de Experiência do Cliente em Belo Horizonte. A posição é remunerada em tempo integral e oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador.ResponsabilidadesGerenciar clientes escalados e reverter...


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    **Distribuidor de Produtos Farmacêuticos procura Gerente de Experiência do Cliente****Principais Responsabilidades:****Gerenciar clientes escalados e reverter experiências negativas**Desenvolver e implementar um programa para coletar feedback e insights valiosos dos clientes por meio de pesquisas e entrevistas.Gerenciar e desenvolver estratégias de...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil INSTITUTO BRASILEIRO DE TRAFEGO ONLINE LTDA. Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Experiência do ClienteEstamos procurando por um profissional experiente em Customer Experience para se juntar ao nosso time no Instituto Brasileiro de Tráfego Online LTDA.O candidato ideal terá experiência em analisar dados quantitativos e qualitativos relacionados à experiência do cliente, identificar áreas de oportunidade para...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil INSTITUTO BRASILEIRO DE TRAFEGO ONLINE LTDA. Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Experiência do ClienteEstamos procurando por um profissional experiente em Customer Experience para se juntar ao nosso time no Instituto Brasileiro de Tráfego Online LTDA.O candidato ideal terá experiência avançada em análise de dados e identificação de áreas de oportunidade para melhorar a experiência do cliente. Além disso,...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Gerente de Serviços ao Cliente é responsável por liderar a equipe de suporte ao cliente, garantindo a qualidade e a eficiência dos serviços prestados aos clientes. A equipe é composta por profissionais experientes em telecomunicações, que trabalham em conjunto para resolver problemas e melhorar a experiência do...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Bequest Digital Tempo inteiro

    Missionário de Experiência do ClienteEstamos procurando por um profissional apaixonado por fornecer experiências inesquecíveis aos nossos clientes. Se você é uma pessoa que valoriza a satisfação do cliente e está sempre procurando maneiras de melhorar, então essa é a oportunidade perfeita para você.ResponsabilidadesLiderar a equipe de suporte ao...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Mercantil do Brasil Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DO CARGO Esta é a sua chance de se integrar a uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas. Procuramos profissionais que sejam apaixonados por desafios, que demonstrem entusiasmo, tenham excelente comunicação, sejam proativos e estejam orientados para resultados. Requisitos Necessários Formação superior completa; ...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Bequest Digital Tempo inteiro

    Missionário de Experiência do ClienteEstamos procurando por um profissional apaixonado por fornecer experiências inesquecíveis aos nossos clientes. Se você é uma pessoa que valoriza a satisfação do cliente e está sempre procurando maneiras de melhorar, então essa é a oportunidade perfeita para você.ResponsabilidadesLiderar a equipe de suporte ao...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Mercantil do Brasil Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DO CARGO Esta é a sua chance de fazer parte de uma das melhores organizações para se trabalhar em Minas Gerais. Estamos à procura de profissionais que apreciem desafios, possuam entusiasmo, alto nível de engajamento, habilidades de comunicação, proatividade e foco em resultados. Requisitos Necessários Formação superior...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Mercantil do Brasil Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DO CARGO Esta é a sua chance de fazer parte de uma das melhores instituições financeiras de Minas Gerais. Estamos à procura de profissionais que se sintam motivados por desafios, que tenham paixão pelo que fazem, excelente comunicação, iniciativa e foco em resultados. Requisitos Necessários Formação superior completa; ...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Mercantil do Brasil Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente em Experiência do Consumidor para se juntar à nossa equipe em Mercantil do Brasil. O candidato ideal terá habilidades em metodologias de CX, UX e agilidade, além de experiência em análise e reporte de dados.ResponsabilidadesDesenvolver estratégias de Experiência do Consumidor para...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Bequest Digital Tempo inteiro

    Missão do Cargo:Capacidade de lidar com situações desafiadoras e conflitos de maneira calma, construtiva e produtiva, mantendo o foco na resolução eficaz dos problemas, na manutenção de relacionamentos positivos e na busca pela satisfação do cliente.Principais Atividades:Gestão de equipe: liderar e motivar uma equipe de profissionais para alcançar...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Bequest Digital Tempo inteiro

    Missão do Cargo:Capacidade de lidar com situações desafiadoras e conflitos de maneira calma, construtiva e produtiva, mantendo o foco na resolução eficaz dos problemas, na manutenção de relacionamentos positivos e na busca pela satisfação do cliente.Principais Atividades:Gestão de equipe: liderar e motivar uma equipe de profissionais para alcançar...


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    Missão do Cargo:Buscamos um profissional que possa lidar com situações desafiadoras e conflitos de maneira calma, construtiva e produtiva, mantendo o foco na resolução eficaz dos problemas, na manutenção de relacionamentos positivos e na busca pela satisfação do cliente.Principais Atividades:Gestão de equipe;Análise de dados;Mapeamento de...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Hope Lingerie (Loja Mangabeiras) Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma profissional talentosa e apaixonada para liderar nossa equipe e impulsionar o sucesso de nossa loja de lingerie. Se você tem conhecimento do setor de moda íntima, é apaixonada pela área e possui habilidades de liderança, essa é a oportunidade perfeita para você.**Responsabilidades**:Gerenciar todas as operações da loja,...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Unicred Rs Tempo inteiro

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