Coordinador de Operações

Desenvolvedor de Experiências do Cliente

Somos uma startup que está revolucionando a forma como as pessoas se deslocam no Brasil. Embora o mundo tenha vivido uma transformação tecnológica, a forma como as pessoas viajam por ônibus continua burocrática e desconfortável. Nossa empresa veio para mudar isso, através da inovação e tecnologia para atingir nossos objetivos.

O ponto de embarque é onde tudo acontece, é o lugar mais importante da operação nossa empresa, pois é nesse local que conectamos os passageiros, motoristas e os ônibus. Trabalhamos com o mundo real e precisamos de um funcionário que auxilie no momento do embarque.

Toda a coordenação do ponto de embarque é essencial para que a viagem seja de excelência do começo ao fim e por isso a vaga de agente de embarque é tão importante, para que não só os clientes mas também os motoristas parceiros sejam amparados durante este momento.

Responsabilidades e Atribuições:

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• Organizar os embarques e desembarques;">
• Direcionar os motoristas sobre a posição do embarque e também quanto ao funcionamento do aplicativo;">
• Auxiliar passageiros com eventuais dúvidas, problemas no embarque ou uso do aplicativo;">
• Parceria constante com nossa equipe de suporte (BX) para resolução de problemas;">
• Atuar com tranquilidade na resolução de possíveis conflitos.">

Requisitos e Qualificações:

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• Experiência em atendimento ao público;">
• Boa comunicação para sintetizar múltiplas informações rapidamente e propor soluções práticas;">
• Capacidade de fazer tudo de forma independente, desde identificar eventuais problemas do embarque e propor soluções para melhorar;">
• Ter agilidade na solução de problemas. As pessoas querem viajar e em muitos casos estão atrasadas, precisa ser ágil para conseguir atender todas as demandas;">
• Buscamos alguém dedicado e destemido (mão na massa), que goste de lidar com pessoas e consiga manter a calma e a tranquilidade em situações de stress que são comuns no dia a dia com os passageiros e motoristas;">
• Disponibilidade noturna e em datas de alta demanda;">
• Familiaridade e boa interface com aparelhos de tecnologia como celular e tablet;">
• Morar na cidade de São Paulo.">

Informações Adicionais:

Quer saber sobre os nossos benefícios e o que você vai encontrar aqui?

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• Vale Refeição;">
• Vale Transporte;">
• Plano de Saúde SulAmérica (Extensivo aos dependentes e com mensalidade);">
• Plano Odontológico SulAmérica (Extensivo aos dependentes e sem mensalidade);">
• Apoio psicológico através do Zenklub;">
• Licença parental (Paternidade de 30 dias e maternidade de 180 dias);">
• Gympass;">
• Seguro de vida;">
• Auxílio-creche;">
• Viagens de Buser ilimitadas para você e mais 4 pessoas;">
• Adicional de 5% a 10% no salário líquido se praticar esportes durante o mês.">

Nossa Cultura:

Alto Astral e Energia Positiva:

Trabalhar com nós é agradável para seus pares. Pessimismo é profecia auto-realizável. A única forma de ter sucesso é ser otimista e correr atrás;

Desejo Profundo de Sucesso:

Quer crescer como pessoa e profissional. Entende que seu crescimento depende apenas de você, e age com base nisso. Ajuda colegas, parceiros e clientes a ter sucesso em sua empresa;

Verdade e Comunicação:

Diz a verdade. Não esconde a sua opinião, mas mantém a cabeça aberta. Só fala algo sobre um colega que você diria em frente a ele, com as mesmas palavras. Se comunica de forma clara, objetiva e educada;

Performance e Impacto:

Seu trabalho é admirado pelos seus pares. Faz primeiro, otimiza depois. Resolve, sem esperar que as coisas aconteçam sozinhas. Promove mudanças de alto impacto.