Desenvolvedor de Comunicação

Este cargo visa atuar como Central de Relacionamento com o Cliente, proporcionando uma conexão contínua e pessoal entre a equipe e os pacientes. A missão é garantir que cada paciente tenha uma experiência única e marcante ao interagir com nossa organização.

A principal responsabilidade será realizar ligações telefônicas e mensagens de WhatsApp, seguindo rotinas específicas para cada situação. Além disso, é necessário acompanhar os pacientes após a consulta, mantendo-os informados e apoiados em suas necessidades.

A ênfase está em garantir que todos os pacientes recebam uma experiência de alto padrão, desde a primeira consulta até o pós-venda. Isso inclui:

• Ligar para pacientes agendados para confirmar consultas ou fornecer informações adicionais;
• Mensagens de relacionamento personalizadas para manter contato regular com os clientes;
• Relatórios detalhados de atividades e resultados para monitorar desempenho e identificar áreas de melhoria;
• Recepção de pacientes e acompanhamento de suas avaliações para garantir satisfação.

No final do mês, um relatório único de resultados será elaborado, considerando as melhorias sugeridas no planejamento do próximo período. Além disso, haverá a participação na construção do planejamento de Marketing da unidade, agregando percepções para fortalecer o resultado.

Resumo das Atividades:

1. Telefonista/Suporte: realiza ligações telefônicas e mensagens de relacionamento;
2. Coordenação de Consultas: coordena consultas, recebe pacientes e acompanha suas avaliações;
3. Produção de Informações: cria relatórios de atividades e resultados, contribuindo para a melhoria contínua.

Formação Acadêmica: Não especificado.
Salário: A combinar.
Cargo: Outros.
Ramo: Saúde/Hospitalar.