Técnico de Suporte Técnico

Há 8 horas


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

Conheça a oportunidade de trabalhar como Técnico de Suporte em uma empresa líder no setor de serviços hospitalares. Desenvolva suas habilidades técnicas e ajude a garantir o funcionamento eficiente dos sistemas de tecnologia da informação da contratante.

Cargo:

Técnico de Suporte

Informações da Vaga:
  • Jornada de trabalho: 40 horas semanais
  • Atuação em: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares – EBSERH, filial Hospital Universitário Dr. Miguel Riet Corrêa Júnior
O que Procuramos:

Nível Médio Completo; Técnico de Service Desk - 2 anos de experiência; Monitoramento (Zabbix) - 3 anos de experiência

Direitos e Responsabilidades:
  • Recepcionar, triar, criar, acompanhar e classificar as requisições dos usuários de TIC;
  • Administr.ar e manter o conjunto de softwares que compõe o ambiente de dispositivos de usuários da contratante;
  • Tratar incidentes e requisições relacionados ao ambiente de dispositivos de usuários da contratante;
  • Mantenha o registro de requisições de serviços solicitados e de reclamações efetuadas pelos usuários;
  • Realizar a instalação, configuração e atualização de softwares homologados pela contratante;
  • Registrar e acompanhar chamados de fornecedores caso seja necessário;
  • Realizar o monitoramento dos sistemas, aplicações, serviços e infraestrutura de TIC da contratante através de ferramenta(s) especializada(s);
  • Elaborar e executar o plano de comunicação realizando os acionamentos dos responsáveis pela resolução dos incidentes, bem como manter informadas as partes interessadas;
  • Operar, administrar e manter o conjunto de ferramentas e softwares que compõe a solução de monitoramento de TIC da contratante;
  • Realizar configurações, alterações e otimizações na solução de monitoramento de TIC da contratante;
  • Mantenha o ambiente atualizado observando as orientações previstas no gerenciamento de mudanças;
  • Criar e manter matriz de relacionamento e interdependência de componentes das soluções de TIC da contratante;
  • Gerar relatórios;
O Que Oferecemos:
  • Salário: R$ 2146,09
  • Vale alimentação: R$ 28,49 por dia trabalhado


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