Técnico de Suporte Técnico
Há 8 horas
Conheça a oportunidade de trabalhar como Técnico de Suporte em uma empresa líder no setor de serviços hospitalares. Desenvolva suas habilidades técnicas e ajude a garantir o funcionamento eficiente dos sistemas de tecnologia da informação da contratante.
Cargo:Técnico de Suporte
Informações da Vaga:- Jornada de trabalho: 40 horas semanais
- Atuação em: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares – EBSERH, filial Hospital Universitário Dr. Miguel Riet Corrêa Júnior
Nível Médio Completo; Técnico de Service Desk - 2 anos de experiência; Monitoramento (Zabbix) - 3 anos de experiência
Direitos e Responsabilidades:- Recepcionar, triar, criar, acompanhar e classificar as requisições dos usuários de TIC;
- Administr.ar e manter o conjunto de softwares que compõe o ambiente de dispositivos de usuários da contratante;
- Tratar incidentes e requisições relacionados ao ambiente de dispositivos de usuários da contratante;
- Mantenha o registro de requisições de serviços solicitados e de reclamações efetuadas pelos usuários;
- Realizar a instalação, configuração e atualização de softwares homologados pela contratante;
- Registrar e acompanhar chamados de fornecedores caso seja necessário;
- Realizar o monitoramento dos sistemas, aplicações, serviços e infraestrutura de TIC da contratante através de ferramenta(s) especializada(s);
- Elaborar e executar o plano de comunicação realizando os acionamentos dos responsáveis pela resolução dos incidentes, bem como manter informadas as partes interessadas;
- Operar, administrar e manter o conjunto de ferramentas e softwares que compõe a solução de monitoramento de TIC da contratante;
- Realizar configurações, alterações e otimizações na solução de monitoramento de TIC da contratante;
- Mantenha o ambiente atualizado observando as orientações previstas no gerenciamento de mudanças;
- Criar e manter matriz de relacionamento e interdependência de componentes das soluções de TIC da contratante;
- Gerar relatórios;
- Salário: R$ 2146,09
- Vale alimentação: R$ 28,49 por dia trabalhado
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Especialista em Suporte e Atendimento Técnico
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