Operador de Serviços Humanizados

1 semana atrás

Portão, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$18.000 - R$27.000
Desenvolva sua carreira em nossa equipe de excelência

Nossa empresa está procurando por um profissional motivado e comprometido para ocupar o cargo de Tele Atendimento.

Como membro da nossa equipe, você desempenhará um papel fundamental no atendimento humanizado aos beneficiários, contribuindo significativamente para o sucesso da empresa.

Responsabilidades:
  • Realizar atendimentos humanizados, dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto, prestando atendimento aos beneficiários com agendamentos de consultas e acionamento de lista de espera.
  • Realizar registros de todos os atendimentos em sistema, sejam ativos ou receptivos de todas as origens (voz ou texto) dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto.
  • Realizar atendimentos visando também a retenção dos beneficiários de convênios e particulares.
  • Realizar call back de atendimentos eventualmente abandonados em URA, seja telefonia ou textos.
  • Zelar em atingir os KPIs da operação e individual: PCA, NS, TMA, FCR, ABS, aderência e qualidade.
  • Realizar escalonamento de temas críticos, mitigando riscos e orientações básicas para nortear o paciente/beneficiário.
Habilidades necessárias:
  • Comunicação
  • Empatia
  • Acolhimento
  • Resiliência
  • Relacionamento interpessoal
  • Assiduidade
Requisitos adicionais:
  • Idade mínima de 18 anos
  • Ensino médio completo
  • Boa escritura
  • Conhecimento e agilidade em informática
Benefícios:
  • Remuneração variável creditada em cartão Mastercard de até R$ 300,00 reais conforme atingimento das métricas.
  • Vale transporte para o deslocamento residência-trabalho.
  • Vale refeição/alimentação R$ 13,30/dia flexível (VA ou VR), ajustável a cada 6 meses.
  • Convênio médico Grupo GNDI com cobertura para dependentes, com custo compartilhado pela empresa.
  • Telessaúde com consultas mensais em várias especialidades, incluindo psicologia.
  • Convênio odontológico com diversas opções de cobertura após 90 dias.
  • Auxílio farmácia com cartão Senff, descontado em folha.
  • Auxílio creche - valor R$ 340,00 para crianças até 30 meses de idade.
  • Care: Programa de apoio gratuito e sigiloso para colaboradores e dependentes, disponível 24h por dia.
  • TotalPass: Cuide da Sua Saúde Oferecemos para todos os colaboradores após 45 dias de contratação, com acesso a serviços de nutrição, saúde mental, exercícios e bem-estar.
  • Campanhas motivacionais e prêmios em dinheiro ou produtos.
  • Clube de descontos com parcerias variadas.
  • Eventos como o Dia D para diversão e descontração.
  • Escala de trabalho flexível.
  • Oportunidades de crescimento profissional com recrutamentos internos.

  • Operador Júnior

    Há 6 dias

    Portão, Brasil Dbm Tempo inteiro

    Tele Atendimento - Operador Jr - Área da Saúde Junte-se à equipe de excelência da dbm Contact Center e assuma o desafiador cargo de Tele Atendimento - Operador Jr na área da Saúde. Nesta posição, você terá a oportunidade de desempenhar um papel fundamental no atendimento humanizado aos beneficiários, contribuindo para o sucesso da empresa. Como...

  • Operador Júnior

    3 semanas atrás

    Portão, Brasil Dbm Tempo inteiro

    Tele Atendimento - Operador Jr - Área da Saúde Junte-se à equipe de excelência da dbm Contact Center e assuma o desafiador cargo de Tele Atendimento - Operador Jr na área da Saúde. Nesta posição, você terá a oportunidade de desempenhar um papel fundamental no atendimento humanizado aos beneficiários, contribuindo para o sucesso da empresa. Como...

  • Operador Júnior

    2 semanas atrás

    Portão, Brasil Dbm Tempo inteiro

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  • Operador Júnior

    1 semana atrás

    Portão, Brasil Dbm Tempo inteiro

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  • Operador Júnior

    1 semana atrás

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  • Operador Júnior

    2 semanas atrás

    Portão, Brasil Dbm Tempo inteiro

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  • Operador Júnior

    Há 4 dias

    Portão, Brasil Dbm Tempo inteiro

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  • Operador Júnior

    Há 2 dias

    Portão, Brasil Dbm Tempo inteiro

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  • Operador Júnior de Tele Atendimento

    Há 6 dias

    Portão, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000

    Área da Saúde: Buscamos profissionais para o Tele Atendimento - Operador Jr. Nesta posição, você atuará em um ambiente de excelência, contribuindo para o sucesso da empresa. Suas responsabilidades incluem: • Realizar atendimentos humanizados e qualificados; • Registar todos os atendimentos no sistema, com agilidade e precisão;• Realizar call...

  • Gerente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Portão, Brasil beBeeOportunidade Tempo inteiro R$3.500 - R$7.000

    Descrição do CargoEstamos em busca de um profissional dinâmico e comunicativo para ocupar o cargo de Operador Júnior em nossa equipe de Contact Center.Responsabilidades Principais:Desempenhar papel fundamental no atendimento humanizado aos nossos clientes;Contribuir para o sucesso da empresa.Se você está pronto para desafios e oportunidades de...