Recepcionista de Hotel

Buscamos um Recepcionista de Hotel comprometido em garantir a experiência do cliente seja inesquecível. Sua missão será assegurar a qualidade da experiência do hóspede, antes, durante e depois da estadia, contribuindo para sua fidelização.

• Estabelecer relação calorosa, elegante e personalizada com os clientes;
• Assegurar todo o fluxograma do acolhimento a clientes, personalizando o atendimento desde a chegada ao hotel;
• Responsabilizar-se pelo caixa do hotel, seguindo os procedimentos de controles preestabelecidos;
• Manusear o sistema e alimentá-lo com informações pertinentes aos hóspedes;
• Realizar atendimento telefônico de acordo com os padrões da marca;
• Assegurar a satisfação dos clientes, através de ações de melhoria continua baseadas nas experiências dos clientes;
• Otimizar as receitas, estimulando vendas agregadas e contribuindo com a elevação do nível de rentabilidade do hotel;
• Solucionar as discrepâncias de apartamentos diariamente;
• Atuar como interlocutor entre o hóspede e setores internos, atendendo e encaminhando às áreas responsáveis todas as solicitações dos hóspedes, bem como realizando follow-up, garantindo suas expectativas.

• Ensino Médio;
• Cursando superior, preferencialmente em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas afins;
• Português (Fluente);
• Inglês (Fluente);
• Espanhol (Avançado);
• Francês (Avançado);
• Experiência de trabalho na função, necessária;
• Conhecimentos específicos em Microinformática, Rotinas de Recepção (check-in/check-out).

A nossa ambição é desenvolver o emprego, acolher melhor, melhorar as condições de trabalho e promover o desenvolvimento das pessoas com deficiência. Não hesite em nos informar sobre quaisquer necessidades específicas que você possa ter para que possamos levá-las em consideração.