Analista de Suporte ERP

1 semana atrás

Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$4.500 - R$6.500

Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios e construir uma parceria longa e duradoura como Analista de Suporte de Sistemas ERP.


Qual é o nosso objetivo?

  • Facilitar a gestão das empresas com sistemas de gestão em ERP que entreguem todas as funcionalidades necessárias para vender.

O que você vai fazer?

  • Atender os clientes via chat, interpretando suas dúvidas ou problemas e fornecendo respostas precisas e oportunas.
  • Capacidade comprovada de atender vários clientes simultaneamente.
  • Analisar os problemas relatados pelos clientes no sistema ERP, conduzindo testes para compreender e validar os problemas, orientando a solução ou encaminhando o atendimento para o próximo nível conforme necessário.
  • Procurar soluções para chamados pendentes e fornecer feedback proativo aos clientes sobre o progresso da resolução.
  • Orientar os clientes no uso eficaz do sistema, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira completa e satisfatória.
  • Registrar todos os atendimentos com detalhes meticulosos no sistema de atendimento.
  • Analisar e resolver situações relacionadas a problemas ou erros fiscais na emissão de notas, entrada de notas de fornecedores, arquivos SPED e integrações com a contabilidade.
  • Realizar atualizações do sistema no ambiente do cliente e fornecer suporte remoto conforme necessário.
  • Participar ativamente de reuniões diárias com a equipe para discutir as atividades do dia anterior e alinhar as prioridades do dia.

Requisitos

  • Curso superior completo ou cursando em Administração, Contabilidade ou Análise de Sistema;
  • Experiência comprovada em suporte de sistemas ERP, preferencialmente com conhecimentos em legislação fiscal;
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade demonstrada de explicar conceitos complexos de forma clara e concisa;
  • Noções básicas de banco de dados PostgreSQL serão consideradas uma vantagem;
  • Capacidade comprovada de executar tarefas simultâneas ou em paralelo, atendendo eficazmente mais de um cliente ao mesmo tempo.

Benefícios

  • Vale alimentação/refeição R$600,00;
  • Auxílio transporte sendo possível utilizar no mesmo cartão benefício (Swille Mastercard);
  • Totalpass - Acesso a academias e muito mais;
  • Plano de cargos e salários onde você tem a possibilidade de visualizar as diferentes direções que você pode seguir em sua trajetória profissional;
  • Parceria com academias para você realizar atividade física.

  • Analista de Suporte de Sistemas ERP

    4 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil PEOPLEPLAN GESTAO DE PESSOAS LTDA Tempo inteiro

    Olá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de Analista de Suporte de Sistemas ERP Estamos felizes pelo seu interesse. Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios e para construir uma parceria longa e duradoura. Valorizamos sua personalidade, sua dedicação e onde você quer chegar junto com a gente. É...

  • Analista de Suporte de Sistemas ERP

    1 semana atrás

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    4 semanas atrás

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    4 semanas atrás

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  • Analista de Suporte de Sistemas ERP

    Há 7 dias

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  • Analista de Suporte de Sistemas ERP

    Há 5 dias

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  • Analista de Suporte de Sistemas ERP

    3 semanas atrás

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    Há 4 dias

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  • Analista De Suporte De Sistemas Erp

    Há 3 dias

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  • Analista De Suporte De Sistemas Erp

    Há 5 dias

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