Assistente de Relacionamento com Cliente

Há 3 dias


Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil PLACELOG SOLUCOES LOGISTICA LTDA Tempo inteiro
Quem Somos?

A SmartEnvios é uma empresa inovadora que desenvolve soluções digitais para simplificar a logística de empresas de todos os portes, reduzindo custos e otimizando processos. Nossa equipe é composta por Smarters dedicados a fazer o melhor para os usuários de nossos produtos.

Descrição do Cargo

Estamos procurando por um(a) Assistente de Relacionamento com Cliente para integrar nossa equipe. O candidato ideal é motivado por desafios, possui um espírito empreendedor e deseja contribuir para a revolução tecnológica no mercado de logística brasileiro.

Atividades
  • Realizar atendimento do cliente de uma determinada carteira.
  • Resolver tickets de forma eficiente e ordenada, via telefone, email e chat.
  • Construir relacionamento sustentáveis e de confiança com cada cliente, por meio de uma comunicação clara e afetiva.
  • Manter registros detalhados de interações com clientes e atualizações no sistema CRM.
  • Realizar tratativas dos casos junto as transportadores parceiras.
  • Comunicação com outras áreas.
  • Propor soluções.
  • Garantir a satisfação do cliente com métrica baseada na avaliação do NPS.
Requisitos
  • Experiência em atendimento ao cliente.
  • Boa comunicação.
  • Experiência em resolução de problemas.
  • Conhecimento no setor logístico será um diferencial.
  • Ferramenta Zendesk será um diferencial.
Oferecemos
  • Salário compatível.
  • Ambiente agradável e disruptivo.
  • Vale alimentação/refeição.
  • Day-off.
  • Seguro de vida.
  • Auxílio chefe.
  • Convênio médico e odontológico.
  • Gympass.

Local de Trabalho: Ribeirão Preto (Presencial)



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