Analista de Serviço de Entrega

3 semanas atrás


Barueri, São Paulo, Brasil Logicalis Group (De) Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Analista de Serviço de Entrega é responsável por coordenar diferentes operações com times presenciais e remotos, executar projetos de baixa complexidade e relacionar-se com o cliente. Além disso, é responsável por realizar o levantamento das expectativas e necessidades dos clientes, considerando o escopo contratado, e desenvolver a estratégia técnica dos projetos/operação, procedimentos técnicos e controle para que seja executada conforme o planejado.

Responsabilidades
  • Coordenar diferentes operações com times presenciais e remotos;
  • Executar projetos de baixa complexidade e relacionar-se com o cliente;
  • Realizar o levantamento das expectativas e necessidades dos clientes, considerando o escopo contratado;
  • Desenvolver a estratégia técnica dos projetos/operação, procedimentos técnicos e controle para que seja executada conforme o planejado;
  • Coordenar o atendimento efetivo do escopo contratado (Gestão de Indicadores, Book de métricas, gestão de crise, melhoria contínua etc.);
  • Garantir o correto processo de transição e startup de novos serviços e/ou contratos de seus clientes;
  • Coordenar a entrega de múltiplos contratos de Serviços a clientes, suportando o Gerente de Operações e Clientes;
  • Fazer a gestão de fornecedores e parceiros dos contratos atrelados aos seus clientes;
  • Ser a interface entre o cliente e as demais áreas internas da empresa durante a vigência do contrato;
  • Mantener relacionamento com nosso time Comercial e de pré-vendas para apontar novas oportunidades identificadas no relacionamento com o cliente, bem como GAPs de escopo fornecido;
  • Disponibilidade para atendimento ao cliente em acionamentos fora do horário comercial (eventualmente);
  • Ter experiência em gestão e entrega de SLA contratado;
  • Possuir habilidade em desenvolver análise crítica e ter excelente senso de criticidade.
Requisitos
  • Superior completo;
  • Inglês e espanhol intermediário;
  • Conhecimento em tecnologias dos fabricantes como Cisco, Fortinet, Dell/EMC, Microsoft, AWS, Azure;
  • Liderança, Comunicação, Relacionamento Interpessoal, Proatividade, Adaptabilidade, Flexibilidade, Solução de Problemas;
  • Certificação ITIL e conhecimento da metodologia de Customer Success;
  • Conhecimentos em tecnologia (Redes de Computadores, Comunicações Unificadas, Wireless, Cloud e SOC).


  • Barueri, São Paulo, Brasil Logicalis Group (De) Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Serviço de Entrega é responsável por coordenar diferentes operações com times presenciais e remotos, garantindo a entrega efetiva do escopo contratado. Além disso, é responsável por realizar o levantamento das expectativas e necessidades dos clientes, desenvolver a estratégia técnica dos projetos/operação e...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Logicalis Group (De) Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Sr. Analista de Serviço de Entrega de Sucesso é responsável por coordenar diferentes operações com times presenciais e remotos, garantindo a entrega eficaz de serviços aos clientes. Além disso, é responsável por realizar projetos de baixa complexidade, realizar levantamentos das expectativas e necessidades dos clientes,...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Logicalis Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Entrega de Serviços em nossa equipe de Serviços. O candidato ideal terá habilidades em coordenação de operações, gestão de projetos e relacionamento com clientes.ResponsabilidadesCoordenar diferentes operações com times presenciais e remotos;Executar projetos de...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Analista de Entrega de Serviços de TI é responsável por ser o principal ponto de contato de TI para escritórios locais, garantindo que todos os processos sejam completamente documentados e atualizados.ResponsabilidadesServir como principal ponto de contato de TI para escritórios locais.Documentar todas as interações,...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços Ambientais Tempo inteiro

    Empresa de Serviços Ambientais busca profissional para atuar como Analista de Serviços Ambientais em Barueri. Responsabilidades:Desenvolver e gerenciar contratos de prestação de serviços, atendendo a chamados e controlando prazos de entrega. Receber e arquivar documentos, bem como gerenciar pagamentos dos fornecedores de serviços. Dar suporte aos...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Entrega de Serviços de TI em BarueriEstamos procurando por um profissional experiente em Serviços de TI para atuar em nossa equipe em Barueri. O candidato ideal terá habilidades em suporte técnico e manutenção de sistemas, além de uma boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.Responsabilidades:Realizar suporte...

  • Analista de Parcerias

    2 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Empresa De Serviço De Tecnologia Da Informação Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: A Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação está procurando por um Analista de Parcerias em Barueri. O candidato ideal deve ter habilidades para apoiar na busca de novos parceiros e análise de viabilidade. Além disso, deve ajudar no controle de renovações, propostas e descontos. O Analista de Parcerias também deve...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Fabrica de produtos de material plástico Tempo inteiro

    Fabrica de produtos de material plástico busca Analista de Serviços ao Cliente em Barueri (Tamboré). **Responsabilidades** * Responder solicitações de clientes via telefone e e-mail. * Acompanhar a disponibilidade de estoque e andamento de pedidos. * Colaborar com outros departamentos. * Sugerir melhorias com o feedback dos clientes. * Acompanhar os...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Minsait Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Serviços de Entrega será responsável por liderar a equipe de entrega de serviços de tecnologia da informação, garantindo a entrega de projetos dentro do prazo e do orçamento.ResponsabilidadesDefinir o plano de trabalho do time de entrega;Garantir o cumprimento de metas e resultados da área de entrega;Gerenciar...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Empresa De Serviços Ambientais Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: A Empresa de Serviços Ambientais está procurando por um Analista de Serviços Ambientais em Barueri. O candidato será responsável por analisar e gerenciar contratos de prestação de serviços, atender a chamados e controlar SLAs, receber e arquivar documentos, gerenciar contratos e pagamentos de fornecedores de prestação de...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços Ambientais Tempo inteiro

    Descrição do CargoEmpresa de Serviços Ambientais busca um profissional para atuar como Analista de Facilities em Barueri.ResponsabilidadesAnalisar e gerenciar contratos de prestação de serviços.Atender a chamados para a contratação de serviços, incluindo análise de RFP.Controlar SLAs e atender aos chamados.Receber e arquivar documentos.Gerenciar...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços Ambientais Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional para atuar como Analista de Facilities em nossa empresa de Serviços Ambientais, localizada em Barueri.ResponsabilidadesAnalisar e gerenciar contratos de prestação de serviços;Atender a chamados para a contratação desses serviços, incluindo análise de RFP;Atender a chamados e controlar SLAs;Receber e...


  • Barueri, São Paulo, Brasil OFFICER S. A. DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS DE TECNOLOGIA Tempo inteiro

    Descrição do CargoProspecção de fornecedores é um processo crítico para garantir a qualidade e a disponibilidade dos produtos e serviços que serão comercializados.Como Analista de produtos, você será responsável por controlar os produtos e serviços a serem comercializados, garantindo que sejam alinhados com as necessidades do mercado e com as...

  • Profissional de Saúde

    2 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Missão e VisãoSeu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas? Então você está no lugar certo!O Grupo Sabin é uma referência em Medicina Diagnóstica, com mais de 7.300 serviços de saúde, desde análises clínicas, diagnósticos por imagem, vacinação e check-up executivo.Nosso compromisso é oferecer atendimento de alta qualidade e...

  • Analista de Parcerias

    3 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Empresa De Serviço De Tecnologia Da Informação Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: A Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação está procurando por um Analista de Parcerias para trabalhar em Barueri. Responsabilidades: - Apoiar na busca de novos parceiros e análise de viabilidade; - Ajudar no controle de renovações, propostas e descontos; - Colaborar na elaboração de relatórios e indicadores sobre o...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Fabrica de produtos de material plástico Tempo inteiro

    Fabrica de produtos de material plástico está procurando por um profissional para o cargo de Analista Customer Service Júnior em Barueri (Tamboré).Responsabilidades:Atuar como ponto de contato entre a empresa e os clientes;Resolver problemas e atender às necessidades dos clientes;Colaborar com a equipe de vendas para melhorar a experiência do...

  • Representante de Entrega

    4 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil EXPERT CONSULTORIA E TERCEIRIZACAO DE MAO-DE-OBRA LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Representante de EntregaEstamos procurando por um profissional para atuar como Representante de Entrega em nossa equipe. O candidato ideal terá responsabilidades que incluem realizar processos logísticos, separação, conferência, carga, descarga e outras atividades relacionadas ao setor de entrega.RequisitosSer maior de 18 anos;Ter ensino...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços Ambientais Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Facilities em nossa empresa de Serviícos Ambientais, localizada em Barueri.ResponsabilidadesAnalisar e gerenciar contratos de prestação de serviços;Atender a chamados para a contratação desses serviços, incluindo análise de RFP;Atender aos chamados e...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Fabrica de produtos de material plástico Tempo inteiro

    Fabrica de Produtos de Material PlásticoEstamos procurando por um Analista de Serviços ao Cliente Júnior para se juntar à nossa equipe em Barueri (Tamboré).Funções e ResponsabilidadesResponder solicitações de clientes via telefone e e-mail.Acompanhar a disponibilidade de estoque e andamento de pedidos.Colaborar com outros departamentos para garantir...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Fabrica de produtos de material plástico Tempo inteiro

    Fabrica de Produtos de Material PlásticoEstamos procurando por um Analista de Serviços ao Cliente Júnior para se juntar à nossa equipe em Barueri (Tamboré).Funções e ResponsabilidadesResponder solicitações de clientes via telefone e e-mail.Acompanhar a disponibilidade de estoque e andamento de pedidos.Colaborar com outros departamentos para garantir...