Analista de Suporte Técnico

2 semanas atrás


Santos, São Paulo, Brasil Cademí Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Buscamos um profissional experiente e motivado para atuar como Analista de Suporte Técnico na nossa equipe de Cademí. O candidato ideal terá habilidades técnicas sólidas e uma ótima comunicação para trabalhar em equipe e fornecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes.

Responsabilidades
  1. Atendimento ao Cliente: Fornecer suporte ao cliente de forma eficaz e gentil, respondendo a perguntas, solucionando problemas técnicos e auxiliando os clientes a usar a plataforma.
  2. Resolução de Problemas Técnicos: Diagnosticar e resolver problemas técnicos relatados pelos clientes, incluindo erros de software, configurações e integrações.
  3. Treinamento e Orientação: Auxiliar os clientes na configuração inicial, treinamento no uso do software e na otimização de suas operações com base em suas necessidades específicas.
  4. Registro de Casos: Registrar e documentar todos os casos de suporte, mantendo registros precisos de interações com os clientes e suas resoluções.
  5. Comunicação Interna: Colaborar com as equipes de desenvolvimento para relatar problemas, sugerir melhorias e garantir a resolução eficaz de problemas.
  6. Feedback do Cliente: Coletar feedback dos clientes sobre o produto, identificar tendências e compartilhar informações relevantes com as equipes internas.
  7. Manuais e Recursos: Contribuir para a criação e atualização de manuais, guias do usuário e recursos de autoajuda para ajudar os clientes a resolver problemas por conta própria.
  8. Retenção de Clientes: Atuar na retenção dos clientes realizando atendimento e contribuindo para a reversão de casos de cancelamento, sempre que a solicitação for relacionada aos assuntos técnicos da plataforma.

Requisitos: Formação em ciências da computação, análise de sistemas e áreas relacionadas; habilidades de comunicação eficazes; colaboração com outras equipes; organização e gestão do tempo; conhecimento básico/intermediário sobre HTML, CSS e JavaScript.


  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    Santos, São Paulo, Brasil Empresa de suporte e manutenção Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Estagiário na área de Suporte Técnico em nossa empresa de suporte e manutenção em Santos.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico remoto e presencial para clientes.Identificar e resolver problemas relacionados a hardware e software.Auxiliar na instalação e...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    Santos, São Paulo, Brasil Empresa de suporte e manutenção Tempo inteiro

    Empresa de suporte e manutenção admite Estagiário na área de Suporte Técnico em Santos.Prestamos suporte técnico remoto e presencial para clientes.**Responsabilidades:*** Identificar e resolver problemas relacionados a hardware e software.* Auxiliar na instalação e configuração de equipamentos e sistemas operacionais.* Monitorar o funcionamento de...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás


    Santos, São Paulo, Brasil Cademí Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente e motivado para atuar como Analista de Suporte Técnico na nossa equipe de Cademí. O candidato ideal terá habilidades técnicas sólidas e uma ótima comunicação para fornecer suporte eficaz aos nossos clientes.ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente: Fornecer suporte ao cliente de forma eficaz e...


  • Santos, São Paulo, Brasil Cademí Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes da Cademí, garantindo que eles tenham uma experiência positiva e eficaz com a plataforma.ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente: Fornecer suporte ao cliente de forma eficaz e gentil, respondendo a perguntas, solucionando...


  • Santos, São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Técnico de Suporte em CampoBuscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte em Campo em nossa equipe de suporte técnico. O candidato ideal terá conhecimentos em manutenção de notebook e desktop, além de experiência em atendimento a clientes.Responsabilidades:Realizar manutenção de notebook e desktop;Atender a clientes em...


  • Santos, São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Técnico de Suporte em CampoBuscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte em Campo em nossa equipe de suporte técnico. O candidato ideal terá conhecimentos em manutenção de notebook e desktop, além de experiência em atendimento a clientes.Responsabilidades:Realizar manutenção de notebook e desktop;Atender a clientes em...


  • Santos, São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Técnico de Suporte em CampoBuscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte em Campo em nossa equipe de suporte técnico. O candidato ideal terá conhecimentos em manutenção de notebook e desktop, além de experiência em atendimento a clientes.Responsabilidades:Realizar manutenção de notebook e desktop;Atender a clientes em...


  • Santos, São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Técnico de Suporte em CampoEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte em Campo para a nossa equipe da 3AM IT Services.Responsabilidades:Prestar suporte técnico em campo a clientes da 3AM IT Services;Realizar manutenção de notebook e desktop, incluindo troca de peças;Atuar nas imediações de Santos, São...

  • Técnico de Suporte em Campo

    2 semanas atrás


    Santos, São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Técnico de Suporte em CampoBuscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte em Campo em nossa equipe da 3AM IT Services.Responsabilidades:Prestar suporte técnico em campo a clientes da 3AM IT Services;Realizar manutenção de notebook e desktop, incluindo troca de peças;Atuar nas imediações de Santos, São Vicente e Praia...

  • Técnico de Suporte em Campo

    2 semanas atrás


    Santos, São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Técnico de Suporte em CampoBuscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte em Campo, responsável por prestar serviços de manutenção e suporte a clientes da 3AM IT em locais específicos.Responsabilidades:Prestar serviços de manutenção e suporte a clientes da 3AM IT em locais específicos;Realizar trocas de peças e...

  • Técnico de Suporte em Campo

    4 semanas atrás


    Santos, São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Técnico de Suporte em CampoBuscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte em Campo em nossa equipe da 3AM IT Services.Responsabilidades:Prestar suporte técnico a clientes em campo, garantindo a resolução eficaz de problemas e atendimento de alta qualidade.Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, incluindo...

  • Técnico de Suporte em Campo

    3 semanas atrás


    Santos, São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Técnico de Suporte em CampoBuscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte em Campo, responsável por prestar serviços de manutenção e suporte a clientes da 3AM IT em locais específicos.Responsabilidades:Prestar serviços de manutenção e suporte a clientes da 3AM IT em locais específicos.Realizar trocas de peças e...


  • Santos, São Paulo, Brasil Cademí Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente em resolução de problemas técnicos para se juntar à nossa equipe de suporte em Cademí. O ideal é alguém com formação em ciências da computação e análise de sistemas, que seja autodidata e tenha habilidades de comunicação eficazes.ResponsabilidadesDiagnosticar e resolver problemas...


  • Santos, São Paulo, Brasil Stratus Telecom Tempo inteiro

    Descrição da VagaO Analista de Suporte de TI será responsável por garantir o suporte tecnológico para o tráfego de informações de uma empresa, garantindo a infraestrutura de TI está em funcionamento.Ele será responsável por padronizar a análise e programação dos sistemas de aplicação, acompanhando o desempenho dos recursos técnicos...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    Santos, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Estagiário na área de Suporte Técnico em nossa empresa em Santos.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico remoto e presencial para clientes.Identificar e resolver problemas relacionados a hardware e software.Auxiliar na instalação e configuração de equipamentos e...

  • Analista de Suporte Jr.

    2 semanas atrás


    Santos, São Paulo, Brasil PASQUALI SOLUTION Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Jr. é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários internos da PASQUALI SOLUTION. A pessoa selecionada para esse cargo deve ter conhecimento em ITIL e ser capaz de realizar registro de atividades no Sistema oficial da Empresa GLPI.ResponsabilidadesRealizar registro de entrada e saída...


  • Santos, São Paulo, Brasil Spassu Tecnologia E Serviços Sa Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte em Automação em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá conhecimento em protocolos industriais e experiência em suporte de TI em ambiente industrial.ResponsabilidadesAcompanhar e planejar manutenções preventivas, preditivas e corretivas;Realizar suporte a...


  • Santos, São Paulo, Brasil Pesquisa E Desenvolvimento Cientifico Tempo inteiro

    Desenvolvimento Científico e Suporte TécnicoEstamos procurando por um estagiário para trabalhar em nossa equipe de suporte técnico em Santos. O candidato ideal terá habilidades para:Monitorar e gerenciar tickets de suporte recebidos no HubSpot;Priorizar e categorizar os tickets com base na urgência e importância;Atribuir tickets aos membros...

  • Técnico de Suporte

    Há 3 dias


    Santos, São Paulo, Brasil Msc Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Técnico de Suporte é uma oportunidade para os estudantes de tecnologia se desenvolverem em uma equipe dinâmica e inovadora da Msc.Como Técnico de Suporte, você será responsável por atender aos usuários via call center e ferramenta de tickets, garantindo a resolução eficaz de problemas e melhorando a experiência do...


  • Santos, São Paulo, Brasil Pesquisa E Desenvolvimento Cientifico Tempo inteiro

    Desenvolvimento Científico e Suporte TécnicoEstamos procurando por um Estagiário na área de Suporte Técnico para se juntar à nossa equipe em Santos. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, onde você poderá desenvolver suas habilidades e conhecimentos em suporte...