Oportunidade em Banco de Talentos
2 semanas atrás
DESCRIÇÃO DO TRABALHO
VP B2C
Diretoria Regional Nordeste
Um ambiente de trabalho colaborativo e transparente, que promove a confiança e o autodesenvolvimento. A área de B2C está focada em compreender profundamente as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor diferenciada. Encantar e fidelizar é o nosso principal objetivo.
Se você é apaixonado por tecnologia e aprecia um ambiente dinâmico e colaborativo, temos oportunidades nas lojas da Vivo.
Aqui, nos dedicamos a oferecer todos os serviços que a Vivo disponibiliza, proporcionando uma experiência única e encantadora para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo.
Este processo faz parte do Banco de Talentos de Lojas Próprias, destinado a vagas de Analista de Suporte Comercial 8h, Consultor(a) de Negócios Junior 8h, Pleno 8h, Sênior 8h e Consultor(a) Tecnológico 8h.
O que isso significa? Temos sempre oportunidades em aberto e, para facilitar, concentramos as vagas por cidade. Assim, quando surgir uma oportunidade que se encaixe na sua disponibilidade e localidade, você será encaminhado para uma entrevista em uma de nossas lojas.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
PARA TER SUCESSO NESSA POSIÇÃO, VOCÊ PRECISA:
Analistas:
• Processar informações e realizar conferências administrativas;
• Apoiar no controle de qualidade das vendas e do estoque;
• Proporcionar uma experiência excepcional em cada interação com a equipe;
Consultores:
• Receber e direcionar os clientes conforme suas necessidades;
• Triar documentos, emitir senhas de acordo com o serviço solicitado e auxiliar no autoatendimento;
• Oferecer uma experiência excepcional em cada contato com o cliente;
• Identificar as necessidades dos clientes e apresentar a proposta de valor mais adequada;
• Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes com serviços adicionais, para que aproveitem ao máximo suas experiências;
• Demonstrar que sempre há uma solução disponível;
• Construir relacionamentos e proporcionar uma experiência excepcional em cada interação com o cliente.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
O QUE É ESSENCIAL:
• Compromisso com a qualidade e ética;
• Gostar de trabalhar com pessoas e para pessoas;
• Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes;
• Ter disposição para alcançar resultados;
• Resiliência para enfrentar desafios;
• Estar antenado(a) e conectado(a);
• Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;
• Apreciar trabalhar com Atendimento ao Cliente;
• Ter interesse por tecnologia;
• Ensino médio completo (com certificado de conclusão).
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Veja o que oferecemos para você:
Na Vivo, nos esforçamos para apoiar e valorizar nossos colaboradores. Oferecemos não apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
• Escolha o benefício ideal para você e seus dependentes em uma plataforma digital com diversas opções, como Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo, um smartphone novinho para você;
• Plano de voz e dados ilimitados com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo;
• Oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos;
• Bônus ou PPR anual;
• Planejamento do futuro através do plano de Previdência Privada;
• Subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá, se você tiver filhos;
• Um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participação em um dos maiores programas de voluntariado corporativo;
• Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino com desconto, certificações e cursos online.
• Oportunidades de crescimento por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou no exterior, já que estamos presentes em mais de 17 países.
• Iniciativas para melhorar sua saúde física, emocional e social, como consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, entre outros.
Todas as nossas vagas são elegíveis para pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Valorizamos a diversidade e o potencial das pessoas.
#VivoDiversidade
Sobre nós
No Brasil, somos a Vivo , parte de uma das maiores companhias de telecomunicações do mundo, com presença em 17 países da Europa e América Latina. Desde 1998, conectamos milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura.
As Lojas Vivo são o principal ponto de contato com nossos clientes, contribuindo para o crescimento da nossa base de clientes e receitas. O que nos motiva é entender as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em propostas de valor que encantam e fidelizam.
Estamos presentes em todos os estados do Brasil, com mais de mil lojas e 10 mil colaboradores, entre lojas próprias e revendas.
Nossas Iconic Store possuem modelos arquitetônicos que atendem ao perfil de nossos clientes, com infraestrutura inovadora e moderna, fortalecendo a marca Vivo no mercado.
Temos um compromisso de fazer o nosso mundo mais humano, conectando a vida das pessoas. #Reconecta
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Oportunidade para Jovem Talento
2 semanas atrás
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