Operador Estratégico

Descrição da Função:

O Assistente Operacional é responsável por executar processos de suporte operacional e agendamento, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços oferecidos.

• Executar planos de metas alinhados aos objetivos estratégicos;
• Realizar agendamentos de serviços com clientes;
• Atender clientes verificando motivos de contato e solucionando dúvidas;
• Gerenciar carteira de clientes, verificando conexão e status;
• Agendar ordens de serviço no sistema seguindo protocolos;
• Monitorar sistemas para antecipar problemas técnicos;
• Atualizar cadastros de clientes quando necessário;
• Participar de campanhas de prospecção e manutenção;
• Atender chamados por prioridade respeitando SLA s;
• Realizar pesquisas de satisfação pós-atendimento;
• Alimentar planilhas de controle e indicadores;
• Participar de reuniões periódicas da equipe;
• Propor melhorias e inovações nos processos;
• Garantir cumprimento da LGPD e normas éticas;
• Zelar pela conservação de equipamentos e organização de documentos;
• Participar de treinamentos e manter-se atualizado sobre produtos/serviços.

Requisitos Mínimos:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento da Lei LGPD;
• Experiência em funções administrativas ou suporte operacional;
• Conhecimento básico em informática e pacote Office;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Organização, planejamento e gestão de tempo.

Perfil Desejado:

• Organização para gerenciar múltiplas tarefas;
• Proatividade para antecipar necessidades;
• Comunicação clara com executivos, colegas e clientes;
• Flexibilidade para mudanças de última hora;
• Atenção aos detalhes;
• Discrição e confidencialidade;
• Trabalho em equipe.