Coordenador de Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
O Coordenador de Atendimento ao Cliente é responsável por liderar as iniciativas de melhoria de atendimento e digitalização de nossos clientes. Utilizando visão sistêmica e analítica, observa oportunidades de integração, melhorias, produtividade, desenvolvimento de indicadores, padrões de desempenho e controles. Garantindo que todas as metas de satisfação e qualidade sejam atendidas.
Responsabilidades- Desenvolver e sustentar estratégias que alavanquem a avaliação dos nossos clientes no canal de reputação de marca Reclame Aqui.
- Liderar a equipe responsável pelo fechamento do loop NPS com o cliente, monitoramento do NPS e participação em planos de ação para impulsionamento da recomendação do cliente.
- Impulsionar a proatividade e preditividade no atendimento na CRC e comunicação com o cliente pós venda, desenvolvendo monitoramentos e estudos que demonstrem oportunidades de ação dos times de comunicação e atendimento antes que o cliente seja impactado.
- Criar estratégias e iniciativas que promovam a digitalização e autogestão do cliente que é atendido pela Central de Relacionamento, utilizando as estruturas digitais de chatbot, WhatsApp e e-mail, integrações sistêmicas e demais alternativas tecnológicas.
- Manter o canal de ouvidoria do cliente Tenda, com o objetivo de promover soluções efetivas a clientes que não tiveram solução em outros canais e através de análises aprofundadas promover soluções na raiz junto aos diferentes times internos.
- Superior completo em Administração, Marketing, dentre outras.
- Pacote Office intermediário/ avançado.
- Experiência em áreas de Customer Experience ou Customer Success.
- Habilidade com o desenvolvimento de relatórios e apresentações executivas.
- Conhecimento de metodologias e métricas de satisfação, atendimento e fidelidade.
- Facilidade em transitar entre as áreas, iniciativa, flexibilidade, boa comunicação verbal e escrita, poder de argumentação e negociação, foco na resolução de problemas.
- Perfil analítico, habilidade com tratamento, cruzamento e interpretação de dados.
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Coordenador de Atendimento ao Cliente
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Tradução, Interpretação e Similares Tempo inteiroEmpresa de Tradução, Interpretação e Similares busca um profissional experiente para atuar como Coordenador de Atendimento ao Cliente em São Paulo.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias de atendimento ao cliente para garantir a satisfação dos clientes e a eficiência da equipe de produção.Colaborar com a equipe de produção para...
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Coordenador de Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Cosmos Rh Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar em atendimento ao cliente e call center. O candidato deve ter formação acadêmica em nível superior completo e experiência como coordenador de atendimento.BenefíciosA combinarRequisitosExperiência como coordenador de atendimentoFormação acadêmica em nível superior completoSalário e...
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Coordenador de Atendimento ao Cliente
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Aerosoft Cargas Aéreas Tempo inteiroFunção: Coordenar rotinas inerentes à função de atendimento ao cliente.Benefícios:A Combinar;Requisitos:Ensino médio completo;Experiência como transportadora;Salário: A combinar.Cargo: Coordenador de Atendimento ao ClienteEmpresa: Aerosoft Cargas AéreasRamo: Logística/Armazéns
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Especialista em Atendimento ao Cliente
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Atendimento Vivo Tempo inteiroSeja um especialista em atendimento ao cliente!Nossa empresa está procurando por pessoas curiosas e motivadas para se juntarem à nossa equipe de atendimento ao cliente. Aqui, você terá a oportunidade de aprender e crescer profissionalmente, trabalhando em um ambiente dinâmico e desafiador.Benefícios:Opportunidade de aprender e crescer...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Audac Serviços Especializados De Atendimento Ao Cliente SA Tempo inteiroVAGA PARA AGENTE DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO RECEPTIVO.Um novo desafio profissional está à sua espera!Requisitos:Maior de 18 anos;Ensino médio completo;Não ter parentes ou ser ex-funcionário;Disponibilidade total de horário.Veja os detalhes importantes sobre o cargo:Horário de trabalho: dias úteis e finais de semana;Carga horária prevista: 38 horas...
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Coordenador de Atendimento ao Cliente
2 meses atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Aerosoft Cargas Aéreas Tempo inteiroDescrição do CargoIá responsável por atuar com rotinas inerentes à função, garantindo a satisfação dos clientes.Benefícios:A Combinar;Formação Académica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência como transportadora.Salário:A combinarCargo:Coordenador de Atendimento ao ClienteEmpresa:Aerosoft Cargas AéreasRamo:Logística/Armazéns
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Gerente de Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Loja de Jóias e Acessórios Tempo inteiroLoja de Jóias e Acessórios busca profissional para o cargo de Coordenador de Atendimento ao Cliente em São Paulo.Garantir que a equipe de atendimento ao cliente esteja treinada e apta a lidar com as necessidades dos clientes é fundamental para o sucesso da Loja de Jóias e Acessórios. O Coordenador de Atendimento ao Cliente será responsável por...
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Assistente de Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional comprometido em oferecer um atendimento de alta qualidade aos nossos clientes. O Assistente de Atendimento ao Cliente será responsável por atender aos clientes via telefone e chat, respondendo a suas dúvidas e registrando informações em nosso sistema.ResponsabilidadesAtender aos clientes via telefone e...
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Gerente de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de serviço de transporte Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Coordenador de Atendimento ao Cliente em nossa empresa de serviço de transporte em São Vicente (Catiapoã).ResponsabilidadesGerenciar e coordenar o atendimento ao cliente da empresa, garantindo que as necessidades e expectativas dos clientes sejam atendidas de forma eficiente e...
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Assistente de Atendimento ao Cliente
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Rd Saúde - Central De Atendimento Tempo inteiroNa Rd Saúde - Central de Atendimento, buscamos profissionais comprometidos com a excelência no atendimento ao cliente. Como Assistente de Atendimento ao Cliente, você será responsável por oferecer suporte receptivo aos clientes via telefone e chat, contribuindo para uma experiência de compra positiva e esclarecendo dúvidas. Além disso, você...
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Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil HiperBet Tempo inteiroA HiperBet está à procura de um profissional experiente para liderar nosso time de atendimento ao cliente. O Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente será responsável por garantir que cada interação com o cliente seja eficiente e acolhedora.Responsabilidades:Liderar e coordenar as equipes de atendimento ao cliente de Nível 1 (N1) e Nível 2 (N2),...
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Assistente de Atendimento ao Cliente
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Rd Saúde - Central De Atendimento Tempo inteiroBuscamos um profissional dedicado para atuar como Assistente de Atendimento ao Cliente em nossa equipe de suporte ao consumidor. Nesta função, você realizará atendimento receptivo aos clientes via telefone e chat, contribuindo para experiência de compra e esclarecendo dúvidas.Responsabilidades:Realizar atendimento receptivo aos clientes via telefone e...
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Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente – Ouvidoria
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Assaí Atacadista Tempo inteiroDescrição da Vaga:Assaí Atacadista busca por profissionais que compartilham nossos valores e sejam apaixonados por cuidar da Nossa Gente. Estamos com uma posição de Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente, onde você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e contribuir para a satisfação dos nossos...
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Assistente de Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiroDesenvolva sua carreira em RD Saúde - Central de AtendimentoSomos RD Saúde, um ecossistema de saúde integral, com mais de 3 mil unidades em todo o Brasil e negócios em saúde que dividem o mesmo propósito: contribuir para uma sociedade mais saudável. Nossa jornada começou em novembro de 2011, fruto da união entre Raia e Drogasil, crescendo até se...
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Assistente de Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiroDesenvolva sua carreira em RD Saúde - Central de AtendimentoSomos RD Saúde, um ecossistema de saúde integral, com mais de 3 mil unidades em todo o Brasil e negócios em saúde que dividem o mesmo propósito: contribuir para uma sociedade mais saudável. Nossa jornada começou em novembro de 2011, fruto da união entre Raia e Drogasil, crescendo até se...
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Assistente de Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiroDesenvolva sua carreira em RD Saúde - Central de AtendimentoSomos RD Saúde, um ecossistema de saúde integral, com mais de 3 mil unidades em todo o Brasil e negócios em saúde que dividem o mesmo propósito: contribuir para uma sociedade mais saudável. Nossa jornada começou em novembro de 2011, fruto da união entre Raia e Drogasil, crescendo até se...
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Assistente de Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional para atuar como Assistente de Atendimento ao Cliente na RD Saúde - Central de Atendimento. Nesta função, você será responsável por oferecer atendimento de alta qualidade aos nossos clientes, respondendo a suas dúvidas e necessidades de forma eficaz e eficiente.ResponsabilidadesRealizar atendimento receptivo...
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Assistente de Atendimento ao Cliente
Há 1 mês
São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiroDesenvolva sua carreira em RD Saúde - Central de AtendimentoSomos RD Saúde, um ecossistema de saúde integral, com mais de 3 mil unidades em todo o Brasil e negócios em saúde que dividem o mesmo propósito: contribuir para uma sociedade mais saudável. Nossa jornada começou em novembro de 2011, fruto da união entre Raia e Drogasil, crescendo até se...
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Gerente de Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de serviço de transporte Tempo inteiroDescrição da VagaEmpresa de serviço de transporte busca um profissional qualificado para atuar como Coordenador de Atendimento ao Cliente em São Vicente (Catiapoã).ResponsabilidadesGerenciar e coordenar o atendimento ao cliente da empresa, garantindo que as necessidades e expectativas dos clientes sejam atendidas de forma eficiente e...
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Assistente de Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos procurando por um profissional dinâmico e comunicativo para atuar como Assistente de Atendimento ao Cliente em nossa equipe de suporte ao cliente. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente de alta energia e colaboração, onde você poderá contribuir para a satisfação dos nossos...